旅游O2O新思路：传统旅游业与在线旅游的深度合作

在O2O（线下的商务机会与互联网结合）概念越来越受到市场重视之际，传统旅游行业也正在加快调整寻求属于自己的发展之路。随着中国国际旅行社总社有限公司（以下简称“国旅”）与悠哉旅游网8月1日签署战略合作协议，双方将自身线上线下的资源进行深度共享。作为首家与在线旅游深度合作的传统旅行社，国旅此举也为业界O2O发展带来了一个新思路。

国旅与悠哉网签署的战略合作协议显示，国旅在线（国旅的在线品牌）的旅游产品将通过平台对接的方式，直接提供给悠哉网展示并销售；而悠哉网将在引进国旅旅游产品的同时，借力国旅优势的线下网络资源，为消费者提供便捷的线下服务。

据国旅副总裁胡志敏介绍，国旅和悠哉网未来将进一步加大合作的广度和深度。不过，双方合作并不会影响国旅在线平台及国旅APP正常运营。悠哉网首席执行官李代山也表示，希望未来悠哉网的产品在国旅各门店中得到展示。

对于此次合作，胡志敏表示，在线旅游企业打理平台的技术、运营、推广拥有目前传统旅行社很难达到的成熟水平。所以，国旅此次也选择了在线运营能力强于其的在线平台进行合作。据一位传统旅行社销售人员介绍，传统旅行社的客源很多由销售把控，销售一旦跳槽很可能会造成其拥有客源的流失，所以引导消费者加入线上会员体系在一定程度上可以规避这一点。

据国旅电子商务部副总经理任晓峰介绍，国旅共拥有1070家门店，可以称得上是传统旅行社中门店最多的企业。悠哉网目前的战略部署是以国际机票业务切入出境游业务。对于消费者而言，出境游需要办理签证并涉及大笔费用支出，消费者更希望在门店中面对面地办理这些业务。

悠哉网市场营销中心总监张雪坦言，悠哉此前尝试过自己开设线下门店，但这条路径对于资金的要求极高。张雪介绍，平均开设一家门店大概需要50万元的投入，而一家新门店还需要经历大约一年半的空白期，才能拥有稳定的客源及盈利能力。

实验互补能否双赢

此前旅游企业发展O2O模式，通常是企业自身做线下又做线上。但从过往情况来看，尚无企业依照此模式取得明显成绩。在线旅游企业虽然也在打造线下门店，但目前都不具备一定规模。

中投顾问产业研究中心研究总监郭凡礼认为，国旅与悠哉网的合作是双赢之举，国旅作为传统旅游企业在线上渠道推广乏力，虽然其自身拥有在线旅游产品，也有官网销售平台，但是在互联网中影响力不足，用户粘性较低，难以抵抗在线旅游大佬的冲击；虽与主要在线旅游企业也有合作，然而在议价方面一般处于被动状态，无法真正提高自身品牌影响力。

目前，国旅的业务支柱是境外旅游。大部分游客对境外环境较陌生，必须跟团，因此境外旅游市场的旅游产品需求量更大。而国内旅游市场自驾游的比重较大，订机票、酒店方面的业务更多，无法显示出旅行社的优势。国旅“牵手”悠哉网后，有望提高境内旅游业务的利润空间。

悠哉网也能在此次合作中增强自身竞争力。在互联网领域寡头垄断是常态，一旦格局确立，除了几家巨头企业，其他企业发展将举步维艰。依靠国旅的1000多家门店，悠哉网今后将获得更多有利资源与在线旅游巨头进行博弈。

郭凡礼认为，“传统旅游企业+在线旅游企业”的合作模式值得推广。传统旅游企业的旅游产品是旅游市场的刚性需求，在线旅游企业虽然擅长整合，但是无法向游客提供丰富的旅游产品。而在线旅游企业打理平台时的技术、运营和推广水平都是传统旅行社难以达到的，若二者合作将发挥协同作用，在为游客提供更好服务的同时，均可获得更多利润。今后或将出现传统旅游企业与在线旅游企业的合作浪潮，而且以大型传统旅游企业与在业内排名中上游的在线旅游企业为主。

在线旅游面临翻倍机遇

尽管中国目前在线旅游的渗透率相较欧美还处于较低的水平，但在互联网红利，尤其是移动互联网红利的催化下，中国在线旅游渗透率将进入加速提升的阶段。

艾瑞咨询的最新数据显示，2014年二季度，中国在线旅游市场交易规模达614.1亿元，同比增长17.1%。在线旅游市场持续稳定增长的主要原因无外乎三点：一是外部环境，旅游季节性因素带动整体规模的环比增速上升；二是核心企业，在线旅游核心企业移动端预订发力；三是新增模式，在线旅游攻略、旅游社区企业寻求盈利模式，尝试攻略的结构化和产品化，纷纷进入在线旅游产品代理分销市场。

随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升，中国在线旅游市场将释放出巨大的增长潜力，预计到2016年交易规模将达到4440亿元，占旅游行业整体收入比例为11.8%，2013年至2016年的年复合增长率将达到26.7%。也就是说，到2015年，中国将成为全球最大的国内在线旅游市场。

智能手机在中小城市的渗透和发展，将带动在线旅游服务加速在全国渗透，这要比传统旅行社的渗透力强得多。目前移动端已经成为获取在线旅游服务的主要媒介。

安信国际在一份专题报告中指出，中国目前在线旅游的渗透率同网购渗透率一起处于接近8%的增长状态，换言之，旅游行业在线化进程的推进，将与零售业保持相同的方向和至少相近的速度。其预计2014年至2016年，在线旅游交易规模将以22%的复合增速成长，即到2016年，国内在线旅游市场交易规模将超过4000亿元，而2013年这一数字是2181亿元。

经过三年，在线旅游的市场规模将实现翻倍，这将给相关产业链带来巨大的发展空间。需要指出的是，产业链环节上，B2C（商对客）销售是展开本轮在线化进程的主要领域，基于行业集中度、抗风险能力、竞争主动性三方面的因素，行业龙头的投资价值相对更高。