2014中国O2O新商业峰会独家专访：传统企业O2O转型篇

亿欧网 • 10年前扫码分享

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2014中国O2O新商业峰会精彩不断，嘉宾的分享远远没有结束，亿欧网独家专访各领域行业精英，总结为访谈实录。

传统企业O2O转型一直是市场极为关注的，众说纷纭的评论只是一窥全局的单相思而已，亿欧网副主编张乐独家专访步步高集团电商CEO李锡春以及大商集团天狗网CEO刘思军，传统企业O2O是如何看待转型中的趋势与难点，亿欧网也曾发布步步高云猴网的战略发布会《步步高重磅战略“云猴网”：欲打造O2O大平台》，以及大商天狗网CEO刘思军的访谈文章《天狗网刘思军：如何用O2O盘活线下1700亿销售额？》。两大平台运营已有一段日子，进展如何，请看亿欧独家专访。

步步高电商CEO 李锡春

亿欧网：云猴网O2O生活服务平台面对竞争时，咱们会有一些什么区别化的战略？

李锡春：这个里面合作竞争对手大家既合作又竞争。第二个不排除局部的平台有一些业务的关系，本地的优势确实离消费者更近，确实一定在服务上做文章，刚刚说一小时送达，或者自提300米送达。第二个在新业务上做一些不同领域的尝试，刚才讲的跨境电商这一块近一年兴起，政策逐步放开，这样领域均衡一些，基于新的领域线上线下的结合，跨境这一块，中西部消费者有强烈的购买需求。

亿欧网：刚才你也讲到，其实O2O是最难的，特别是扩张的时候，那么在这个阶段会遇到哪些困难？

李锡春：向外省扩张，在未来可见三到五年中国区域零售商会结成联盟，这个联盟的盟主是阿里还是腾讯，还是一个新的群体，是一个未知数，为什么很多实践的经验，系统也好，愿意跟第三方分享，第一种到外省通过并购，把广西的最大零售合并，如果到广西开店三年的竞争要很长时间。第二种方式零售商之间可以建立合资公司，这个里面跟天猫和其他零售商建立合资，不会动它的线下业务，线下业务该做哪块就做哪块，并且在一定区域里面，线下实体避开竞争，无论电商怎么发展，实体电商依然会存在，变革的问题，只是看谁变的更快，用的模式用你的经验可以完成一个整合。

亿欧网：那么双十一刚果，云猴网大平台有哪些骄傲的成绩？

李锡春：肯定会有很多，在推的火力上，并没有放开火力的去推，当然也进行了各种各样的活动。最好的商铺咖啡馆，三天时间带过去的交易额超过100万。云猴网第一个优势是先来到我商场消费，我的母体成为其他商业的一个导购路口，我的积分往哪里去导，用户就会往哪里去，优惠措施在哪里。第二线下的商业很精彩，当天10号晚上维持到凌晨两点，用户的热情都很高。

亿欧网：作为生活服务大平台的云猴网认为比较本地生活服务核心的关键点在哪？

李锡春：核心关键点一个事实上对整个服务流程重构也好，创造一些增值的价值，这个里面有一些领域直接介入，更多领域自己找联通伙伴，第二在这个里面移动支付是非常关键的核心点，在这一块上微信支付也在打，网银也在打，未来谁整合商铺的能力更强，谁能把商铺真正服务好，现在微信的代理商都转投到我们名下，多块业务同时代理，至少我的业务作为他的重要选择，把新的解决方案给到商铺，这样可以降低成本，包括在商铺服务商便利店不仅移动支付这一块还给你配货，这个微信做不到。这个里面是多团队协同作战，一个客户搞下来另外三支团队拖上去，另外分别搞一次。这样的关系。

