无人超市固然是风口，但它不是谈论的唯一

【编者按】随着阿里巴巴的无人超市的落地，引起了大家对无人店的关注，前几天，刘强东谈到零售的第四次革命就要来了。本文作者根据当前零售业的发展现状，他认为，这次的零售变革不仅仅使得消费模式发生改变，它同样对电商，对物流快递整个产业链产生变革。最终实现效率提升，方式转变。

本文发自亿欧，作者：双壹咨询；供业内参考。

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近日，一则无人超市的新闻在网上掀起轩然大波，该超市以便捷和智能化迅速吸引了人们的眼球。马云首家无人超市位于杭州市中心，超市内没有一个售货员，人们只需在进门时手机扫码通过闸机，选购完商品后直接就走，系统会自动计算然后扣除掉相应的金额。

便捷和智能是它的关键词，我们可以预想未来无人超市或将遍地开花。尽管当前新闻对此褒贬不一，认为这只是一个半成品，指责人一多系统将会计算不过来，或者是大量人员面临着下岗失业等。但人类社会进步本就是优胜劣汰，传统方式的淘汰也就是新型技术的诞生。在科技成为第一生产力的时代，新型零售方式替代传统零售方式是必然结果。

一、第四次零售革命来了吗？

由于人们日益增长的需求，线上商品品质似乎已经满足不了消费者了。又加上这两年来电商销售增速逐渐放缓，线上市场似乎不如人意。阿里巴巴、苏宁、京东等企业纷纷从线上转往线下，线下市场已然回暖，未来潜力无限。零售模式也将走入线上线下相结合的新零售模式。那么我们目前就处在第四次零售革命的开端，无人超市就是这项革命的先河。

回顾历史， 前三次零售革命分别是百货商店、超级市场和连锁超市的诞生。 百货商店是现代商业的第一次革命。商品种类繁多，顾客自由进出，一体化的管理模式对于传统零售商来说是一个质的飞跃，这也是销售方式上的根本性变革。

第二次变革即是超级市场的诞生，自选购物的方式，技术进步带来的制冷设备储备了各类生鲜食品。商品种类的多样化，同时更加节省购物时间。第三次革命是连锁超市的出现，这完全就是现代大工业发展的产物，是由消费者主权的崛起进而推动形成的。标准化的管理，集中进货的模式，以消费者的服务为主体。由总部研究继而指导分店的方式，比起之前更加精简，更加标准化。

而第四次零售革命将会进一步改善人们的消费方式，以便捷和高效率为主，彻底打破传统物理空间和售货员售货的局限。并且这次革命也将建立在电商的基础上，自此，会把人类带入智能化商业时代。

二、第四次零售革命将会在中国诞生

近二十年来电商的普及打下了良好的基础。我们拥有一套从商品的产生，到销售，到物流运转再到末端配送的良好产业链。几十年前物流，快递仅仅是作为企业的商业用途。但现在却是服务于全民，任何人都能享受的便捷服务。中国电商营业额也是一路保持领先，当前该数字比第二位美国、第三位英国和第四位日本的总和还要高。

阿里巴巴、京东等企业的良好创新，让OTO电子商务模式在国内大力发展，而移动终端付费模式的普及让人们无需再带现金出门。无人超市的开创也是由阿里巴巴公司最先提出并赋予实施。这些良好基础都为第四次零售革命铺好了地基。

虽说美国亚马逊公司早已提出了Amazon Go的概念，但这也只是通过货架来计算谁拿走了该件商品，还有很多方面的问题都得不到解决。那么这一次，中国走在了世界的前面，第四次零售变革在中国诞生将毋庸置疑。

三、本质不变，变的是方式

京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》。文中提到，下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。“在我们即将跨入的智能时代，实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现的机会所在。”刘强东说。 他认为，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。

纵观前几次零售变革，亦或是为了更方便更便捷，更节省人们时间，并且也是由社会进步，科技进步所带来的改变以及结果。人们消费方式的变化，对商品更高品质的渴求，更便捷体验的渴求也进一步推动了新零售的发展。

这一变革也将给传统零售行业带来毁灭性的冲击。无人超市不需要人工成本，整体成本只是传统行业的四分之一。那么商品的种类将更多，质量将更好，新型购买方式也是一种更好的体验。人类需要向前进步，传统行业只会被科技所淘汰。究其本质，仍未改变。服务于消费者，更好的满足于消费者。

四、不仅仅是无人超市，对未来我们还有无限展望

科技为现代生活赋能。 未来智能将会颠覆整个零售产业，打破这一百多年来的传统模式。不只是工厂生产出产品销售给消费者，而是基于消费者的个性化需求，开展工厂定制，真正实现以客户为中心。

未来商超的模式也不局限于无人超市，而是会有更多更便捷更好的服务形式，服务于消费者的零售需求。 这一零售变革带来的也不单是消费模式的改变，对电商，对物流快递整个产业链也将是一种变革。 可以想象最终的结果就是效率的提高，方式的改变，以信息化管理和现代物流快递体系作为支撑，充满创新的商业模式。

未来是创造出来的，敢于创新才能带来改变。 从商品的单一化到多样性，从实体店到网购，客户永远都是选择创新者，选择更加便捷的一方。作为零售服务的市场参与方，都应该再次深入去观察消费者，挖掘消费者的需求，将产品和科技再一次融合为生活服务。

因此这场零售变革，也是真正意义上的科技改变生活。接下来会发生什么？我们无限憧憬，也满心期待！

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