蚂蜂窝推C2B模式定制游产品

航空服务商在路上旅业与旅游社交网站蚂蜂窝 8 月 6 日宣布达成战略合作，并联合国内外旅游局、航空公司，推出了首批反向定制的旅游产品。

据蚂蜂窝 CEO 陈罡解释说，所谓反向定制，通常是通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为，但大部分的反向定制是商家促销主导，难以深入和持久，而真正的反向定制是根据消费者普遍行为偏好，企业快速响应的商业模式。

陈罡介绍，蚂蜂窝与在路上旅业合作推出的这些反向定制产品，是根据用户偏好数据定制及预售。

比如，海南航空从北京往返芝加哥的 10 天自由行价格为 4999 元人民币，包含往返机票及 1 晚酒店；从北京出发的 “ 普吉岛婚纱 7 天 6 晚 ” 自由行， 7999 元的价格包含了往返机票、五星级酒店、签证、门票、旅游用车和婚纱摄影等几乎万部费用。

此外，海南航空、马萨诸塞州旅游局参与开发的系列反向定制旅游产品，也将在不久后上线。

陈罡认为，在 2014 年，旅游行业从卖方市场进入了买方市场，用户的个性化需求逐渐成为主流。 “ 蚂蜂窝是一种基于兴趣图谱的社交，通过大数据分析用户行为或聚合社交力量，就能够撬动和重构上游的旅游资源。 ” 陈罡说， “ 这就是一种预售 + 反向定制的 C2B 模式，本质上说，它区别于以往携程等传统 OTA 服务商的 B2C 模式。 ”

“ 实施反向定制的重要前提，是庞大而活跃的用户基数。 ” 陈罡说， “ 平均每天有超过 300 万人通过蚂蜂窝规划行程，约 20 万人参与旅游问答， 10 万人预订酒店，这些海量的 UGC 是蚂蜂窝把握用户需求、进行需求分析的基础。 ”

目前，蚂蜂窝在移动端及 PC 端的产品已基本覆盖了旅游用户的旅游前、中、后三个阶段。陈罡在今年上半年曾表示，蚂蜂窝有望在 2014 年实现收支平衡。