苹果变更售后服务将不再为用户更换新设备

【it商业新闻网综合讯】（记者 田雷）据外媒报道，苹果近期举行会议，考虑对其售后服务进行大改动，并计划于今年秋季推出最新的售后服务方案。

新服务的最大变化为，苹果计划尽可能地修复iphone，而不是如现在那样为用户更换一部翻新的设备。这样有望每年为苹果节约10亿美元的开支。iphone、ipad和ipod用户遇到产品出现性能故障时，将不必更换整机，苹果将直接对原机维修后返还给用户。

此外，苹果计划大幅调整applecare延保服务，使得该服务覆盖用户持有的所有苹果设备。applecare服务的收费从29美元到349美元不等，具体收费取决于用户购买哪款设备。目前，applecare服务仅针对单独一款苹果设备。新政策或将于今年秋季首先在美国本土地区实施，随后逐步面向国际市场。

业内人士认为， 此次苹果调整其售货服务的背景是该公司的海外售后服务遭到批评。包括中国地区的“3·15”曝光在内，苹果在多地遭遇了“维修条款”风波。在遭到中国媒体的抨击后，苹果近期在中国大幅调整了其保修和更换服务。