跨界打劫！万科、碧桂园纷纷进军“拎包入住”，定制家居怎么办？

【编者按】相比于其他行业，家居行业的变化一直比较缓慢。但是近几年，面对原本市场的不断压缩和饱和，更多的地产公司选择打起“跨街牌”来分一杯羹。压缩之余再压缩，饱和之下再饱和，定制家居企业应该怎样面对？

本文来自与定峰汇，经亿欧家居编辑整理，供业内人士参考。

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这几年来，很多终端的经销商们普遍反映三大指标进店率、成交率、客单率都在直线下滑。不仅仅是由于业主在减少，卖场在增多进行了分流，最重要的是客户被拦截了。

不可忽视的一个现象是，家居行业“门外的野蛮人”越来越多——从上游房地产公司、家装公司切入家具版块，企图将家具整合到业务当中，加上互联网与新兴消费习惯的冲击，比如做地板的已经不再是单纯意义上的地板企业，大自然家居全面涉足定制家居，木门，甚至整装；做瓷砖的东鹏，已经全面延伸到卫浴、橱柜、定制家居、木门，硅藻泥，以及整装......

随着品类的增加，产业边界会越来越模糊，大家居渠道从“多站点单车道”变为“直达多车道”，变道超车的会越来越多，设计师渠道会从暗道变为大道，专注于安装的交付渠道会崛起，上市公司增发会更加频繁，合纵连横会成为新的产业策略，新一轮创业机会会出现在内容赛道，更具实力的投资机构会加速入局，决定未来5--10年行业格局的产业整合转眼间已到中局。

万科不做开发商要做什么？

2017年11月，郁亮首次以万科董事局主席的身份公开亮相，给万科提出的新定位是：向城市配套服务商转型，做“美好生活场景师”。郁亮的话，在地产圈引发了巨大的反响。郁亮在不久后还表态：今后谁再说万科是开发商，我就跟谁急！

2016年，万科推出“美好家”家装定制 服务。

美好家是万科以“客户需求”为导向提出的新产品服务模式，为客户提供一站式高品质服务，不仅仅是装修，而是在装修房的基础上，以优异性价比，实现在户型、风格、装修、家具、家电方面的升级及定制服务。希望通过装修定制业务实现更多客户可选择的装修，满足客户的个性需求。

这就意味着万科不仅要卖房子，还要通过卖房子掌握客户信息，然后做社区配套，比如说切入后端的软装市场等。

如今，“美好家”已在万科的新楼盘里遍地开花，在标准化的全装修基础上提供个性的“一体化软装服务”，以“前置设计”、“所见即所得”等吸引业主，做“拎包入住”。

万科美好家的出现打破了房地产市场现有的毛坯或精装模式，将‘定制’上升到具体实施阶段，用户装修将有更多选择，体验更好的定制模式。“美好家”的开始，标志着万科好房子正式迈入住宅装修定制新时代。

根据美好家的数据，仅在今年上半年，美好家就已累计服务业主8573户。不仅是万科，几乎所有的地产商都在推“拎包入住”的概念。

2015年，恒大也与15家知名品牌家居企业签约建立合作联盟，集家电、家具、家纺，打造“拎包入住”精装房，同年碧桂园也成立了家装品牌，提供杭盖硬装、软装、智能家居和生活零售的整体家装服务。远洋、金地、绿地等纷纷涉足。

如果说地产商全面精装交房，截流的是装修、建材和定制家居的流量；那么，随

着地产商主推的“拎包入住”盛行，连软装的流量都面临着大量被拦截的危险。

拎包入住，地产、家居卖场等纷纷跨界打劫

其实，颠覆你的可能不是竞品，还要警惕那些不可预知的观念和产品，跨界搅局。无论是笔，是科技，还是服务行业，一家独大的情况都不会太长久，总会出现搅局者，而且时代的发展就需要搅局者来推动。

国内大整装、大家居的行业趋势下，最近大热的“拎包入住”迎来了新的入局者。

最近国内某俩头部家居卖场正式发布了“拎包入住”落地计划，宣布整合整个家居产业链上下游资源，打造大家居生态链平台。

卖场也要切入做拎包落地服务了，更何况是早已跳出“传统的家居卖场提供者”的思维固圈、掌握各品类头部品牌与行业设计师资源、能够组建行业专业施工团队，而且还是占据了消费者心智优势的卖场品牌，这对很多小微装企来说，这些跨界入局者的动作，确实是一种“降维打击”了。

直接瞄准新房交付环节的巨大市场机会，做“拎包入住”、精装配套的，除了家居卖场，还有别的“跨界”选手，比如与家居家装行业息息相关的上游产业---房地产。毕竟流量和获客是大家居、家装市场致胜的关键，房地产商截流上游，向下游延伸，在开盘、收楼环节渗入提供从硬装到软装的整装服务，无疑是顺其自然的事情了。

虽说家装、拎包入住是一个其系统的业务，背后不是各种材料的堆砌叠加，而是产品、工艺、服务等多个环节的系统整合，跨界入局者要做好并非易事，但遇上资金雄厚、资源整合力强大的入局者，绝对不容轻视。

传统硬装企业要如何面对这些强大的新入局者？其实无论是否有跨界者，企业自身也必须实施未雨绸缪，如今受全装、精装房政策态势和跨界搅局者的双重夹攻，得加快速度想办法、换思维了。

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