互联网“虚、实”结合的婚庆O2O新思维

艾瑞咨询发布的《2013—2014中国网络婚恋行业报告》显示，结合我国单身适婚群体的增长趋势及其未来对婚介服务的购买意愿、经济承受能力推算， 保守估计2013年中国整体婚恋交友市场规模达到154.4亿元， 虽然受人口出生率增长减缓的影响，市场增长呈现较平缓的态势， 到2015年市场规模保守预计仍将达到163.3亿。

据统计，中国网络婚恋交友市场营收结构中，线上会员付费部分依然为营收主力，但是随着线上服务的普及，用户覆盖逐渐下降，线下高端猎婚、一对一红娘服务受到关注，从2012年开始，线下部分增速已经超过线上，2015年，预计线下营收将超过7亿。传统婚恋网站市场的逐步平稳使得更多的网站看到了线下机会，将线上网站广泛的用户资源引流至线下，提供一对一专业红娘服务逐步受到各家青睐。

近年来，一种始于婚恋行业的O2O模式正日益引起人们的关注，为网络经销和实体店经营之间实现有机整合带来全新的思维。 所谓O2O模式，即智能终端+PC+门店一体化服务模式，以率先采用这一模式的 百合网为例，通过“1家服务中心（实体店）+1个实名线上互动平台+自主研发CRM平台系统”三合一，打造成熟的实体业务运营，同时采取“心灵匹配测评+爱情顾问推荐+会员线下交友活动”三合一，形成特色鲜明的个性化服务。据统计，通过力行O2O模式，百合网在数十个城市发展的100多家加盟店，其线下业务营收规模已占网站整体业务营收50%以上。

需要指出的是，百合的线下加盟模式是基于完全开放和资源共享的“一条船”战略，在为当地优秀企业输入网络品牌和运营经验的同时，充分发挥线上人气优势和线下专业优势，二者结合起来，辅以形式多样的线下活动，便形成了为单身男女提供婚恋交友的良性服务链。

从互联网时代婚恋行业的变革可以看出，互联网与传统行业，未必永远是一对冤家。 特别是在产品和服务日趋个性化的今天，二者如何取长补短，互惠共赢，是值得电商和传统行业共同思考的一个问题。 对于那些可以提供统一化、格式化产品的行业，互联网企业的跨界竞争的确所向披靡。但是，对于那些客户需求差异化较大的行业，互联网企业不可能完全替代，只能采取合作共赢的方式。