新东方在线潘欣：预测2017年教育行业热点

【编者按】2016年岁末，资深教育专家、新东方在线COO潘欣，谈了在线教育行业这一年的情况、存在的问题，以及对未来的展望等。围绕着资本寒冬、上市公司跨界做教育、一对一、平台模式、教育公司进入公立校等问题，潘欣给出了他的思考。

本文发于蓝鲸教育，作者甄祥晴；经亿欧编辑，供行业人士参考。

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在上篇中（《新东方在线潘欣：开始跑得快的公司不一定就能赢》），主要谈到了四个观点： 资本寒冬未解冻，小公司机会越来越少；企业发展靠内生，“买买买”不可持续；不看好一对一，无论线上线下；进入公立校：产品决定最终胜负。

本篇为下篇。主要谈到了平台模式和教育行业高度分散性问题，并预测了2017年教育热点。

关于平台模式，潘欣认为，虽然很多公司都标榜自己是一个平台或者生态，但是目前在线教育领域，还没有哪个公司能真正做成。“在中国的整个互联网领域，如果有资格做生态或者做平台的，也就腾讯和阿里巴巴，再加上半个百度。”

关于教育行业高度分散性问题，潘欣认为有面授培训机构线下开网点效率低等原因。

关于2017年教育热点，潘欣谈到了K12在线教育、直播、进入公立校以及人工智能。

以下是蓝鲸教育根据对新东方在线潘欣专访，整理的口述内容，本文为下篇。

目前在线教育领域，没有一个公司能做成平台

我不看好平台模式，更看好B2C模式。

目前，大家都说直播热，但用户最终购买的还是服务，而不是直播。直播只是服务的一个环节而已，公司真正卖的是一整套学生服务，有录播课、直播辅导，也有答疑、在线测评，还有督学、导学，学生是为服务而不是一个直播课去买单。平台基本不太可能做服务，都是老师或者工作室自己去做。但是作为一个平台，如果不提供或者提供不了足够品质的服务，那附加值就会变得很差。

此外，平台还存在的一个问题就是品质不可控，而在教育行业，用户不会为低价或者免费买单，因为它追求的是效果。如果平台上是一个不知道哪来的老师，家长或者学生很难买单。

虽然理论上，平台会形成一种筛选机制，但实际上，所谓通过点评机制去实现老师的筛选是很难的。因为平台都是有倾向性的，评价或者打分真假，用户自己都有判断。所以，这种筛选机制会产生一定影响力，但是不会有特别大的推动力，即使最终一个平台可能会捧红个别老师，但是这个平台还是不行。

很多公司都标榜自己是一个平台或者生态，但是目前在线教育领域，没有哪一个公司能真正成为平台或做成生态。在中国的整个互联网领域，如果有资格做生态或者做平台的，也就腾讯和阿里巴巴，再加上半个百度。今天早上我看到一个报道，张一鸣说，今日头条正在向一个平台型公司发展。今日头条的日活用户是几千万的量级，他还在这么谦虚地说自己正在向平台化发展。而教育公司，哪一个能日活几千万？日活几百万都是凤毛麟角。

从互联网发展历史上来看，没有一个公司是从一开始就把自己当做一个平台，并最终建设成功的。拿BAT来说，腾讯最初是做一个即时通讯工具，阿里巴巴最初就是做一个网上自由市场，百度就是做一个搜索引擎。所谓平台，是企业发展过程中一步一步衍生出来的，是根据自己蓄积的资源和用户量去发展起来的，从来没有说这个公司一创业，就要做一个平台能做成的。

教育行业会从高度分散趋于集中

相对于其他领域，为什么教育行业分散性特别大？我觉得有以下几点原因。

第一，面授培训机构的分散是必然的，就像零售行业，比如华联规模很大，但是它在整个零售市场里，又能占多大的份额？这是因为它在全国线下开网点的效率很低。这种情况下，要想形成垄断，相对就会很困难。

第二，教育品牌的属性比较强，扩充品类比较困难。比如新东方最开始是教英语，而目前新东方的主体营收其实都是K12，但是现在大家一说，新东方就是教英语的，好未来就是教奥数的。品牌的印记非常根深蒂固，这在一定程度上对扩张有抑制作用。

第三，最大的市场，比如在K12领域，之前各地教材都不一样，考试也不一样，这种情况下，本地化要求会很高，通过全国标准化的模式快速复制扩张难度就会比较大。

从未来看，通过互联网的方式有可能会形成更大的集中度，因为从长期来看，互联网的扩张效率肯定会比面授更高。但是我所谓的利用互联网的方式，并不仅仅指在线教育，传统的面授培训机构也可以利用互联网的方式去实现这种规模化的扩张。

比如今年开始，新东方，好未来都开始尝试双师模式，通过直播加面授辅导的方式来扩张。如果这个模式能够跑得通，也许就会比原来纯面授开网点的效率更高，有利于市场份额更加趋于集中。

我相信未来教育行业肯定会趋于集中，但是否出现一个垄断企业，我现在还下不了结论。

预测2017年教育热点

1、K12在线教育

我估计2017年，K12在线教育会成为一个热点。因为2016年能看到有几家做K12在线一对一的公司拿了一些投资，同时像猿辅导这种题库类的公司为了商业变现，也去做了K12的直播班课或者一对一。我们新东方在线也会在2017年把K12作为一个重点去发展。因为我们觉得这个市场的机会可能已经快到了，前几年用户的接受度没有那么高，但是从今年开始，有了比较显著的变化。

但是这肯定不可能动摇K12的面授，在K12领域，面授在可预见的时间内还是主体的需求方向。虽然在线的趋势起来了，但无非是蚕食掉一些过往的面授份额而已，不会对面授培训本身有巨大影响。其实，无论线上下的K12培训，未来几年都会共享市场的红利期。

2、直播

直播肯定会延续2016年的热度，而且会更热。因为甭管好公司，坏公司，反正原来大家都不怎么赚钱，现在看到直播好像能赚钱，所以大家都切入到这个领域。而且目前能够拥有巨额融资的公司，基本上都是做直播，或者转型做直播的，那大家想当然的就涌入到直播领域。

直播确实符合了绝大部分学生学习场景的需求，但是我认为，只不过因为直播在这个时间点出现了，所以大家把它作为一个商业变现的模式。假设在这个时间点没有直播出现，他也得变现，可能是录播课或者其他什么。

我认为直播只是一个教学工具，不是他们决胜的根本所在，直播对于绝大多数公司也不是救命稻草。如果一个企业原来做的不好，靠直播也没法让它变好。

3、公立校

教育企业进入公立校也将是一个持续的热点。

原来免费进入公立校的，肯定还免费；原来收费的，明年肯定还是收费。但是当未来市场集中度足够高的时候，免费进入公立校的公司会考虑采用使用增值收费的方式。

4、人工智能

人工智能肯定是未来的趋势，对于任何行业来说都是。但从见效的角度来说，别说明年了，我觉得五年之内，都不太可能真正会有特别大的效率、效果以及它们带来的推动和变革。

其实一个行业越做，可做的越少，你要再让我看2018年，可能就会变得更少。

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