第三方平台是家居企业O2O转型首选

此前笔者代表品途网参加中国家居建材行业O2O大会，有幸和两位家居建材从业者交流，这两家企业都是从线下成长起来，正在为转型O2O做准备，交流过程中笔者了解到，对于大多数中小型家居建材企业来说，触网的第一步都离不开已经发展的比较成熟的第三方平台。笔者将交流得到的信息与心得整理如下，以供广大读者参考。

第三方平台是家居企业转型首选

富安居家居建材卖场是与笔者交流的第一家企业。富安居在广西南宁起家，并且目前也仅在南宁市场做布局，据了解，富安居目前在南宁家居建材市场占有较高份额，一方面原因是富安居起家较早，已经开业7年，在当地消费者心智中占据了品牌地位，另一方面是红星美凯龙等大型家居卖场虽然多次放出消息称要进入南宁市场，但因为拿地成本等原因，到现在也没有打进南宁市场。

尽管在南宁地区家居的建材市场有一定的影响力，但面对互联网的冲击，必然不能选择坐以待毙。富安居向品途网透露，其目前正在着手做转型家居O2O企业的准备，实际性的工作还并没开始，初步建立、优化官网等线上通道，但还没做到实现交易的阶段，线上主要起展示的作用。

富安居选择转型，一方面是感受到了电子商务带来的竞争压力，另一方面是当地市场中涌进了很多其他竞争企业，因此，O2O模式成为富安居考虑发展的下一步，目前处于探索和尝试阶段，着手搭建技术平台，接下来的工作就是转型O2O的正式套路：将线下服务、体验与线上平台连接。

线上部分更倾向于和第三方平台建立合作，如淘宝、天猫等电子商务平台。因为对于家居卖场来说，搭建平台并不是其擅长做的事情，转型更快捷的方法是整合资源——找准各自长处建立合作。以卖场自己的力量去做，需要投入大量人力、财力、物力，还可能会出现回报与付出不成正比的现象。

与笔者交流的第二家企业是山东力诺瑞特新能源公司，这家更偏向于建材，目前也在为转型做准备、做尝试。与绝大多数转型企业相似，力诺瑞特新希望自己的官网实现商品展示的功能，并利用当下最火的营销工具——微信进行接单、互动、CRM等工作，但这些都是对未来发展的设想。

目前，对力诺瑞特新来说， 难点是如何教育全国经销商 。和互联网快速发展的情况截然相反，经销商层次各异，对新鲜事物接受程度也不同，因此要直接全面互联网化是不太可能的事。力诺瑞特新向品途网介绍，他们目前让经销商主要使用短信进行营销、与用户互动，实际上，在三四线城市，短信营销形式确实是主流，笔者家乡距离北京很近，但属于三四线城市，即使是全国知名品牌的服装经销商在营销时也以短信形式为主。

尽管微信等互联网工具能实现大范围营销、订单处理、用户统计等多种功能，但要实现这种功能，需要搭建一套能将企业与互联网工具无缝衔接的系统，此前，品途网采访到王府井百货，了解到即使是这个财力、物力、人力都较为丰厚的传统企业，在搭建这套系统时也在不断的试错。力诺瑞斯特也强调了以自己的力量搭建一个平台过于困难，首选会是淘宝、天猫等已经很成熟的第三方平台。

重体验行业转型难，但不得不转

品途网专栏作者不花公子在其最近的一篇文章《家居企业做O2O的四大困境》中，阐述了一个不争的事实：家居行业重体验，去年双11业内人士统计从网络平台购买家居商品的无理由退货比例超过50%，一方面家居商品最后一公里运输损耗大、时间长，消费者等待不起，另一方面是线上购买大件商品缺少体验，消费者在等待期间失去信心，选择退货。

家居建材企业转型O2O一直以来都被吐槽“难”，上面两家交流企业提到的人员培训、平台建设等问题只是其中的一小部分，有些转型要五年甚至更久才能完成，见到成效就需要更长的时间成本了。即便如此，众多家居企业依然奋不顾身的“触了网”，无疑是因为美乐乐等这些起家线上、有自己平台的家居企业正在以烧钱赚流量的方式冲击、颠覆这个市场，因此，对家居建材企业来说，转型虽难，但不得不转。但究竟是选择投入人力、物力、财力自己搭建平台、系统，还是借助淘宝/天猫等已经较为成熟的第三方平台之力，还需要企业号准自己的脉，了解自己的优劣势。