我不会把“小冰”当朋友：个人数字助理更想要大数据

【IT时代周刊编者按】类似微软“小冰”这样的“个人数字助理”是一个奇怪的东西：一个耗费巨大资源开发的免费应用，性能差强人意，甚至无法通过自身魅力留住用户。本文作者负二指出，微软开发“小冰”的另一个深意，微软开发“个人数字助理”，并不是想吸引你去买他们手机，他们更想要的是大数据。从大数据角度而言，“小冰”甚至是一个比CORTANA更为重要的产品。苹果、谷歌和微软三巨头对“个人数字助理”的争斗其实就是对大数据来源的争夺。

先问个问题：你会因为个人数字助理而不换手机吗？

随着WindowsPhone8.1进驻NOKIA智能手机的CORTANA，相比过于严肃且喜欢窥探隐私的GoogleNow和轻佻且功能有限的Siri，或许体验要好上一筹。它拥有一个人格化形象，会通过学习不断改进自身表现，只在你允许范围内翻看你手机里的数据，而不是像GoogleNow那样把你的邮箱翻个底朝天，以及，它是事件驱动的，比如说，你可以告诉它：“在我经过沃尔玛的时候提醒我买鸡蛋。”

但相比一个领薪水的个人助理，它的表现依然相去甚远：它依然无法帮你安排旅游行程，为你订最便宜的机票，帮你起草发言稿，以及代你收寄快递。并且，当你不对它发号施令，而是和它聊天时，CORTANA展现出的依然是那种NERD式的自以为是的幽默感。

回到最初的那个问题：你会因为个人数字助理而不换手机吗？我拿这个问题问了很多朋友，迄今为止，得到的答案均为“否”。

这意味着，个人数字助理这个应用几乎不可能左右一个人购买手机的决策，与外观设计、屏幕大小、拍照素质、系统生态等关键性指标相比，它顶多算一个“锦上添花”的应用，而并非必须。

“个人数字助理”就是这样一个奇怪的东西：一个耗费巨大资源开发的免费应用，性能差强人意，甚至无法通过自身魅力留住用户。其实我并不相信未来十年将是人工智能的时代，甚至在业界，由计算机构筑的“人工智能”是否真的可以称之为“智能”，还是只是所谓的“中文房间”，都尚存争议，“个人数字助理”似乎并不是一个值得押上太多筹码的“杀手级应用”。

但苹果、谷歌和微软三巨头却对“个人数字助理”报以超乎寻常的热情，尤其是微软，在Siri和GoogleNow已被证明不成功后，CORTANA不但获得“专门为其发布一版系统更新”的待遇，微软还准备在移动、桌面和游戏端全平台推广CORTANA，他们甚至在考虑让CORTANA登陆对手的平台，与Siri和GoogleNow正面竞争。另一件颇值得玩味的事是，虽然CORTANA目前只对美国用户开放，但微软承诺下半年即在中国和英国上线CORTANA。

我们已经获得前所未有的优先待遇，日本、韩国和欧洲的用户都要到2015年才能用到CORTANA，但就在这非常短的“空窗期”中，微软中国团队还开发了一个叫做“小冰”的微信群聊机器人，它与CORTANA师出同门，由同一个团队开发，运用同样的技术来作为CORTANA的替身。

“小冰”在微信上活跃了三天，即入驻150万微信群，但旋即被腾讯官方封杀，理由是“涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号”。在那之后，“小冰”迅速对米聊和易信抛出橄榄枝，并与后者达成战略合作。

这让我在“给CORTANA造势”之外，嗅到了一丝不寻常的味道。

如果你仔细看看微软官方对CORTANA介绍，你就会发现，除了自然语义分析，数据挖掘也是它的核心算法之一。事实上，当你觉得你手机上的CORTANA开始通过“学习”变得更体贴时，你可能不知道，除了你之外，还有成千上万的用户对CORTANA“变得更体贴”贡献了他们的个人数据，这就好比，你的朋友之所以成为你的朋友，他生命中的其他人也施加了各自的影响。

媒体对“小冰”团队的采访部分证实了我的猜测：“小冰”团队并不讳言“小冰”是一个很大的用户接触和数据的来源，于是一切都说得通了。

考虑到WindowsPhone处于劣势的市场占有率，微软要将CORTANA的领地扩展到WINDOWS和XBOX，甚至是Android和iOS上，因为CORTANA需要更广泛地接触用户；微软特别关照中国，是因为中国拥有世界上最多的互联网和智能手机用户；将“小冰”设计成一个“群聊机器人”而非“微信版个人数字助理”，其目的也是一样：最大范围接触用户和聊天数据，一个拥有自然语义分析能力的机器人，简直就像是侵入微信内部的爬虫，将那些暂存在微信服务器上、乏人问津的群聊记录，变成微软的宝藏。显然，微软开发“个人数字助理”，并不是想吸引你去买他们手机，他们更想要的是大数据。从大数据角度而言，“小冰”甚至是一个比CORTANA更为重要的产品。但似乎腾讯并不愿让“小冰”免费“偷听”微信用户们是怎么聊天的。

对大数据来源的争夺早已经展开。传统搜索引擎巨头们需要面对社交网络对用户数据私有化的挑战，要知道，现在的“用户数据”，早已经不再是手机、邮箱这些玩意，而变成一些更实实在在的东西，比如你我的生活习惯。

举个简单的例子，如果苹果能在2012年预见到未来一年市场的明星将是大屏智能手机和廉价智能手机，iPhone5S和iPhone5C还会是现在的样子吗？

作为个人用户，我们或许很难体会到大数据的威力，但隐私泄露是我们需要面对的更现实问题：当CORTANA和“小冰”这样的“人工智能”获知了我的锻炼频率和体脂数据，我的医疗保险会涨价吗？

如果我是你，我是不会把它们当朋友的。

【IT时代周刊编后】微软和谷歌、苹果都是技术背景的超级IT企业，数据对这些企业有不同寻常的重要作用。机器学习或人工智能实际是通过自训练提高识别目标，数据量越大越能提高准确率。要知道，现在的“用户数据”，早已经不再是手机、邮箱这些玩意，而变成一些更实实在在的东西，比如你我的生活习惯。小冰正是奔此而来。怪不得腾讯官方的封杀理由中重点提到小冰涉嫌侵犯用户隐私了。

作者负二，微信公共账号号：Guifabucom。