一个二线城市社区O2O平台的机遇与挑战

社区显然已成为各大巨头公司和初创企业的激烈战场，这不仅是互联网公司之间的战场，也是互联网公司与传统企业的战场，所以战争必然异常激烈。但是，当巨头纷纷布局社会的时候，留给初创企业的机会貌似已经不多，特别是一线城市，很多初创企业只能寻找一些夹缝机会，但是这个机会不仅风险大，而且攻坚困难。

有人说物业是社区的门神，要进入社区首先要征得门神的同意，这里产生两个分歧：是与物业合作呢还是直接替代？也有人说社区O2O领域，初创企业在一线城市已没有机会，二三线城市还存在与巨头较量的机会。那么与物业的关系应该怎样处理呢？二三线城市真的还有机会吗？我们通过沈阳的一个社区 O2O平台 “微帮”为例来进行分析。

微帮，隶属于沈阳 微帮 传媒广告有限公司，成立于2014年9月，创始人翟永是连续创业者，曾在北京打拼多年。微帮是翟永和另外两个创始人自己集资创立的项目，主要是通过微信公众平台将小区业主链接在一起并提供社区生活服务，用户关注微信公众号之后，可以在上面与小区的邻里沟通、社交，可以了解周边商户信息，并且查询他们的联系方式，还可以与物业沟通，随时将需求反馈给物业，包括一些意见和建议。  

翟永告诉亿欧网，微帮团队目前已超过20人，在沈阳、锦州、鞍山、抚顺、大连等地方都开通了服务，平台用户已突破40万。而且平台开始接入第三方商户，在社交、信息咨询基础之上增加其他服务，如洗车、餐饮、家政等。目前洗车已经能保证每天30单以上。

相对于一线城市竞争激烈的市场及丰富的产品来说，微帮似乎是一个很普通的产品，但是产品固然重要，运营同样重要。翟永告诉亿欧网，目前微帮进展还算顺利的主要原因有：一是进入时间早，去年九月份很多巨头并没有真正开始社区服务，更何况是二线城市，所以微帮算是本地一个拓荒者；二是微帮以物业为切入点，物业是一块很难啃的骨头，外地品牌进入就更难，翟永利用前期自有的一些资源撬开了物业，但是现在打通物业这一关还是需花费较大的时间成本，这是目前遇到比较大的困难。另外，微帮具有强大的团队，团队成员都来自本地，包括另外两位曾经也在北京打拼过的联合创始人，以创始人对市场的把握，加上团队成员对本地的了解，这样开展本地业务可以降低成本并少走弯路。翟永说，微帮接下来将继续拓展东北的其他城市和地区，甚至有可能往北京方向拓展。

从微帮反馈的情况看，目前 社区O2O 产品早已开始进入二三线城市的社区，但是拓展速度相对较慢。据亿欧网了解，这主要有以下几个方面的原因：

1.巨头企业业务重点在一线城市。一线城市在用户数量及接受程度、前沿的科学技术及资本的聚集等一系列因素决定了巨头公司业务的重点业务必然在一线城市。据笔者对打车市场的了解，北京的订单量就占据全国的近三分之一。对于大部分企业来说，当业务能够在一线城市形成一定规模后，往其他地区复制是很简单的事情。

2.地方创业公司自身缺陷。像翟永这样在北京打拼过然后回到二线城市的创业者还是少数，而微帮三位创始人的北漂经历也是支持微帮走到今天的重要原因。二三线城市在资源、人才等各方面都是劣势，这也是为什么二三线城市的很多领域的新型业务都是巨头企业渗入，本地企业往往没有招架能力。

3.发展环境滞后。二三线城市的发展显然要落后一步，而且速度上也会慢一些，但是这种劣势对于像微帮这样的团队来说却是优势。微帮创始团队具有一线城市打拼经历，能够感触到比较前沿的事物，所以能够在去年九月份开始着手微帮这样一个社区 O2O平台 ，但是所处的环境也决定了微帮在发展速度上要慢一些。

但是，作为一个地方初创企业，能不能招架住巨头的冲击是微帮将面临的生命危险 。目前 58到家 已覆盖全国超过30个城市，美团到家已拓展国内7个城市，大众点评已拓展全国15个城市，还有各种家政类、洗衣类、上门类等 本地生活服务 类的初创公司拓展速度也非常快，这对微帮是一个严峻的挑战。

面对这些挑战，笔者认为微帮需要思考以下几个问题：1.在与物业沟通方面是否真的取得成效，这种经验或方法是否能够复制到除沈阳以外的其他地区？2.目前已有的40多万用户的粘性是否足够强，会不会因巨头的到来而“背叛”自己？3.接下来是否有足够的支撑条件与“外来者”赛速度和服务质量？

这是一个最好的年代，也是一个最坏的年代，最重要的是看你在不在这个年代里。

本文作者康君明，亿欧网专栏作者；微信：kang_junming；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。