「非公医疗100+」专访健客谢方敏丨如何打造医药不分家的互联网医院？

亿欧网 • 6年前扫码分享

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见到健客CEO谢方敏，是在7月26日上午的10点。此前，他正忙于召开公司的战略会议，为“丙通沙”的院外首发做动员。“我就跟他们说，一定要把‘吉三代’的上线做好，让这款新药能够帮助到更多的丙肝患者。”谢方敏对亿欧大健康说道。

谢方敏口中的“吉三代”，也叫“丙通沙”，其主要成分为索磷布韦/维帕他韦，用于治疗基因1-6型慢性丙型肝炎患者。如果说“格列卫”是白血病患者的“神药”，那么在丙肝患者的眼中，他们的“神药”就是“丙通沙”。

“健客这次从美国吉利得公司拿到了‘吉三代’在中国的独家代理权。他们定价8万美元一个疗程，健客把产品引进中国后只定到6万元左右。”谢方敏对比说。作为广东省首家拿到互联网药品交易资格许可证的公司，健客长期以来给外界呈现的是“医药电商”的一面。但据谢方敏所说，健客从来不认为自己仅仅是“医药电商”，而是“健康管理平台”。

2017年开始，健客正式向互联网医院和移动医疗迈步。做了8年的医药电商后，谢方敏带领着健客向外界讲述着互联网医院的愿景和故事。

政策“过山车”？只是曲折了点而已

互联网医疗，或者说互联网医院的“正名”，只不过是三个月前的事情。4月28日，《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》正式出台，明确支持“互联网+医疗健康”发展，允许依托医疗机构发展互联网医院。但此前一年，整个在线医疗领域都处在《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）（征求意见稿）》的阴影里。

“征求意见稿”指出，只有“医疗机构间的远程医疗服务和基层医疗机构提供的慢性病签约服务”才能进行互联网诊疗活动，其他形式的互联网诊疗活动“不得开展”。此前，一度让行业看到互联网医疗“前途无量”诸如“积极推动远程医疗服务发展”、“充分发挥互联网、大数据等信息技术手段在分级诊疗中的作用”政策导向，却最终被打回冰点。

回顾这段历程，谢方敏对于网上提到的互联网医疗政策“过山车”这类说法不以为然。“ 互联网医疗/医院本质上是为了解决医疗资源的不均衡问题，以分流的方式释放医生的潜能。这个过程涉及到信息化的技术，而信息化的本质是效率化，追求效率是人类社会的大势所趋，势不可挡。 ”

健客核心团队以互联网背景为主，其中就包括原为百度华南区销售总监的谢方敏。在医药电商领域深耕多年，谢方敏认为，医药电商的核心是要提高医药流通中的效率，而互联网医院的核心在于，如何运用在线化的技术，实现医疗资源的高效分配。

“这不是一两个人或者一些政策就能改变的。”对哲学颇感兴趣的谢方敏坚信，以提高效率为驱动力的互联网医疗始终是医疗行业的潮流，但 “道路是曲折的” ，出现“反扑”的声音很正常，“ 未来也是如此，一定会遇到很多阻碍，还是会曲折下去 ”。

与此同时，健客也做好了应对“曲折性”的准备。一方面，“广积粮”，继续在医药电商领域深耕，扩大原有优势，从而为互联网医院的后续建设提供资金支持；另一方面则把人才引进提到战略高度，并且推出像“吉三代”这样的有形产品和在线问诊、智能推药等无形产品，完善互联网医疗体系。

“以药养医”，终跨进互联网医院

7月6日，在莞澳两地经贸合作论坛上，广东省启动了“一个工作日完成办证及银行开户互动仪式”，并现场完成了互联网医院营业执照的审批。健客作为首批获益企业之一，也在当天拿到了互联网医院牌照。

实际上，早在2011年，健客就已经开始涉足在线问诊。2015年获得1亿美元的A轮融资后，健客则进一步对外提及其互联网医疗服务闭环的计划。2016年，健客将旗下“掌上医生”商标品牌正式更名为“健客医生”，强化在移动医疗方面的布局。到2017年3月，健客全资收购广州白云景泰医院，打磨自己的互联网医院样板。

谢方敏介绍，健客从成立早期就已经明确要做综合性的健康管理平台，既包括药品，也包括医疗服务。 “健客做互联网医院不是受到初期政策的刺激，这个（互联网医院的）目标是很早就有的。”谢方敏回顾说。

在健客的布局中，医药是“不分家”的。医疗是药品的入口，而药品帮助医疗形成闭环。在深耕医药电商的同时，健客一直想往医疗的方向突破，但由于市场和时机不成熟，“烧不起钱”。谢方敏给出的策略是“以药养医”，做医药电商是为了先解决生存问题，只有站稳了脚跟才能大规模探索互联网医院。 “这是水到渠成的过程，”谢方敏回应道，“10年内健客在移动医疗上不考虑盈利，10年后将靠问诊收费实现盈利。”

公开资料显示，2017年以来，健客已经为互联网医院布局了三起收购和一系列合作计划。其中，除了广州白云区景泰医院之外，健客还收购了武汉雄楚医院、杭州长安医院，而在东莞、海南等地，健客也计划与医院合作共建互联网医院和云医院。“收购是为了更好的实践。”谢方敏解释说，目前，健客已经建立起自己的电子处方共享平台，而下一步将考虑纳入更多的合作医院。

除此之外，健客还在寻找恰当的时机启动对保险的探索。“这将是很大的市场，因为目前的保险都是给没有生病的人准备的，但是真正需要保险的是那些患病的人。而技术的难点是利用大数据对患者的健康进行监控管理，如果他（她）不遵从医嘱，造成病情加重，我们就可以不予赔付。”谢方敏设想描述道，“不过未来三年，我们还不会碰这一块，需要循序渐进。”

流量还在社会上，医生IP将成入口

健客的早期阶段，凭借团队的互联网基因，健客购买了大量视频网站的映前、映后及贴片广告，从而获得很大一批的C端客户。如今在跨向互联网医院的赛道时，却并未在流量方面有所动作。“（因为互联网医院的）流量现在谁都没有，BAT也都没有，还在社会上。 ”谢方敏说。

而在谢方敏看来，流量入口的突破将发生在医生上。随着公立医疗资源逐渐向社会敞开，更多的医生正在从体制内走向体制外。对于非公医疗来说，在政策松动而行业尚未建立起市场新格局的时候，名医IP成了获客的关键。另一方面，像张强、于莺、欧茜、于刚这些知名医生，也更容易得到资本市场的注意。

“问题在于，目前还没有哪一个平台能够集聚一大批医生IP。”谢方敏补充说，互联网医院还在早期起步阶段，这需要时间去过渡和准备。而健客能给这个行业带来哪些变量？“ 健客将以药品和信息化手段去赋能医生。 ”谢方敏表示，在“以药养医”的策略上，健客将继续保持医药电商的优势，“因为医生看完病之后需要开药，其次还要有信息化手段支持医生跟患者进行沟通”。

据悉，健客目前是为数不多的获得《互联网药品交易服务资格证书》A、B、C三证的企业之一，加上7月初刚拿到不久的互联网医院牌照，健客逐步构建起自己的从医药电商到互联网医院的健康管理模式。

在健客的发展战略规划中，网上药店和医药电商只是前奏，互联网医疗才是“重头戏”。谢方敏说，未来五年，健客将围绕互联网医院这一领域，打造国内具有影响力的互联网医院品牌。