美宠：上门宠物服务O2O平台，已获中路资本数百万投资

据中商情报网研究数据显示，目前中国的宠物犬、猫等各类宠物（不包括鸟、鱼）的总量已超过4亿只，预计到2015年，该数字将达到5亿。从我国的宠物经济发展来看，我国每年宠物市场的增长率达到15%以上，初步形成了北京，上海，广州，重庆，武汉，深圳，沈阳，哈尔滨等18个大中型的宠物城市。不断升温的“宠物热”，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。

据了解，2013年宠物市场规模达300多亿元，2014年535亿元，每年以超过30%的速度在增长。在这样大的市场空间，移动互联网、O2O的浪潮涌起之下出现了很多宠物服务O2O创业企业，亿欧网近期采访了上门宠物服务O2O平台-“美宠”的CEO黄超奇，听他分享做宠物O2O平台的心得和经验。

“美宠”，隶属于上海比熊网络科技有限公司，创始人兼CEO黄超奇。项目启动时间为2015年初，目前已入驻腾讯创业基地，属于腾讯孵化的创业公司。创始人黄超奇本人是个宠物爱好者，领养了三只流浪狗，所以美宠的项目起源一方面在于黄超奇本人的兴趣爱好，一方面因其觉得目前的宠物行业存在诸多的痛点，同时移动互联网、O2O的大潮也给了上门宠物服务O2O更多的发展机会。

“美宠”，寓意让宠物行业更美好，黄超奇解释道。目前国内的宠物市场并没有统一规范的行业标准，规模随意的店面，层次不齐的服务质量，不透明的价格等等，黄超奇说：其实宠物行业并不是那么“有爱”：

1：对于宠物主人来说，宠物店的美容服务会有舟车劳顿、耗时耗力等不便，狗狗本身也会存在交叉感染、分离焦虑以及被虐待等风险；

2 ：对宠物美容师来说，每天工作时间长，但收入并不高；且个人发展和技术提升并不能受到店长的支持，培训极少，个人能力成长空间受限；

基于这样的行业痛点，黄超奇开始组建团队、开发项目。

在谈到团队的优势时，黄超奇分享了以下几点：

1、滴滴团队出身，其本人曾是滴滴最年轻的城市经理，负责过上海、杭州及浙江省多个城市的市场推广和运营工作。团队整体O2O经验丰富，打过硬仗，地推能力强，这是做O2O绕不开的；

2、美宠师团队的leader，也是联合创始人之一，来自国内顶尖的宠物美容学校，A级老师，负责招募和培训受过职业训练且具备丰富经验的美宠师；

3、根据上门服务设计生产了新的装备，对服务流程重新定义，完全标准化，让每个用户都能享受到最好的服务。

对于平台的模式，黄超奇对亿欧网表示：原先宠物店的美宠师都是因为兴趣才入这一行的，但人才流失率高达50%，最后大多失望的离开。“美宠”更多是为美宠师提供一个自由的平台，并给他们提供培训和成长的机会；同时O2O模式可以砍掉房屋租赁成本和门店老板的扣点，收入全归美宠师所有，让他们生活的更幸福；且上门服务跟用户的面对面接触，可以让用户更了解他们美宠师的用心与不易，提升他们的社会地位和尊严。当然最主要的一点是，上门美宠服务可以让用户以更低的价格，更方便的方式享受到更好的服务。

目前“美宠”O2O平台只专注于小型犬品类，因为这个业务刚需高频易于标准化；同时“美宠”O2O平台为了提供更好的上门服务，特地设计生产了适合上门的美宠工具。一般用户的服务频次是一周一次。相较于电商模式的平均25天一次高很多。在全部的服务中洗澡的频次是最高的，高频业务做好了，打低频就会比较容易。

据其相关负责人介绍，“美宠”目前有2个下单渠道，电话，微信，本月底会上线Android版APP，下月初IOS版本也会上。美宠师通过APP，可以基于地理位置高效的安排接单，减少路上耽误的时间，从而提升效率。电话渠道是为了方便老年群体的使用，未来会一直保留。

在成本方面，“美宠”O2O平台目前的主要成本为运营推广，初期是对用户的补贴（首单免费体验），员工工资。目前为止没有打任何形式的广告，主要靠地推、自媒体、异业合作和线下活动。

对于团队目前面临的难点有哪些？黄超奇表示“美宠”的上门服务最大的难点在于美宠师的装备有点重，遇到非电梯楼房，搬上高楼很累，尤其是对女性美宠师来说，但同时这个行业的女性从业者又比较多；其次是由于初期订单密度不高，所以路程规划上需要花费较多时间，效率还有待提升。

据了解，“美宠”目前拥有21个美宠师，未来的招募会根据订单的增长率来判断。同时“美宠”运营着一个微信群，其中有一百多位的储备美宠师，处于随时待命的状态。

“美宠”在成立初期已获得中路资本的数百万天使轮投资，目前正在接洽A轮。

本文作者费颖，亿欧网专家作者；微博： @费颖-亿欧网 ；微信号：feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。