星家加：以技术+运营赋能零售，解决企业降本增效难题

微信生态工具的出现，帮助商家打破了时间、空间上的限制。

根据腾讯官方公布的小程序数据信息，提供 企业服务 的小程序第三方平台已经突破5000家，并且数量还在不断提升。

亿欧近日在由中国连锁经营协会主办的2019中国国际零售创新大会上了解到一家跟传统技术服务商不一样的企业“ 星家加 ”。星家加不仅提供货物运营体系，更承担着技术解决方案提供商的角色。

星家加创立于2014年，为企业主提供 智慧零售 解决方案、SaaS小程序、跨境进出口、数据营销等服务，帮助企业进行智慧零售的转型以及在微信生态里快速布局。

成立不到一年的时间，星家加先后融得两轮资金，2015年5月获得前海母基金的2000万人民币天使轮投资，同年又获得2亿元A轮融资，估值达10亿元。

星家加最开始是从做跨境电商切入，在此期间积累一定的供应链资源和技术能力。完成跨境电商产业链构建后，星家加通过系统集成、电商运营、供应链管理、大数据分析等开启了智慧零售模式，相继在合肥百大集团、长春欧亚集团和山东利群集团等区域零售企业落地，并形成了覆盖百货、商超、购物中心、便利店、社区店等在内的多业态布局。

微信小程序从2017年1月面世以来，随着发展，小程序生态的市场和资本得到了更多的认可，这对服务商来说是利好的方向。微信作为对用户碎片时间利用最充分的社交工具之一，所带来的用户信息和流量如何沉淀下来并转化，而不是像“漂流瓶”一样不可捉摸?让技术解决方案可以在实体零售中落地，这是服务商需要帮商家做的事。

星家加在原来1.0战略，帮助商家进行线上线下数据收集、打通，进化到现在的数字化2.0，协助企业数字化转型、社交化电商转型，从而打造更加智能化、智慧化的商业体系。

刘星认为，从商家端来看数字化2.0时代是重新定义商业效益，包含全渠道、如何进行运营管理、如何从前端数据渗透到中台三个层面，做到客流、商品、门店和时间的无限。简单来讲，就是降低成本、提高效率、提升体验。在用户端则是拉新、激活、转化、留存。

比如，星家加旗下的社区团购子品牌“ 你我您 ”在成立半年的时间内就累计融资额过亿元。并帮助“你我您”在今年1月份上线了小程序。星家加对亿欧透露到，“你我您”小程序在刚上线的时，平台的品类只有2-3种。星家加根据数据分析，为“你我您”提供了合适的品类并提供了供应链服务。目前，你我您的月GMV已超过3亿元。

2019年，星家加将小程序业务独立出来，成立了子公司聚星易，为企业提供一站式小程序解决方案。与母公司星家加一样，聚星易也更加注重运营和转化。为此，聚星易社区团购小程序将用户端、团长端和平台运营系统全部打通，并在底层技术商做了一些埋点，实时监测各个团长的销售和转化效果。此外聚星易以拼团、有奖推荐和落地页优惠券等多元化营销工具激发用户去做分享和裂变，从而提高整个平台的转化率。

在创始人刘星看来，两条腿比单条腿走路，在创业的道路上会更加轻松。从亿欧角度观察来看，国内小程序服务可谓打得激烈，但也出现两极效应，头部效应明显，中后层级发力不足的情况。对于这个问题，刘星乐观的表示，星家加不仅仅是小程序服务商，同时，还可为商家打通运营管理系统提供跨境电商上中下游完整的供应链服务，并根据数据分析技术为商家提供精准营销适合的商品，为企业带来成本、效率和体验等多方面的提升与改善。

“零售还是以用户为中心，技术+运营可以更好的保证用户体验。”刘星在最后说到。

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如今，“品牌战略”已经上升到至高的层面，成为世界经济竞争的核心与焦点。“品牌”作为发展的载体，成为参与国际市场竞争的“战略抓手”，从“中国品牌日”的设立、“一带一路”倡议的提出、“国家品牌计划”的大力推进、到构建“人类命运共同体”的呼吁，全球大国正逐步引入到 “发展”的轨道中来。

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