清华大学柴跃进教授：下一代电商将呈现全息化、智能化、个性化

在会上，他就互联网+流通和电商的关系进行了解答，他认为，互联网+流通就是电商，我们今天发展互联网+制造或者互联网+工业，其实就是电商+智能制造，我们今天发展互联网+农业，其实就是电商+三农，本质上是一样的。在演讲最后，他总结了 下一代电商 最主要的特征：第一个就是全息化的消费者、商品和工厂。第二个特征一定是第三方的平台，第三个是全产业链交易。

2017年3月28日，中国（深圳）电子商务发展论坛在五洲宾馆举行。论坛由深圳市经济贸易和 信息化 委员会主办，深圳市电子商务服务中心执行，亿欧与亿邦动力协办。此次大会将以“创世界 ·筑未来”为主题，就“传统企业转型”“跨境电商之道”“电商新生态”等主题进行探讨。

国家电子商务示范城市专家组组长、电子商务交易技术国家工程实验室主任、 清华大学 柴跃廷教授发表了题为“下一代电子商务展望”的主题演讲。演讲内容如下（有删减）：

非常高兴能够参加我们的论坛，我今天说的所有的观点都是个人观点。

从去年下半年以来，关于电子商务的发展其实有不同的声音或者是负面的声音比较多，比较有代表性的，比如说电子商务的发展是冲击了我们的制造业、打压了制造业的内容空间，是虚拟经济的主要代表，好在前段时间人民日报发话了，说电商是实体经济的新形态,终于证明了其实电商确确实实是一种新的经济形态，而不完全是虚拟经济。

还有一种观点，包括我们在座的准备进入电商领域的年轻的从业者，认为目前做电商比较困难，为什么呢？要想进入电商，今天像阿里，像京东这些大平台，大公司基本上把市场都给占完了，所以我们发挥作用的空间很小，电商发展的已经很成熟了。这种想法和看法对吗？如果说今天电子商务发展已经很成熟了，我说仅仅是阿里、京东的电商模式很成熟了，并不代表整个电商的发展很成熟，因为阿里、京东的电商模式基本上是传统的超市、商店、集贸市场、购物中心简单的翻版，所以说还远远没有达到一个没有市场空间了，已经很成熟的地步。

还有一种观点，自从去年马云说了下一个风口就是“ 新零售 ”。所以好多人说，电商已经过时了，实际上是如此吗？我个人的观点，所谓新零售也无非就是名词炒作。我们今天看看发展电商和发展互联网+流通，互联网+流通和电商是什么关系呢？我个人的观点：互联网+流通就是电商，只不过是另外一种叫法。我们今天发展互联网+制造或者互联网+工业，其实就是电商+智能制造，我们今天发展互联网+农业，其实就是电商+三农，本质上是一样的。

我的第一个观点是，电商大发展的序幕其实正在拉开，远远还没有到很成熟的地步。 从这个角度说，我们看看目前电商几个大的领域，大家就可以基本上清楚。就拿我们的消费品，虽然说阿里、京东的模式已经很成熟了，占据了电商很大的市场份额，但是今天所有的统计数据可以表明消费品电商的份额也占了不到20%，其实市场空间大的是，这是我们最熟悉的消费者领域。

第二个就是大宗商品正在进步 ，为什么？虽然大宗商品的起源要比我们的消费品还要早，所谓的B2B，但是到目前为止几乎99%所谓大宗商品交易所，大宗商品的电子商务仅仅是网上的信息沟通和价格发现，没有真正的走入全方位的交易，为什么？是因为大宗商品的网上交易涉及到企业的采购、销售，这种企业的管理制度，企业的采购销售要远远比消费者或者说老百姓上网买一个东西容易。同时，我们的电子合同、电子发票还没有全面的推开，企业通过网络进行采购、销售的时候没有真正的降低成本、提高效率，所以整个大宗商品的电商，其实我们今天有好多的统计数据，大宗商品的电商交易额是几十万亿，也仅仅是一个估计，好多是线上的信息沟通和价格发现。

第三个我们热议的跨境蓄势待发 ，言外之意，它没有大发，还在蓄势，包括深圳，实际上跨境电商我们有了长足的进步，但是大家可以看到今天跨境电商跨的是什么东西呢？基本上是以进口为主的小额的个人消费品，真正国际贸易的货物，也就是大宗的货物贸易还没有进入网络通道，为什么这些大宗的货物贸易进不了网络通道，是因为我们的网络通道的路还没有完全修通。我们开展了好几年的通关试点，通关好像是问题不大，也创新了好几种通关的模式，但是不要忘了整个跨境电商的国内通道里面除了通关以外，还有商检，还有外汇，还有退缴税几个环节，企业处理这四大关键环节还没有完全走通。更为重要的，我们所谓的跨境是没有跨出去，没有跨到海外，比如深圳离香港很近，我们在通关、商检有实实在在的网上通道了吗？没有。我们今天从深圳走的货物，报一次关到了香港还得报一次关，也就是说互联互通的网络通道还没有建立起来，没跨出去，所以国家发改委从去年开始提出来要大力发展网络丝绸之路，其实核心的核心是要跨出去，建立境内境外一体化

