科技猎出境医疗旅游呈现蓝海，但注定只是小而美？
【编者按】就医问题与医疗花费，是全民关注的一大议题。近年来，随着国人健康意识的提高与个人财富水平提升，国人更加愿意投资健康，并逐步将眼光投向跨境医疗。据了解，在海外医疗市场中，三大主要需求是：重症治疗、海外体检以及医学美容。其中海外体检和医学美容产品是当下旅游机构的主要参与方向。而出境医疗旅游单价高，为了获得更好的收益，也有越来越多的机构跃跃欲试。 那么即使是这样一个前景被看好的蓝海，也存在不少的风险和痛点，想要做好医疗旅游有多难？医疗旅游端已经接入了 携程 这样的流量巨头，是否可以实现规模化？
本文首发于旅游刊，作者Gia，由亿欧编辑整理，供行业人士参考。
大众市场，小众产品
据美国斯坦福研究机构发布的调研数据显示，全球医疗旅游增速是旅游业增速的两倍，已成长为全球增长最快的新产业之一，2017年，全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元。分析认为，基于对更高质量护理的要求，中国将赶超美国。
当下国内的医疗旅游市场也已经进入了新的发展阶段：经过少数患者引领的原始探索阶段，从2011年到2014年间，医疗旅行主要由服务高端消费者的海外医疗机构与国内少部分旅行社探索发展，而在2014年后，已经进入由在线医疗旅游平台通过互联网技术转向平台化发展阶段，这个阶段也推动了中端消费者的市场。
不难看出，随着国人健康意识的提高与个人财富水平提升，国人更加关注健康，并逐步将眼光投向跨境医疗。
在2016年11月，携程宣布战略投资美国试管婴儿就医服务提供商智特医疗(IVF USA)，发力出境医疗旅游。医疗旅游这一细分领域也因携程的入局而受到更多关注。近日，携程也丰富了出境医疗旅游的产品线，不仅涵盖了体检、癌症筛查、基因检查、美容抗衰产品，更推出了15万人民币起价的，被明星徐静蕾称为“世上唯一的后悔药”的“冻卵”医疗旅游。
携程旗下高端 定制旅游 品牌鸿鹄逸游的负责人向旅游刊透露，大部分的医美旅游客户还是集中在北京、上海和广州等一线城市，但已经有向二线城市游客渗透的趋势，而中国整个医美出境游市场的年游客量还将进一步增加。
距离规模化差距大
按照目标人群来区分，出境医疗主要服务两个不同的群体， 一是病患群体，二是健康群体。 病患群体的需求是海外就医，而健康群体的需求是海外体检和医美产品。而携程也好、主推境外美容抗衰项目的优翔国际也好，这些机构主要做的是健康人群的生意。
即使出境旅游持续受热，国人更加注重健康，医疗旅游端已经接入了携程这样的流量巨头，医疗旅游是否就可以实现规模化？定制旅游在初现市场时，走的是“小而美”路线，而现在随着定制游玩家越来越多，又有科技公司提供技术支持，不少定制社逐渐向定制规模化看齐，那么医疗旅游是否可以借鉴定制旅游的发展之路呢？实际上结合市场的反馈来看，医疗旅游实现规模化很难。
第一，价格高昂。 医疗旅游产品价格普遍较高。15万元起价的“冻卵”健康游价格让普通游客望而却步，但这已经属于高端医疗旅游产品中的低价位。旅游刊记者从优翔国际的官网上了解到，优翔国际的产品主要分布在全球主要旅游资源和医疗资源目的地，如瑞士、新加坡、日本、韩国、西班牙和新西兰，产品价格从十几万元至百万元不等。而其他OTA上常规一些的体检和保健游，价格也要在5万元以上，从价格上看，不属于大众旅游产品。
第二，专业资源要求高。 由于医疗旅游涉及到游客的健康安全问题，对医疗机构和旅游机构的资质都有很高的要求，并不是玩家想玩就能玩得转的。据了解，像春雨国际、优翔国际等较资深的出境医疗平台，为了保证服务质量，提供的是管家式服务，服务包括海外医疗咨询、病例翻译、医疗机构预约、就医生活安排、医疗服务全程陪同等等，多位工作人员服务1位客户，也存在着人工方面的局限性。
对于跨境医疗旅行费用较高，难以普及到大众的情况， 众信 旅游旗下高端品牌奇迹旅行产品总监王明颖女士曾对旅游刊记者表示，“众信之所以将医疗旅游纳入业务去经营，也是因为高端客户的需求。无论是抗衰老等美容项目，还是体检项目或海外就医。指定的医疗机构均来自西欧、北欧、美国、日本等医疗发达国家，水平属业内顶级，这也是为什么医疗旅行类产品价格较高昂的原因。”
未来的整合之路
目前国内的出境医疗旅游还是一门小而美的生意，医疗旅游想要在市场上受热更广泛，需要产业链两端的配合。旅游机构有丰富的旅游资源，也可以整合一些大众化的医疗产品，如健康理疗、禅修养生，而医疗机构可以提供专业医疗服务，当流量优势与专业产品结合，对于医疗旅游产品也是质量的提升。
与发展定制游相似之处是，定制旅游催生了众多的定制师来协调定制旅游产品，而医疗旅游同样也需要专业的行前咨询师以及专业的销售渠道，这也是医疗旅游中不可或缺的一环。另外医疗旅游风险较大，目前业内通用的作法是为用户购买医疗旅游保险，排除一定自身风险。但如何将风险降到最低以及让客人在旅行中体验到预期的效果，这也是值得思考的事。
旅游刊认为，医疗旅游市场的未来广阔，中国有近400万的要客群体，这些群体有望成为医疗旅游市场的主力，无论高端客户还是中低端客户，爱美爱健康之心人人有之，但分医疗旅游的蛋糕还需谨慎，只有保障了客户的切身利益，尽力规避风险和纠纷，才会有更多人享受医疗旅行这种健康的生活方式，届时，医疗旅游才会有初步的“规模化”。
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