亿欧网：现在步步高整个零售业态是否全覆盖，云猴网如何去做好结合？

李锡春：从大到小全部都有。云猴品牌单独运作，是区域性平台的角色，只是说线下商业等于是前期重要的合作伙伴，同时也吸纳其他的合作伙伴，这个背后未来也会有竞争，如果你的合作效率很低，不好意思，把你的竞争对手给整合进来，比如说便利店这一块，自己自营便利店旁边的便利店也要整合，这个后面集团做了比较好的准备，允许这样一些因为平台带来新的竞争。

亿欧网：步步高整个集团在整个传统转型里面一直排在前面，在传统转型之中最关键哪几点做好？

李锡春：这个里面有这样几点挑战，有这样几点重要的影响因素： 首先需要整个团队这种架构进行一个非常好的顶层设计 ，这个里面要非常好处理好线上，从互联网电商背景过去和线下零售团队之间的协同关系。 第二个结构包括里面的股权结构 ，你说这些新加入这才股票去界定，今天看到大量中国零售没有做这种思考。今天可以说为什么所有企业背景零售商转型不成功，如果干的不好可能要下岗，干的好反正也是国家的，跟我没有关系，这个背后专营动力没有民营企业强。 第三企业文化的再造。 要适应互联网电商这样的新思维新的文化。这个背后事实上两种基因和文化的冲撞一种交流，步步高看到非常好的一点，过去19年不断吸纳外部的优秀文化和模式。比如2009年步步高从国外引进一支外企团队。这个里面的文化也意识到一定有摩擦和冲突存在，因为背景和基因的不同，怎么看待基因，很内部达成一个共识，一个伟大的企业，部分有不同的文化，不同的文化做事会从多维度考虑。 第四这个里面有得必有失 ，在转型里面一定会触及现有利益。第一资本要投入，上市公司利润肯定减少，第二可能有一些业务的改革会冲击到现有业务，改还是不改，这个背后从集团管理层面做好这样的准备，必须允许冲突和这样的存在，新的生命才能绽放，这四点能够思考好，后面是战术的问题。今天有一个体会，在转型过程不止是仅仅局限于新的技术手段新的模式运用，核心是团队和文化的东西。

亿欧网：现在从步步高云猴网上线到现在，未来最大的挑战会是在哪一块？

李锡春：未来最大的挑战第一其实商品供应链能不能快速有效的整合，在国际化伙伴方面有一些积累，如何把资源快速的整合。第二个用户能不能快速的整合，跟运营商大企业也好，经营联盟的客户，这个客户点导入进来，也上来，活跃度怎么维护，第三这个里面打造的几块服务能力能不能和消费者产生关键的联系。那几个关键点找到，把小票当成彩票收，这是消费者年薪很高。这个互动频率比较好，不断的找出叫杀手级用户，互联网公司没有做过也没有想到的方法。

大商天狗网CEO 刘思军

亿欧网：对于南方这块来说对大商集团不太了解，但我们是比较了解的，对整个东北的领域包括中国的零售领域大商集团百货排到前列的。前段时间一直在看，有一个天狗节，现在战绩怎么样？

刘思军：天狗节自己做，基本上同比增长50%。

亿欧网：线上线下增长50%？

刘思军：前期主要是线下。

亿欧网：目前销售额大概有多少？

刘思军：五天下来20多个亿。

亿欧网：对于天狗网的O2O平台，会不会通过其他的业务来丰富平台？

刘思军：支付，包括传统领域有预付卡，电子化，提供很多个体化的服务。旅游一体化。

亿欧网：包括天狗也好，大商也好，是一个零售平台，在大多数转型O2O这一块，以领先的视角去看，再去转型O2O的过程之中，有哪些挑战值得关注的，特别是对于零售业态来说？

刘思军：整个企业的人员素质和能力，因为原来是线下，现在转到线上确实是不足的，管理上的不足，一定是全民电商的概念，所有营业员把天狗作为第二品牌。

亿欧网：大商除了百货和这一块，其实还有一些像社区这一块的一些打算？