网络大通道，使得境外电商有一个大的发展，这是我们在“一带一路”战略里面很重要的一个内容之一，所以我们说整个跨境电商是蓄势待发。

最后一个内容，我们今天的网约车，我们今天的共享单车在刚刚出台的时候，正在起步的时候其实碰到了一系列的传统的法律法规和城市管理的难题，所以我写了一句话叫社会领域的电商逆势成长。有好多的地方的政策，包括北京对网约车有很多的限制，合理吗？不合理。正常吗？很正常。因为我老说，我们的电商是新模式，新业态，和传统的过时的上层建筑总要存在一个磨合期，只不过不同的城市，不同的地方这个磨合期有可能长一段，有可能短一点，但是大的趋势一路向前。

所以归纳起来我的第一个观点是，真正电商的大发展其实才刚刚开始，一系列的基础设施，发展环境问题还没有真正的突破，所以我们从事电商领域的，尤其我们的年轻的一代不要担心，这个市场大得是，机会多得是，挣钱的套数全靠你的智慧了，这是我想跟大家分享的第一个问题。

下一步的电商该向什么方向走？

下一步究竟电商应该向什么方向走，就是对下一代的电商有一个大致的判断和理解。

首先，我们今天的电商，我刚才举的两个最主要的电商巨头，一个是京东，一个是阿里，其实他们俩的模式大家一看就很清楚，用不着我多解释，京东是以竞争差价为主要的盈利模式，阿里是以平台为主要的竞争模式，没有真正的切断流通过程若干个环节，所以我个人观点今天的阿里也好，京东也好仅仅是传统的商店、超市、集贸市场、大卖场的网络版。所以这样一种形式，其实今天的进步很快，今天的技术是我们无法想象的一个时代，今天的 大数据 、物联网、 云计算 ， 人工智能 ，尤其是虚拟现实，增强现实不断的成熟，它会催生好多新的商业模式。

第二是需求方面，我们今天好多还是上了一点年龄的，基本上网络是低价的、便宜的市场，其实电商发展的初衷和终极目标是低价吗？我不赞成，是最适合我的那个东西，当然价格也跌有好，所以我们可能追求的是质量、个性化以及价格，而不仅仅是个低价，这是从需求的角度。从我们今天的年轻人来说，和阿里、京东去争流量的时代，你肯定争不过阿里、竞争这些大企业，所以需要你寻找思路，寻找新的突破点，这就是我们创新创业的驱动。正因为这些技术的驱动和市场驱动，其实我们整个的发展趋势和发展的脉络是越来越清晰。第一个就是去中介化，这种趋势越来越明显，有好多人不赞成，说物流这个东西怎么可能去中介化，物流一定是按照过程来的，其实今天发展电商，有了互联网，有了电商以后，我们传统的物流、信息流和资金流它已经不是同步的，是异步，不是分离的，是分立，是各自社会化的企业在运作。所以说当物流脱离了信息流、交易流以后，这种去中介化的趋势就会加快。第二个是交易效率，我们指的交易效率是什么呢？是指我们做一次买卖，在多长时间内能够完成，大家不用我多解释，其实这个交易效率每天都在提高。我老说影响交易效率的就是四个主要因素，一个是我们网络的覆盖面，就是距离。第二个是我们的网速，就是时间。第三个是我们交易的课题的特点，是标准化的还是个性化的。最后一个我们的制度。我们看到交易效率每天提高，交易效率提高的结果就是整个市场生态化的特征越来越明显，碎片化的，小型化的，专业化的生态特征越来越明显。

第三个，随着新技术的发展，其实未来很长一段时间，或者未来的时代什么样的产品和服务最有魅力或最有市场呢？我老说必须要符合三个条件之一，也就是说未来的东西必须能够互联，不互联在网上卖不出去。第一个互联就是我们的手机，逐渐有了互联网电视，互联网汽车等等，未来我们的服装也是互联，必须互联才能在网上有市场。第二可能要有一些智能，附加值越高，价格越贵。最后一个可能对所有的实物商品，除了吃的以外，所有的实物商品都有可能免费提供，不卖了，白送了，为什么呢？因为实物商品上面已经沉淀了好多让你随时可以消费的各种各样的服务，手机就是第一个，这是大的趋势。同时还有一个趋势就是全息化消费者者、商品和工厂。什么叫全息化，就是今天通过网络看看我们的商品是什么样的商品？是一个照片加一段文字说明，今天我们网上的工厂或者说经销商是一个照片加一个文字说明，这个信息是非常非常有限的，今天的VR，今天的AR，今天的人工智能、大数据、物联网走进逐渐生活领域以后，所有的东西都是全息化的，就是说动态的信息和静态的信息都可以在网上实现，它的表现形式可以是视频，可以是AR，可以是VR，甚至我们通过网络，通过手机，通过电脑对我们的商品进行对话，这是完全可以的。这种全息化的商品、消费者和工厂，相关技术在逐渐的成熟就成为可能。

