苏宁启动418购物节，继续深化家电全渠道

亿欧3月28日消息，2018年 苏宁易购 418电器购物节媒体发布会在南京苏宁总部举办，苏宁易购集团总裁侯恩龙在会上发表演讲，他提到苏宁易购新目标将由商品零售商向品质服务商转变，并提出新场景、新服务和新赋能三大关键词。

亿欧现场消息，据国内第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年中国全渠道家电销售规模达7905亿，苏宁易购占据以20%的份额。

此外报告提到中国家电线上线下销售走向融合，双线布局企业更具行业竞争力。伴随着80、90后成为主力消费群体，其购物习惯影响了整个商业模式的改变。在线上选购家电产品时，渠道考虑基本集中在苏宁、 京东 、天猫三家电商平台。

在全渠道发展中，物流、客服、营销成为线上渠道竞争主战场，报告显示苏宁在物流配送、上门安装、以租代售、以旧换新等服务环节有所突破且在今年苏宁将推出“30天包退，365天包换”的服务模式；天猫在客服答疑等环节表现突出；京东在物流配送速度等环节获得消费者认可。

本次发布会上提到苏宁正打造了“边体验边购买”的购物模式，苏宁线下门店在物流配送、安装、实地体验、退换货、上门维修及以旧换新6个服务环节。

本次发布会上苏宁易购总裁侯恩龙再次提到418将是一年一度家电3C双十一，据苏宁2017年业绩快报提到线上平台运营上，主要加大3C新品首销以及畅销单品包销，丰富生活电器、超市、百货等高频购买商品的SKU数量；此外，进一步强化商品专业经营能力的建设，家电、3C品类加强定制包销、单品运作，形成渠道间的差异化运营；聚焦手机品类，打造“买手机到苏宁易购”的消费习惯，提升手机市场份额等。

据亿欧了解，今年1月份苏宁进行了内部架构调整，在零售业务上再次建立了大家电、大快消、智能数码3C以及生活家居四大事业群。随后苏宁易购副总裁、大家电事业负责人范志军便提出“家电价格战每天都要打”的话语，毕竟旁边还有京东、阿里的竞争。

新零售 趋势下，双线渠道共同发展愈发紧密。除了线上渠道运营备受关注，也不能忽略线下市场的布局。随着技术的提升和消费水平的提高，智能化家电逐渐受到消费者关注和购买，而一二线城市已经不再是家电消费市场的热闹区，反而在三四五线城市正在扩大市场空间，从苏宁易购、京东家电以及阿里淘宝在农村市场的布局体现的很透彻。

据了解2018年苏宁将在农村市场开设直营店500家，目前已经达到2200家门店。此前苏宁坚持自营扩张，现在开启加盟模式面向家电经销商开放。而京东家电专卖店门店则要实现全国100%的县城覆盖并打通4-6线家电零售市场，在招商政策中京东家电不收取任何形式的合作服务费和信息管理费。阿里则开始内部整合线上、线下渠道后，加大农村淘宝网点进行家电业务扩张计划并称今年的家电业务将加大对现有农村淘宝网点的铺货覆盖。以上计划能够看出在渠道上家电市场的进一步下沉或将成为未来苏宁易购与其他平台的激烈竞争之地。

当然有业内人士分析称，作为家电3C双十一的418，苏宁的全渠道、全场景在家电零售方面的优势在持续凸显，京东等竞对的份额格局或将受到进一步挤压。总而言之家电行业的全渠道发展已成大势，而在线上已遇红利瓶颈期以及开辟线下市场的激烈竞争环境下，苏宁的优势该如何提现还有待检验。

随着新零售、智慧零售、无界零售等新概念，消费升级、线上线下融合的新趋势，以及实体重心、技术与数据双驱动、渠道下沉等新方法的提出与落地，国内零售行业在2018年迎来关键一年。亿欧本次峰会将围绕零售产业的政策、产业、资本三大方面，与诸多行业领袖、从业人士和行业关注者一同探讨，共促零售行业的创新升级。

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