新科技赋予产业新动能，多彩饰家打算如何抢夺8000亿大市场？

2016年12月23日，产业创新服务平台亿欧主办的“2016亿欧创新者年会暨第二届创新奖颁奖盛典”在北京盛大开幕，本次大会以“新科技赋予产业新动能”为主题，邀请百余名新资本、新理念、新技术优秀企业代表及行业顶级投资机构创始人并做精彩分享。

多彩换新CEO吴堂祥受邀参与“新理念”论坛，并且分享了多彩换新创业3年来的初衷以及对家装后市场深度思考。在论坛上，吴堂祥介绍称，多彩换新目前主要做的正是“小到家里面换一个开关面板，大到全屋换新”的换新服务。更加夸张一点说，除了老婆不能换，其他都能换。

吴堂祥此前在上市公司东方雨虹做高管，家装后市场的新理念形成主要基于几点： 第一，因为发现建材跟工人是分离的 ，比如刷墙这件事出现质量问题，很容易出现建材商和工人之间的相互推诿扯皮； 第二，天猫京东停留在卖实物的阶段， 消费者不知道自己的精准需求是什么，中国缺乏家居型服务电商平台为用户深度服务； 第三，中国有大量的农民工缺乏标准化培训 ，多彩换新在培训学校上做了很多投入，希望以此来建立一系列服务标准。 吴堂祥透露， 目前家装后市场已经有超过100家企业来抢蛋糕。

多彩换新目前已经完成了B+轮融资，在实际运营层面，吴堂祥表示， 家装后市场也是一件很重的事情，中间踩过很多坑。 多彩换新刚开始采取的是自建门店的模式，消费者在线上发布需求之后，线下门店的管家需要快速到达现场，要想服务更多区域就需要自建更多门店；在具体上门施工环节，多彩自己雇佣了近1000名工人上门干活，为了提高工人服务水平保证服务品质，多彩换新自建了两所学校，自始至终都做的很重。

基于模式较重的情况，后来吴堂祥开始思考，线下门店是否一定要采取自营的模式，是否可以采取合伙人模式来开店，这样合伙人门店主要负责订单上门转化，比如窗帘，消费者下单之后，订单会被推送到附近门店，上门实现测量数据。同时，不久的未来多彩换新还将搭建一个平台，工人可以在平台上自由抢单，完成共享。除此之外，多彩换新还将通过建立系统、开发的方式打通门店、厂家、工人三者之间的功能关系。在吴堂祥看来，这是一个比较重要的拐点。

对于新科技赋能新产业，吴堂祥则认为， 回归商业本质最重要，产品及服务比以前更好了才是根本，所有的模式都要回归到做生意本身。 另外，无论互联网怎么变化，最后要跟消费者产生所谓的交易渠道，无非是从无形的渠道跟情感的渠道，未来消费者需求不会是冷冰冰的电商就可以完成的。电商能够满足便利的需求但是同时也导致了规模化采购带来的疲意，消费者未来需要的是情感，所以服务型电商有可能会跟实物电商并驾齐驱，只有人与人的连接才会产生情感。而互联网作为工具可以把效率提高，以及将很多抽象、模糊的概念，用互联网的方法和工具以及思维来实现。

在创新奖颁奖典礼上，多彩换新荣获“2016年度最具成长力企业”，作为家装后市场融资速度最快的企业，多彩换新目前已经摸索出一条属于自己的发展轨迹。 此前，亿欧采访吴堂祥时，他分享了对于家居服务型电商的思考：线上线下加强互动、推动实体商业创新转型，是移动互联网时代消费者行为习惯的改变，跨渠道、跨场景、全终端、全链路无缝衔接的消费体验是必然趋势，以流量为中心、货品为中心的传统电商思维势必向以人为中心的服务型电商转型，具体表现在商业电子化升级、门店数字化升级、渠道由独立走向融合、终端职能由重销售转为重服务四个方面。

在实践落地层面，经过4轮融资之后的多彩换新，正在加速扩张门店数量，吴堂祥希望2017年能够将门店数量扩张到一个更高的量级。 从整个家装后市场的发展现状来看，无论从资本层面还是参与者层面都开始朝向该领域，当商业模式被验证之后，2017年整个家装后市场行业肯定会更加热闹。

据亿欧粗略测算，家装后市场的市场规模在8000亿以上，市场足够大，对于众多参与者而言，产业创新变革在即，在天下武功、唯快不破的发展格局下，如何在这个大市场中自己的 找准位置，并且实现规模化运作，辅之以资本和新技术的有效助力，小步快跑，持续精进，加速迭代真正构建出系统竞争力才是发展的关键。

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