2014年中国社区O2O十大热门企业盘点

社区O2O企业主要是以社区为中心展开的生活服务的平台，将服务深入到社区住户中去的连接方式。涵盖众多门类：快递、社区信息、外卖、家政等等。社区O2O服务的关键不仅仅在于聚合商家和服务，还要为他们制定统一的服务规则，通过工具来提升效率，跟进服务预定、用户反馈、支付和大数据分析等配套设施，优化经营。

2014年O2O行业持续火热，用户使用习惯正逐渐养成，社区O2O企业集中的一线城市用户对服务的接受程度有显著提高；一大批社区O2O创业者如雨后春笋般涌了出来，其中不乏一些传统行业对O2O行业的尝试；资本市场的关注热度提升，围绕社区O2O企业的融资新闻让业界对社区O2O行业的未来充满期待。

本文亿欧网将盘点出2014年社区O2O十大热门企业。这十家企业中，社区001，爱鲜蜂和8天在线是围绕社区的商品配送来角力市场；叮咚小区、实惠APP和小区无忧则是以社区信息整合及搭建社区居民的社交平台作为切入点；彩生活、顺丰嘿客、e袋洗和云家政则是从各自的细分领域切入社区O2O的服务中。

1，社区001

社区001成立于2012年3月，总部位于北京，创始人为前搜房运营总裁邵元元，目前已完成A轮1亿元的融资。社区001从北京开始布局，目前已经在北京覆盖近4000个小区，全国已覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、沈阳、杭州和南京等14座城市数万小区。据其CEO邵元元在2014年中国O2O峰会的分享 《社区001邵元元：给躁动中的社区O2O 浇一浇冷水吧！》 所言，社区001目标在2014年年底入驻20座城市，2015年年底入住50座城市。

社区001以住宅社区在线购物超市为切入点，以五公里为范围设定商圈，在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区001的购物平台上。提供PC端、电话中心、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式。自建物流配送团队主打1小时送到家的“即时送”业务。远景是要向生活服务拓展，打造基于互联网落地化、商品本地化、购物人性化的理念打造中国社区电子化运营商。

2，爱鲜蜂

爱鲜蜂成立于2014年5月，目前主要依靠微信服务号和微博搭建用户交互界面和接单。据爱鲜蜂创始人张赢对外分享所言，爱鲜蜂目前已基本覆盖北京的各个辖区，约有2000个配送点，累积用户约25万。服务正向上海、广州、深圳等一线城市拓展。公司于10月份对外公布，已确定完成了数千万美金级别的A轮融资。

同社区001与社区超市对接的业务模式不同，爱鲜蜂主打“即时性消费”，上游同供应商合作统一拿货，主要是比较讲求新鲜度的食品和生活急需品两类。配送网点则是使用“盘活社区闲置资源”的思路，同社区内的便利店进行合作，在各行政区自建仓储，向行政区内小卖部供货。用户下单后，距离最近的店主负责送货，同时完成支付。配送一般能控制在一个小时之内。

3，8天在线

8天在线创立于2013年5月，以线上移动端平台线下全面配送的模式，打开校园O2O市场。目前主要覆盖了南京的21所高校，7月份成立杭州、合肥分部。通过独立上线的APP进行商品的预定，并通过自建配送团队保证配送实效和质量。目前团队成员平均年纪不超过24岁。

8天在线建立了线上云超市的体系，承诺满5元就送货上门，3公里内1小时内未送达免费的承诺。让标准化的商品在短时间内送达。垂直化的服务校园群体，后续规划拓展写字楼场所。

4，叮咚小区

叮咚小区正式上线于2014年3月，以社区资讯服务和社交作为O2O服务的切入点。创始人是母婴社区网站丫丫网的创始人梁昌霖。叮咚小区从上海的小区着手拓展业务，后获得1亿元的天使投资，估值一度近4亿元。年中开始拓展北京市场，由于其战略布局失误，急速扩张导致的团队决策问题，以及前期产品基础不扎实，10月份正式宣布退出北京市场，返回根据地上海，做扎实当地业务，夯实新模式基础沉淀产品。

叮咚小区的模式主要从社区资讯服务入手，前期地推人员通过送礼物的小方式吸引社区居民安装激活APP，在已激活的小区设立线下服务站收集信息，为不同的社区量身订做个性化的资讯服务。后期利用社区社交来增加用户粘性，拓展相关O2O服务。

