苹果被曝保修政策悄然调整为两年

【it商业新闻网综合讯】（记者 田雷）在去年消费者协会发布的两次报告中，苹果公司因违反“三包”规定两次被点名。去年开始，全国多地工商局针对苹果公司《iphone维修报告》中存在不公平合同格式条款的问题，对相关授权服务商进行过行政处罚。但仍未看到苹果态度的转变。最终，在今年的央视315晚会上，苹果被推到了风口浪尖。苹果售后在中国市场涉嫌歧视问题继续发酵。据媒体披露，国家质检总局针对消费者对苹果产品售后服务的投诉首次表态，认为苹果售后规定涉嫌违反中国法规。国家工商总局相关负责人昨日也通过媒体表态，对于苹果公司的霸王条款将予以依法查处。

在以强硬措辞回应外界批评的同时，苹果公司再度以惯有的“低调纠错”方式改正自己的错误。记者3月27日晚在苹果公司官网上看到，苹果公司针对中国内地市场的《苹果维修条款和条件》再度进行了调整，删除了部分霸王条款。这是一年内苹果公司维修条款的第二次悄然变脸。

有媒体报道称，业内资深人士爆料，苹果关于ipad的售后维修服务条款“悄悄”发生变更，从原来的主要部件保修一年已经更改为两年。消息人士称，目前国内有些城市的上述两项ipad售后服务内容已经发生变化，主要部件包括主板、驱动器等保修时间已经从一年变为两年，而且整机维修后，重新计算ipad的维修期，而不再是延续 此前剩余的保修期。苹果此前只能延续其此前剩余的保修期的做法，目前已经改为重新计算ipad的维修期。苹果售后相关人员表示，苹果关于主要部件保修时间一直是两年，只是以前没写出来。

虽然苹果公司在最新版的《苹果维修条款和条件》中删除、修改了部分不合法的条款，但依然保留了一些不平等规定，如“如果维修不属于保修范围，苹果可依据相关法律使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品。为了您的最大利益，苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产以为您提供较低的服务价格，同时更换的零件将成为您的财产。如果相关法律要求苹果向您返还被更换的零件，您同意向苹果支付更换物品的全额费用”。而早在去年中消协就曾指出，该条款违反了《物权法》和《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的财产所有权、选择权和公平交易权。

苹果手机修理商“在保修期内修理拖延时间长，不提供备用机”。 国家质检总局表示，这违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五、十六、十七条的相关规定。消费者可以根据具体维修时间，提出“7日之内不 能修好，由修理者免费提供备用机”、“自送修之日起超过60日或修理时间超过30日未修好的，由销售者免费更换同型号同规格的移动电话机”的合法要求。