所以我说下一代电商最主要的特征 ，第一个就是全息化的消费者、商品和工厂。第二个特征一定是第三方的平台，第三个是全产业链交易。 今天在京东上，天猫上交易的是一个消息环节，所谓的全产业链交易，今天网上卖手机是围绕着手机从它的原材料一直到它的生产制造，到它的消费，到它的售后服务，是全产业链交易，这样整个网络化的产业体系才逐渐形成，不仅仅是一个消费环节和销售环节，同时就是产销直接对接，这就是我认为下一代电商可能表现的最主要的特征。

这样说有点抽象，举个简单的例子，比如说我们的服装业，未来的服装业并不简单是今天网上卖一件衣服或者说做好的衣服，它是通过网络能够把我们的服装的产业链所有相关的企业，消费者、设计者连成一个网络，工厂也好，服装也好，还是消费者也好，设计师也好全部是全息化的。比如说试穿衣服，这是我们服装第一个环节，我们现在已经催生了好多智能量体的技术和工具，要决定你穿多大的鞋，从几个角度一拍就能三维合成一个鞋的尺寸，其实这个已经很麻烦了，所以说未来所有虚拟和现实的，智能量体技术可能成为历史，为什么？我们每个人很容易被推到网络空间里面去，怎么推进去呢？把我们的照片一输进去，把我们的身高、体重一输进去就能够做到了，也就是说虚拟个体成为现实。这种现实以后，如果说我们在网络里面，在电脑里面、手机里面试穿衣服就不是问题，同时试穿了以后还可以让朋友评价好看不好看，做各种各样的动作。 这个实际上就是我们可以通过技术的进步解决的第一个很重要的环节，就是试穿。

第二个环节就是设计。 设计从现在的发展趋势来看，人工设计一定是未来的设计，专业的服装设计师这个职业很有可能成为历史。过去为什么有专业的服装设计师，是因为我们消费的服装，或者说我们穿的服装都是千篇一律的，随着网络化、个性化的时代越来越明显，谁是设计师？我们每个人都是设计师，因为今天有了非常容易使用的设计软件，可视化的工具，让我们每天都能够想象我穿这样的服装更好、更合适，所以每个人都可能是设计师，而且通过网上的设计随时都能赚到钱，有可能几秒钟，几分钟之内就有大量点赞，众筹的，批量加工的，这是可能的。同时，价格完全是动态的，不是今天的明码标价，因为它是个性化的，个性化的材质。设计好以后一定要找工厂加工，未来所有的服装加工厂都跟今天的滴滴打车一样抢单，不是服装加工厂做好了一批服装晒到网上去卖，全部是被动接受订单的，是抢的单位，所以说动态供应链即时形成。同时人人都是快递，我就不多说了。服装加工厂它是用虚拟现实、增强现实，关键环节的视频构成了一个网上全息化的工厂，这种全息化的工厂静态信息，特别是动态信息是随时可以交互的，而且有可能很多的常规化的信息是自动交互，因为背后有一系列的 机器人 ，相当于这个工厂的值班人员随时回答，随时交互相关的事情，这就是我们说的全息化的互联网的工厂，关键是信息的问题。

同时在服装业还有一个新制作的方式，就是3D打印。 今天3D打印的材料在逐渐的丰富，所以女孩子今天上午穿了这个裙子觉得很好看，明天就换成这个裙子了，为什么呢？因为材料是一样的，穿了一天觉得不好穿了，又打印一件就出来的，就跟洗衣机里面洗了一下一样的道理，只不过是新的款式，所以在3D打印领域里面服装业也是一个非常有发展前景的，因为这种材料越来越丰富，现在打印技术不成问题，主要是材料，但是现在发展的态势越来越猛。

这就是我说的下一代的电商它应该是更 智能化 、更个性化，更全息化，更能够满足我们个性化的需求，所以总的一句话，电商的发展刚刚开始。 我们在座想从事电商的其实开拓一下思路，避开目前以拼流量为主的电商的模式，其实这个空间非常之大，未来电商要赚多少钱，可能不能靠规模，要靠特点，要靠质量。

本文作者李基祥，亿欧专栏作者；微信：ligi_avd（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。