专访触宝王佳梁丨大数据和AI可以传递更多选择

记得曾经有人表达过这样一个看法：手机本身没有价值，在移动互联网发展下，是各种APP赋予了手机丰富的功能，让机器与“人性”搭配，这样的组合使得大众对手机爱不释手，仔细想一想这样的观点似乎不无道理。

通讯和 输入法 是大众日常中使用频次较高的软件，当2016年语音翻译、语音识别、机器翻译等功能运用新技术为用户沟通交流传递更多选择时，打电话和打字的场景已经不能够用刻板来形容，背后的数据和功能似乎有了“思想”，它们会“说话”了。触宝科技创始人&CEO王佳梁接受亿欧采访时也明确表达了大数据和AI将继续深入参与通讯和输入法的技术，产品研发。

传递的价值在于提供更多可能，这也是技术的功劳

王佳梁提到当初做产品，只想满足一个需求：那就是好用。最早触屏手机出现的时候，正常的手写识别非常慢，拼音输入法有很多的同音字，选字又很不方便，所以就想利用触屏的特点，结合触屏手写功能设计一款好用的输入法，它根据汉字笔画的特点，将拼音和手写结合起来，在输入了一个拼音后，出现了很多同音字要选字的时候，在没有任何切换的情况下，通过在触屏上写这个字的第一笔，来筛选出你所要输入的那个字。

随着产品升级和用户需求多样，王佳梁及团队为通讯和输入法定了六字宗旨，即体验、参与、情感。

为了满足这六个字，拿触宝电话电话举例，产品增加了识别骚扰电话鉴别。王佳梁谈起这个功能时，似乎颇为满意。据悉触宝电话利用网络爬虫、机器学习等大数据和人工智能技术，对每个陌生号码进行综合判断和识别，在拥有了海量用户打电话的行为特征数据后，达到“智能识别骚扰电话”。触宝对外数据显示，目前触宝全球用户达到11亿，就触宝电话这款产品的平均日活跃用户超过5000万，日均通话次数高达2.4亿，可识别号码突破1.2亿。

2015年以及2016年，大数据和人工智能风吹来，很幸运地看到技术和功能的不断演变并不是颠覆或者否认原来技术的发展，而是深化了人们日益要求的需求，为之提供更多可能。未来以技术驱动为核心的产品将颠覆人们的认知和日常生活，输入法和 通讯软件 也以传递更多选择为命题，深入人们的生活。

数据依旧是评估产品发展的标准之一

大数据的价值不仅仅可以体现产品满意度，也帮助企业不断完善产品功能，其次还有一项作用是通过用户拨打记录，描述用户画像，实现 精准营销 和变现。目前，大数据营销在触宝产品场景的具体运用主要有以下几个方面：

1.广告点击率预估。根据用户画像、时间、地域、周期及广告本身的特征来构成这个模型的训练数据，通过计算有效提高广告点击率，实现数据变现的可能。

2.新闻流推荐。通过对新闻分类、新闻画像和广告模型三个方面来为用户和广告客户定制个性化资讯内容。

3.数据可视化—用户定向。通过大数据定位精确锁定目标客户，实现销售转化。

以汽车广告的合作案例来说，首先需要确认打电话车主的身份。王佳梁举例讲到如果一个用户近6个月内多次拨打固定品牌4S店电话和车险电话，或者在触宝平台上使用过违章查询、二手车买卖、养车服务，就可以认定这是一个车主用户，目前这类用户量为923万，如果一个用户近3个月内多次拨打超过2个品牌以上4S店电话或汽车销售类电话就判定这个用户是潜在购车用户，目前触宝电话上有120万潜在购车用户。

其次，通过对于电话销售的线索数据追踪和挖掘，可以看到其主力用户人群的具体描述，例如年龄段、男女比例、日均联系人数量等，再进一步对其行为习惯进行分析后，则发现车主最喜欢在上午11点打电话，中端车和经济型车主通话较平均，而11点和17点明显最容易联系到高端车车主。于是得出一个非常有意思的结论：英菲尼迪车主最爱叫外卖，奥迪、宝马、比亚迪车主热衷旅游，奇瑞车主最爱买买买，本田车主理财需求大。

通过这样一些数据分析和汇总，触宝电话就可以提供给汽车广告主实现商业变现，不过王佳梁表示实现商业价值和变现的方式不局限于这一种，这对于触宝来说也是近期需要研究的方向，更多模式还需要探索。

“大数据激发了人工智能在通讯和输入法领域的发展”

王佳梁认为大数据也激发了人工智能的发展和融合，这是因为深度学习是大数据的一个分支，所以在数据运用完善的地方人工智能也有良好的发展基因。数据的获取是关键，但是有了这些数据之后怎样挑选出一些参数，定义东西是好与坏，对与错需要人工智能的协助。目前行业内对于人工智能的发展看法主要有以下两点：

看法一：AI一定会与输入法融合。

从输入法角度来讲，关键核心在于语言模型和技术对于语料的分析，人工智能在帮助数据做更好的梳理和交互。

看法二：人机交互方式会有所突破。

滑行输入、语音输入都属于交互方式的一个突破，将来也有可能会有手势输入、眼球的动作捕捉，或者像脸部识别、结合语音，结合口形会有读唇的技术、还有针对VR或者AR技术的输入方式，这个应该是将来输入法在今后10年里面突破的方向。

据悉，2017年触宝会基于输入法和触宝电话现有的用户基数，优化产品体验的同时，进入社交领域，推出“语音沟通”等功能。设想一下，当用户在输入框里键入中文，输入法会实时翻译出英文，作为待发布项、按住屏幕说一段语音，系统实时反馈一段对应的英文语音或者通过读唇形同步打出文字，这样的场景也是很有意思。

无论是大数据还是人工智能，技术的高要求促使众多公司建立国内，海外研发中心扩充实力，当技术高度发展以及全球化时，我们也不可忽略对专利的保护。触宝在经历过美国“337调查”专利侵权纠纷事件之后，对此深有体会。

王佳梁表示：“中国企业应该试着学会尊重并利用海外市场的游戏规则；其次是要建立起一个 创新 的核心竞争力。因为真正推动人类发展的还是创新，尤其是技术创新；最后一点则是需要用长远的眼光来看待 知识产权 保护这个问题。因为知识产权投入的周期很长，我们一般专利授权都在3至5年左右，甚至更久。只有用长远的眼光来看到专利申请的重要性，我们在知识产权上的投入才会越来越多。而一旦企业的知识产权申请数量和质量都有了保证，这样在未来涉及到任何的在专利问题上的国际竞争，才可以确保企业自身立于不败之地。”