珠宝O2O到底应该怎么做？

随着互联网技术和模式的发展，互联网的运用也越来越深入。大数据、云计算、物联网等等，虽然正在改变我们的生活，我们也在切身的感受，但是我们只是被裹挟在里面。珠宝本身是个传统品类，不是信息行业、也不算高科技行业。我们能做的，就是跟着信息行业和科技的趋势。比如之前的线下店的高清3D 触摸屏、现在的ipad，可以帮助线下珠宝店展示更多的商品;以后的3D打印技术发展，首饰制作肯定更简单，一些传统的制造工艺都将改变。但商业零售的本质不会变，就是持续的买低卖高，来自于“是否可以持续低成本获得购买客户并维持合理毛利”。同样，O2O作为一种运营的新趋势、新思路，不管主打还是被动，珠宝行业也是不可绕过的。

很多人以为珠宝电商是价格战，就是把钻石的价格卖低点，少收一些工费。表面看是这么回事，但实际上互联网改变的是商业模式，是供应链缩短了、更加透明，它有一些实实在在的好处：场地限制小、产品的成本低、不需要大量库存去压货、营业时间长，能为客户提供能创造更多价值的定制化产品和服务等等。所以互联网本身是个好东西，互联网的趋势也是浩浩荡荡，就看你是一个什么样的态度了。所以，对于拥有大量线下店的珠宝品牌，O2O概念的兴起也就不足为奇了。

珠宝行业的O2O 探索

O2O，即 Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O对于传统来说，就是“线上下单，线下取货(消费)”。关于O2O，珠宝行业并不陌生，其实珠宝行业早就在探索，爱度钻石之前的很多营销动作和模式，就是完完全全意义上的O2O：通过在互联网相对低成本的营销，把顾客引到线下的体验店去体验消费。很多在一楼的专卖店老是感觉生意差些了，就奇怪客户都去哪了?

O2O最终的落地，还是需要有线下店。而线下店的扩张，无论是资金、专业人员、好的地段，都不是那么容易的。反过来，拥有众多直营店和加盟店的珠宝品牌，在O2O这种大趋势下，怎么去改变、转型?

传统企业O2O的策略

所谓O2O，“小做做O2O新营销，中做做O2O新渠道，大做做O2O新模式”，循序渐进，以上一句话就将O2O如何落地讲得很清楚、很明白了。

首先要树立一个正确的观念，不同类型传统企业，其O2O策略是完全不一样的。况且还要结合到珠宝行业的实际，运用到珠宝企业中。正确的思路是，一个要按企业类型和行业来谈O2O，否则绝对是错误的思路。传统企业做O2O的一般步骤：1.将O2O看成线上为线下引流,如主要做线上营销即EDM邮件群发及短信群发、线上优惠券等;2.第二步全面铺开O2O销售渠道;3.第三步才做全方位的线上线下联动O2O。要实现第3步，前提是信息化系统建设及ERP、CRM系统要完善;否则就不要做第3步，做好前面两种带来新的生意其实也不错。只要能为线下带来销量线上做法都算O2O。

不要否认O2O营销及O2O渠道的价值，传统企业一定是先从前两个步骤开始，然后再全方位做O2O;一上来就为了做O2O模式，做商品及服务大数据，实施ERP，设置专门的O2O高阶团队，或是理论意义上的真正O2O，反而因为投入大，动作太大，影响原有传统生意，反而死的更惨。

在传统企业再没有成熟的信息化及ERP的基础上，千万不要全面推进O2O。 不要将O2O神秘化，甚至在线下目前客流量足够的情况下，O2O暂时或是没有任何价值的，做好CRM管理已经足够。企业规模也是重要衡量标准：传统企业做O2O，大型传统企业可以自建O2O如app等，而小品牌只需要入驻第三方O2O渠道平台即可，不要自建O2O及app.

实体珠宝小店如何O2O

对于一家比较小的珠宝店来说，O2O有三个思路， 1、带新客户来; 2、留下老客户; 3、不要太烦现有店员。具体的做法是： 1、用微博、微信拉来新客户; 2、用利益比如赠品、返券等，维护老用户; 3、店员或老板自己有一个懂微博、微信或qq群的，有时间用心去做。举个珠宝店成功用O2O思路每年不花1分钱新增1亿销售额的真实例子：有个上海珠宝老板说，他规定他的美女营业员必须让所有进他珠宝店(买或未买)的客户都加她们私人微信，1个月只需加200个好友(全部是潜在或已经购买珠宝用户)，20个店。然后逢年过节发珠宝促销信息，平时正常沟通。此举让他不花1分钱推广每年新增加1亿的销售额。

在O2O销售模式的红利带动下，越来越多的珠宝企业开始谋划O2O布局。但并不是所有珠宝品牌都能做好O2O，尤其是对于毫无互联网基因的珠宝企业来讲，能够做好电商就已力不从心，想做好O2O更是难上加难。因此，对加盟商来说，选择类似爱度钻石这样具有互联网基因的网络品牌，做好O2O销售就更有优势。特别是后续的培训指导更有针对性、更有建设性。如果珠宝电商模式是珠宝行业的上一个黄金十年，那么珠宝行业的下一个黄金10年将是电商与传统实体店相结合的O2O模式。爱度钻石推出的免费加盟政策，其正在实践的珠宝行业的 O2O模式 ，对加盟商来说，跟对珠宝行业的发展大势就等于买了一张赚钱的船票。