过年外卖送得慢？在美国两城，机器人正式送外卖了

【编者按】临近过年， 外卖 配送一年一次的“困难季”又来了，部分商家配送时间从平常平均预期等待一个小时悄悄变成一个半小时，普遍反映配送员少的情况。人员不足，黑科技能否优化这一问题？一直以来，餐饮与黑科技（ 人工智能 、 机器人 、VR/AR等）的结合度都不算紧密，而今日，美国两个城市开始用机器人送外卖了。

本文为Recode中文站报道，青松编译，发于腾讯科技，亿欧编辑转载。

1月19日报道，从今天起，美国加利福尼亚州雷德伍德城和华盛顿特区的居民和商户就可以享受机器人上门送餐服务。

总部设在爱沙尼业的初创公司 Starship 利用其地面分发机器人提供上述服务，该公司由两名Skype联合创始人安提·海恩拉（Ahti Heinla）和乔纳斯·弗里斯（Janus Friis）创建。在华盛顿特区，Starship的机器人是为 Postmates 配送服务公司工作，而在雷德伍德城则是为DoorDash工作。

该机器人有六个轮子，身高不到2英尺，净重约40磅，行走速度在4英里每小时。未来，这些全自动机器人会出现在大街小巷，奔走于行人中间。目前，这些机器人还必须有人在旁边操控，指导机器人完成每一次配送服务。控制人员会记录机器人在每次配送中的表现，并在出现错误时及时纠正。

这些机器人工作起来就像一个个快递员：走进餐馆，装好餐盒（当然旁边少不了操控者）奔赴目的地完成投送，然后去下一个餐馆接单。Postmates和DoorDash都不会因为采用机器人配送而向客户收取额外费用。如果机器人配送出现错误，Postmates允许客户撤单，而DoorDash的客户则没有这么幸运。据估算，单个机器人一天的配送量在10单左右。

就在上周，Starship刚刚获得1720万美元的种子期投资。截止目前，Starship的机器人配送服务覆盖欧洲40多个城市。去年夏天开始，Starship与伦敦两家配送公司 Just Eat 和Pronto进行合作开展机器人配送服务。

2016年，另外一家机器人配送服务初创公司Dispatch获得风投公司Andreessen Horowitz的200万美元种子期投资，并在加利福尼亚州两所大学开展配送服务。

这种提供即时服务的商业模式听起来非常好，实际运行中却困难重重。只有这种商业模式日趋完善时，机器人配送对那些提供即时服务的初创公司来说才有意义。

近期，有一部分提供即时服务的初创公司，虽然也融到了投资，但终究还是没坚持下去：Sidecar（类似优步）、Spoonrocket（送餐服务）和Homejoy（家政服务）都关闭了。这些初创公司失败的原因主要有三种：融资难，难以持续的低定价和雇员不稳定。

今日，Starship机器人送餐服务开启首秀，一次一单，只提供日间服务。