投入阿里“怀抱”后，饿了么举办峰会首谈入局医药新零售

医药电商在近几年经历了医药O2O雏形、移动端狂热增长、智慧浪潮冲击等过程。在技术革新、政策推动、巨头收割的进程中，医药电商行业也呈现了新的特征和新的发展路径。

“医药电商的市场份额从2012年不到1%到2018年增长至超过10%，但仍然没法让我们内心宁静。企业在焦虑，监管也在焦虑，焦虑的核心在于我们忘记了初心。医药电商从前专注于解决老百姓买药难的问题，近年却逐渐转移到‘卖货’上。”在7月5日“ 新零售 ·赢天下”第一届医药O2O新零售峰会暨战略合作伙伴业务分析会上， 饿了么 医药负责人邵清说。

会上，邵清介绍了近年饿了么在 医药新零售 的探索，北京大学第一医院副主任医师兼药事网创始人赵宁、阿康健康董事长王李珏等嘉宾还分享了在新形势下，他们对医药新零售发展趋势的观点。

从医药电商到医药新零售

近年来，O2O、B2C等新渠道场景和移动支付开始“催熟”医药电商。尽管各医药电商平台没能给市场交出太多满意的“成绩单”，但各家积极寻求转型和新业务增长点的“学霸”态度仍然值得赞赏。 阿里健康切入AI医疗系统、快方送药布局智能药柜、健客发力互联网医院，都是上述趋势的典型案例。

马云在2016年提出“新零售”概念，与此新零售大同小异，医药新零售也讲“人货场的重构”。邵清提出，医药新零售人货场的重构需要由天网和地网来解决。“天网”用更快的物流速度解决产品与人之间的距离问题；地网则通过更多的产品、更合理的布局解决货和场的问题，最终提升服务效率和用户体验。

“以前我们从生意的角度看医药电商，而现在我们要从产业赋能角度来看医药电商行业，医药电商已经开始了向医药新零售的转变。”邵清说。

以饿了么医药业务近年发展为例，饿了么通过推出24小时智能药柜、在线药学服务平台和处方流转平台打入新零售。在产品营销方面，饿了么通过与达喜、999、雅塑等产品进行联合营销来提升销量。邵清透露，通过与合作方联合营销，饿了么取得了300%的销售增长。

在今年4月被 阿里巴巴 强势“收入囊中”后，饿了么的医药新零售发挥空间逐渐扩大。邵清介绍，饿了么还将联合阿里系资源，在流量、服务、配送和产品四方面为行业赋能。通过阿里巴巴的导流作用，延伸药事服务、O2O配送和处方药的线下流通。

从总体布局来看，饿了么仍然是以O2O为核心，只是现在，它正在向产业链的上下游不断延伸。上到B2B产品定制，下至连锁药店门店赋能。对于饿了么来说，“找好伙伴”对于其延伸产业服务至关重要，因为从现场介绍的内容来看，饿了么的蓝图中远不止于医药O2O和处方流转，还包括互联网医院、慢病管理、互联网商保、智能硬件等等。

处方外流大趋势下，医药电商的未来在哪？

亿欧大健康注意到，饿了么的战略规划中还提到了一项“药事服务”。在当下医药行业受政策影响发生巨变的时期，企业由销售属性转为着重服务，会不会是一条突围的明智之路？

北大第一医药副主任药师、药事网创始人赵宁表示，医生经常收到反馈，复诊患者没有达到预期治疗效果。那这到底是治疗方案的问题，还是药的问题？ 特别是碰到交叉用药情况，没有药师服务的跟踪，医生很难判断。这时候药师的服务则显得尤为重要。

2017年公立医院取消药品加成、医药分开、处方前置审核等政策的出台，让许多公立医院“有苦难言”，而业界更多地关注点聚焦在如何应对医院“以药养医”收入下降的问题，常常忽略创新服务模式才是拯救公立医院于水火之中的有效方式。

赵宁认为，医改新形势对于重塑药师的执业模式是一个巨大的机遇。除了医事服务费， 药事服务也是很重要的一环。 例如广东地区的医院早早嗅到了这一环节的重要性，广州中医药大学顺德医院在今年开设了药师门诊，主要分为药师医师联合门诊、药师综合门诊和药师专科门诊，提供用药安全咨询和指导、联合会诊等服务。除此之外，中山一院、中山大学孙逸仙纪念医院、南方医科大学南方医院等也纷纷开设类药师门诊。

在处方外流与医药分开的形势，医药零售行业当然不想错过庞大的处方药与慢病市场机会，会上，阿康健康董事长王李珏还提出了另外一条发展道路，他提出：“中国医药市场的未来在院外，院外市场的未来在零售端，零售端的未来在DTP+O2O。这和现在 人工智能 、大数据和区块链等新兴技术的爆发也密不可分。”

当然，如上文饿了么的业务战略提到的，互联网医院、支付和商保也是医药电商延伸产业链的方式之一。尽管网售处方药仍未放开，处方外流、国家对于互联网+医疗健康的开放态度对于行业仍是强心剂。 只是投入阿里巴巴怀抱后，饿了么的胃口显然大增，但究竟饿了么是否能重塑阿里的医疗生态，还得看它交出一份什么样的答卷。

版权声明

凡来源为亿欧网的内容，其版权均属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。