5，实惠APP

实惠APP是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出的定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台。2014年7月份正式上线。据易居中国首席执行官周忻表示，实惠APP上线四个月在北京、上海积累了超过125万的用户，包含40多万各类商户。公司计划在年底前把实惠APP推广到除北京、上海之外的八个城市，分别为：广州、深圳、天津、杭州、武汉、西安、重庆、苏州。

实惠APP的定位，是从社交工具的角度切入本地O2O服务。用户通过实惠APP加入所在办公楼、住宅小区或学校，能抽摇品牌商家提供的免费福利，查找浏览周边商户服务信息，享用其提供的优惠折扣团购服务，并进行社交互动交流。

6，小区无忧

小区无忧是一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台。成立于2012年，创始人唐皓，是前安居客副总裁， 2014年10月公司宣布获得了2000万美元的A轮融资 ，这已经是小区无忧18个月内获得的第三次融资。目前已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数高达100万以上。

小区无忧聚焦社区周围的服务信息整合，在其软件上显示的大多为小区周边的饭馆、快递、维修、家政等小区服务信息。一方面协助商家熟悉社区用户需求，增加更多订单；一方面给社区用户提供信息聚合的平台，为后续的平台化拓展打下坚实的基础。所有的数据与内容全部经过人工审核和验证，保证了信息的准确性。

7，彩生活

彩生活成立于2002年6月，隶属于花样年集团。彩生活是一家集物业服务和社区服务为一体的社区生活服务商。2013年7月，花样年旗下的彩生活社区服务平台首款社区服务应用“彩之云”正式上线，布局线上。彩生活也在2014年6月成功登陆港交所，目前无论市盈率还是市净率，均已超越母公司花样年。

彩生活社区服务平台为社区用户提供基础的物业管理、水电煤的代收代缴服务，同时构建一公里的商业圈覆盖社区周边。目前已拓展虚拟服务和商品团购等板块。据花样年董事局主席潘军接受媒体采访所言，彩生活的未来O2O商业模式就是要做成类似淘宝的平台，将社区商家和居民纳入到彩生活的生态圈中。

8，顺丰嘿客

顺丰嘿客便利店是顺丰旗下网络服务社区店，成立于2014年5月份。根据其官网数据，目前顺丰嘿客全国门店数量已达到2975家；除青海、宁夏和西藏三省区外，已触及全国其他省份，其中广东省以921家门店占据覆盖的绝对优势。

顺丰嘿客目前以提供快递物流业务为基础，具备零售、便民服务属性。店内除了接受顺丰快递的收发业务外，还陈列了食品生鲜、手机家电等产品图片及二维码，社区用户进入嘿客便利店中可扫码进行购买。依托顺丰的物流，实物到货后消费者可以再嘿客店取货，如对货物不满意可当场退换货。嘿客是为顺丰的“最后一公里”承担串联作用。

9，e袋洗

e袋洗是由拥有二十余年传统洗衣服务经验的荣昌洗衣集团，在2013年底推出的线上服务。据公开资料显示，截至2014年11月，e袋洗服务上线一周年，日均单量约3000单，洗衣量约2万件，APP用户突破50万。 e袋洗在2014年11月获得经纬中国、SIG海纳亚洲金额为2000万美元的A轮融资。

e袋洗可以通过独立APP或者微信下单，专人上门取衣。收费方式则是统一的“一袋99元”的定价方式，区别于传统的记件收费方式。洗衣完毕后会有服务人员送衣服上门。

10，云家政

云家政成立于2013年7月，由曾开过家政门店的薛帅在上海创办。2014年4月对外宣布已获得400万美元的A轮融资，上线一年时间，估值达到1亿元。

云家政是所谓的轻模式的平台化运营。自身并没有线下的店面和阿姨，而是通过提供信息管理系统的方式同线下的家政公司合作，欲打造成为家政服务行业的淘宝。通过确定准入机制和管理方式，给行业提供信息化和标准化的服务。给用户提供更多的“利益点”和丰富的信息，实现信息对称和高效对接，增加用户对平台的信任。在合作的过程中挑选有效的合作方共建家政O2O生态系统，树立行业服务的标准化。

如果说2014年是社区O2O行业的爆发年，那2015年将是真正检验企业竞争力的一年。传统巨头的相继进入，市场将逐渐趋进饱和，社区O2O行业竞争将走入红海。如何提升自己的效率，如何给用户提供更便捷、精准和本地化的服务，是每一个社区O2O创业者需要思考的事情。

本文作者张凯，亿欧网专家作者，微博：@张凯在亿欧；微信号：Fiokay；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。