传统零售业转型：支付地基不稳，安能建O2O大厦？

“互联网+”的概念一经提出，便迅速掀起了创业热潮。事实上，互联网可以分为两个阶段。第一个阶段互联网作为一个独立的行业，和线下各产业平行存在。在这一阶段，互联网和线下实体的冲突也不绝于耳。

第二个阶段是在2013年以后，也就是“互联网+”阶段。这一阶段互联网逐渐脱离“工具”的身份，成为水电煤与其他行业相结合形成的底层设施。越来越多的互联网公司强调线上线下的融合，之前线上线下剑拔弩张的情况得到了缓解。

传统零售业谋求转型，O2O成康庄大道

2013年以前，诸如王府井、银泰等纷纷打造线上平台，试图革自己的命。早在2010年10月，银泰集团投资1亿元成立银泰网；2012年6月，王府井宣布投资1亿元建立大型综合购物网站。然而百货网购千万元级别的年销售业绩，难以与京东商城百亿级的业绩相比，即使对比自身实体店的经营业绩也是杯水车薪。百货行业走进了转型升级的死胡同，向线上转型看似是必然出路，实则收效甚微。

进入互联网第二阶段，O2O给了传统商业新的出路，也是迄今为止最好的一条转型之路。O2O的宗旨是线上线下融合，打破了以前线上线下舍我其谁的局面。这种O2O的大趋势下，如何连接线上线下也就是“2”怎么做成为关键。

唯一的问题是“2”是什么？

“2”是支付。 O2O中的两个“O”顾名思义是指线上线下，然而中间的“2”是最难办的，如何线上线下要融合好，那么必须得“2”的恰到好处。业内人士曾表示，O2O就像赌石的场景， 谁都知道抱着一个宝贝疙瘩，未来可能值钱，甚至表面裂纹里都冒着金光，但是就是不知道怎么切。作为连接线上与线下的第一入口，移动支付成为最恰当的“2”。

银泰百货还未拓展线上时，就有70%的收入来自会员体系，VIP粘度已经很高。即便如此，银泰对于互联网转型也早有谋划。2010年成立B2C平台银泰网，那时的银泰是国内最早一批拥抱互联网的传统商业零售企业之一。然而，虽然有着创新精神，但是并未有很大成效。止步不前还是一路向前，银泰一直做着各种尝试，直到2013年底才有了转机。

2013年11月，银泰商业宣布与支付宝钱包达成战略合作，成为国内首批接入支付宝钱包并实现移动支付的大型百货连锁公司之一。 对于银泰而言，移动支付成为切入O2O的核心环节，而支付宝转战线下也初战告捷。

传统百货业中，南有银泰积极拥抱互联网，北有王府井不甘示弱。

如果把王府井比作一个人，那么他已经是一位60岁的老人，但是这位老人面对时代的新旧更迭并没有畏缩和安于现状，积极拥抱互联网。自建王府井网上商城尝试通过B2C平台以抵抗电商的竞争；与微信、阿里等合作，试图为王府井线下实体店导流。但遗憾的是尽管如此，线上线下并没有真正融合，也没有给王府井带去很大效益。正当人们以为王府井无计可施的时候，其在今年7月初却宣布和京东金融达成战略合作。王府井调整角度，以支付切入O2O，实现转型升级。

据悉，王府井百货将全面接入京东消费金融和京东支付的线下信用支付产品。一方面京东金融的用户可以成为王府井百货的客户，另一方面，京东金融也在线下场景再下一城。这次战略合作对于京东金融来说也有着非常大的意义，在支付宝和微信支付迅猛拓展线下场景并且已经有一定成效的情况下，京东有可能借此次战略合作实现“弯道超车”。

线上线下相拥，移动支付成关键点

随着智能手机和4G网络的普及，移动支付以其便捷性成为各互联网企业手中的香饽饽。当然，传统企业转型升级可以选择多种角度切入O2O，但支付是最基础也是最关键的一环，如果没有打通支付这一环，那么O2O战略只是纸上谈兵。

不管是自建支付系统也好，还是像“银泰+阿里巴巴”和“王府+京东”，只有打通了支付闭环，才能够打通O2O全渠道。地基不稳安能建高楼大厦，要想真正实现O2O转型升级，必然要在支付上下工夫。

本文作者张安媛，亿欧网专栏作者，微博 @iyiou-zAy ，微信号：zAyzay_0110；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。