美业O2O公司时尚猫开发旺铺，做一个被信任的平台

世上没有丑女人，只有懒女人，一个好的发型对于爱美人士而言是不可或缺的。当你从想要去理发店的那一刻起，选发型，找理发店，挑选发型师将成为你不得不经历的过程。就我本人而言，一想起发型师推销办卡的场景就无限恼火。随着互联网的不断发展，消费者通过互联网解决生活服务中的细节也是根本的趋势。在传统企业转型的大趋势下，美业O2O领域也涌现了一批像波波网，时尚猫，放心美，艾美云等创业企业。

亿欧网6月26日和其中的一家创业公司时尚猫创始人赵剑一起探讨了下美业O2O的发展逻辑。亿欧网曾发表过一篇文章《美业O2O案例：时尚猫在创业路上》也对时尚有过详细的介绍。时尚猫成立于2013年7月，创始人赵剑，是一款高端美发O2O手机预约平台，客单价从几百到上千不等，于2013年8月27日正式上线。截止至今，时尚猫在北京已有200多家沙龙与之合作；近期，时尚猫有了新的动态。

发布旺铺，为美发店带来好助手

最开始，时尚猫只是一个对接发型师和消费者的美发O2O的平台，以相对优惠的价格和新颖的发型来吸引消费者。亿欧网了解，时尚猫最近新开发出面向C端理发店的移动APP时尚猫旺铺，是对理发店和消费者之间的直接管理系统。时尚猫旺铺有店长，前台和理发师三种不同职位的账号，而目前即将开放的还只是店长职位。旺铺使入驻时尚猫的店铺管理者可以即时收到顾客的预约信息，即时管理理发师的空闲时间，同时并通过消费者对理发师的评价即时的对自己的员工表现进行判断。对于美发店老板来讲，无疑是更加方便，同时对自己店内顾客流失率也一目了然。

抓住理发店和消费者，做一个被信任的平台

前期，时尚猫主要以发型师为主，现在转向直接对理发店进攻，意味着时尚猫致力于为消费者提供一种更加稳定的服务，同时也减轻了自己的运营压力，对发型师的管理更加便捷。在此之前，时尚猫团队经调查发现，对于美发行业的人来说，移动互联网只是意味着微博微信这样的普遍的应用，扩大流量来源的方式也只是限于团购，如何垂直的在这个行业做O2O，大家都在探索。

时尚猫旺铺的出现，对于发型师和顾客成为熟人之后，顾客的流失问题，赵剑完全不担心。他认为顾客流失在所难免，但是几率并不高；生意不是人情，时尚猫保证店内最低价钱，每家理发店有每家的特色，用户不可能一直在一家理发店做头发，同时发型师私下做承诺是非常不可靠的。如果某个商家通过一点点的利益诱惑，有可能吸引一部分的消费者，只是暂时一两次去躲开互联网，但长远是做不到的，消费者肯定会选择利益最大化的方式，显然这种私下和发型师偷偷摸摸的交易并不是消费利益最大化。

赵剑表示他们对时尚猫的期望是用户可以通过时尚猫的运用，发现时尚猫这款产品的好。旺铺的出现方便了理发店老板计算顾客流失率，如果流失率比较高的话，时尚猫会提醒美发店的老板。然而，顾客流失这种可能性在假想上一定存在，但在实际的应用场景上却很难去实现。就像淘宝，商家需要支付佣金，但决不会有商家不通过淘宝直接以相对优惠的价格售给顾客，相对来说淘宝是被消费者信任的平台，而时尚猫要做的也是被大家信任和依赖的平台。

在盈利前期，加强宣传力量

处于创业阶段的时尚猫谈盈利还算太早，但从长期来看，抽取分成，发布广告，一些增值业务都将是时尚猫盈利的方式。时尚猫除创始人赵剑外，还有两个联合创始人，赵剑表示正在寻找一个负责市场的联合创始人。

目前，时尚猫正在筹备推广宣传。此前，时尚猫并没有做太多推广，像比较普遍的微博微信的推广，因为本地属性相对较弱，因此时尚猫不会把重心放在上面 。创始人赵剑表示首先，他会借助媒体这个强大的力量，然后时尚猫需要尽快给消费者建立可信度。亿欧网了解，时尚猫已与百度，网易，腾讯， 马蜂窝，易到用车等众多大型企业签订了合作关系，时尚猫提供相对较低的价格给员工带去福利。此外，预计今年可能会开拓外地市场，对此，赵剑表示如果把本地的市场规模做好了，做大了，开拓外地市场本来就是一个顺水推舟的事情。

国外的类似于旺铺的客户关系管理O2O软件MindBody

和时尚猫旺铺相类似的MindBody创办于2001年，是一家基于SaaS的CRM系统服务提供商，致力于为健康、美容行业中小商铺提供计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程。到2012年底，MindBody有超过2万家商户使用，2012年的营收为3250万美元。2005年，MindBody获得100万美元天使投资，2006年独立投资者给MindBody投资170万美元；到目前总融资额超过5800万美元。

整体规模近近万亿元的美业市场，吸引了不少O2O创业者。自2011年美业O2O领域涌显不少创业公司至今，实际上美业O2O并不像餐饮，旅游，社区那样如火如荼。就像时尚猫创始人赵剑所说：“这需要时间去取得大家的信任，就像我们对时尚猫的定义是在最初期的时候用户未必会天天去找你，而是当用户有需要的时候，他就会想起你来。”像时尚猫这样梳理美发店，美发师和消费者关系的美发O2O，给大家生活带去了便利，被大家接受和信任也指日可待。

本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博： @张琳-亿欧网 ；微信号：651862380；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。