苏宁第一家自营服务站开业，深化农村O2O布局

亿欧网1月23日消息 苏宁第一家自营线下服务站今日正式落户于江苏省宿迁市洋河镇；同时，盐城市龙冈镇的服务站也开门迎客，两家苏宁易购服务站的开业标志着苏宁农村电商发展全面进入落地阶段，一张覆盖县镇地区的大网全面铺开。

据亿欧网了解，服务站内的商品以二维码展示为主，涵盖日用百货、家电、3C、食品酒水、母婴、美妆等多个品类，同时还提供少量实物商品以供当地居民体验试用。除销售商品外，服务站还将同时具备品牌推广、购物消费、金融理财、物流售后、便民服务、招商等六大功能。其中，仅便民一项功能就涵盖十大服务，包括为当地居民提供免费贴膜、免费充电、免费雨伞租借、免费热饭、免费网购培训、免费电脑装机杀毒、免费wifi、话费充值、代购车票机票、旅游酒店预订等。

苏宁内部人士向亿欧网透露，苏宁易购服务站从2013年下半年启动至今，目前已有超过1000家门店。不同的是，这1000多家门店完全是加盟模式。今天自营服务站的开业也是由于加盟店的管理存在难度，一旦运营不当，会出现对品牌的折损以及服务的折扣。自营店实际上充当的是管理店的责任，对加盟店承担示范和管理职能。而在地域上，自建店更多是在乡镇，而加盟站可再深度下沉到农村。

苏宁转型坚决，多业态并生发展

此前亿欧网曾对苏宁2014年的O2O发展进行过盘点，详见 《2014年苏宁集团O2O发展大盘点》 一文，文章提到除原有的1600多家的苏宁电器门店外，苏宁嗨店、苏宁超市、苏宁服务站都是苏宁O2O战略落地的组成因子。不同的是，苏宁超市是对线上的引流，也是对于日常百货商品的经营补充；苏宁嗨店更多开在城市繁华地段，也是对向上业务的延伸，通过电子屏展示扩充SKU起到引流的促销作用；而苏宁易购服务站则是渠道下沉的体现，通过在乡镇县村地区的覆盖，满足当地居民的购买需求，同时服务站的基础功能提供对于提升服务能起到很大促进作用。

最后一公里难破，服务站亦守亦攻

对于农村市场而言，目前的农村消费者相对较为分散，订单需求不高，且很多物流企业并未深入到这些地区，因此在物流配送和售后服务方面，农村消费者很难享受到城市里的待遇。

但不可否认，近年来伴随着农村消费者对于网购的认知在提升，包括阿里、京东在内的电商巨头同时都在争夺农村消费市场，刷墙是打品牌的第一步，接下来将服务和物流深入到农村地区将是几大巨头的必要布局。

对于苏宁而言，服务站的设立是对于新市场的快速抢占，也是在此番巨头的进击中拔得先机的关键。亿欧网就此事与苏宁内部人士沟通时，对方提到：相较于纯电商企业来说，苏宁在O2O运营中的实体网络部分的优势则会更明显，主要体现在：

1、 品牌优势；

2、 终端运营优势；

3、 实体组织区域拓展和管理的本地化优势；

4、 大件商品的安装售后优势；

5、 服务站多元化盈利模式优势；

6、 长期本地投资、纳税、公益和政府合作关系的地缘优势。

总体来说，苏宁的最大优势在于实体网络的快速裂变，可以快速形成规模化。正如此次在苏宁南京总部推进的加盟和自营服务站试点将作为试点模板不断的复制到大区，各地分解当地的服务站目标，快速抢占乡镇据点。

按照规划，苏宁预计在2015年将建设1500家服务站，未来5年内，苏宁易购服务站将超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇。这些类似于毛细血管的乡镇服务站未来将承担起销售、展示、最后一公里配送、售后、代客下单、包裹管理等一系列的服务。根据阿里研究院针对农村电商的预测，2016年全国农村网购市场规模将有望增长到4600亿元规模，如此蓝海市场，确实不容错过。

本文作者费颖，亿欧网专家作者；微博： @费颖-亿欧网 ；微信号：feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。