区域家电连锁面临大考，转型O2O是否必然？

在电子商务和O2O的大潮下，知名全国连锁苏宁和国美都自顾不暇，忙着转型、布局O2O，搭建物流体系，完善服务链。如此环境之下，区域家电连锁更是内忧外患，面临重重压力。6月21日,由重庆商社（集团）有限公司主办的“2014中国（重庆）区域家电连锁发展高峰论坛”在重庆市举行，专家表示，区域家电连锁若想在市场、电商几重压力下突围，首先必须在价值链中重新定位，积极实施线上线下的结合、商务电子化，并要利用在本地区的品牌优势提供差异化服务，个性化体验。奥维咨询助理总裁冯伟说：“区域连锁也有比较优势，比品牌专卖店更能提供一站式体验，比全国连锁最后100米服务更优，比电商提供更本地化的服务。”

抱团取暖，结盟厂商，借势而为

面临着苏宁、国美加剧的渠道下沉策略，品牌商自建渠道，电子商务的快速普及，京东的迅速占领，以及土地成本和人力成本的日渐涨高，区域家电连锁可谓腹背受敌。在这样的情况下，由于规模的限制，区域家电连锁在与供应商的交易中并不具备议价权，但却在对当地消费者的了解和需求获取中更具经验和优势。因此，区域家电连锁可借此优势，持开放的心态，积极结盟厂商，开发适合当地消费者的个性、精准化产品。这也需要区域家电连锁与厂商共享区域消费者的数据，开发定制化产品及服务给当地消费者，针对客户而改变，而不是被市场环境改变。

打通线上线下通道，实现商务电子化，顺势而为

随着互联网、移动互联网的高速发展，智能设备终端越来越成为消费者日常购物的首选渠道。在京东、易迅等电商网站的冲击下，苏宁、国美等多家传统零售企业纷纷布局电子商务渠道，并积极实施O2O落地。苏宁更在去年大胆推行线上线下价格同步的策略，这被外界看来是革自己命的举措，也确实是苏宁的无奈之举，但也显现出了苏宁电商化的决心。毕竟前有转型压力，后有京东易迅奋起直追，内忧外患之下只得如此。苏宁尚且举步维艰，区域家电连锁更是步步惊心。在刚刚结束的“6·18电商大战”中，受秒杀、折扣、满减、直降、手机红包等促销措施的刺激，主打家电销售的京东、苏宁易购、国美在线等企业收获颇丰。由此可见，电商的热潮已经足够火爆，商务的电子化势在必然。在电商的大环境中价格已经透明化，区域家电连锁应该尽早开通线上渠道，提高效率，提升购物体验。

精耕细作，做好深服务，造势而为

相比全国连锁动辄上千家店的规模来说，区域家电连锁的优势在于品牌本地化的渗透。在跨境物流不具备优势的情况下，区域家电连锁应充分把握最后一公里的配送时机，提供安装、保修等精细化服务，毕竟做好深服务才更能打动消费者，向服务要利润才是长久之计。

综合来说，无论电商企业还是传统企业，在市场环境受消费趋势所影响的时候，都要积极应战，拥抱变化。在这场争夺战中，转型与否已不是重点，重点是是否能准确定位目标人群，是否能搭建通畅的购物通道和体验，是否能提供完善的售前、售后服务，是否能深刻洞察消费者需求，实现精准化营销，是否有能力把消费者连接起来，形成循环购买，达到口碑营销目的。在这一系列是否的背后，考验的是商家的整合能力、渠道能力、数据能力、洞察能力、服务能力等方面。所以，纵然目前区域家电连锁面临着重重压力，但积极改革的各家企业依然有很大机会突围，毕竟战争才刚刚开始，结果都还未可知。

本文作者费颖，亿欧网专家作者 ； 微博： @费颖-亿欧网 ；微信号：feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。