听张波讲O2O（72）：东西方视角的场景

1、欢迎进入场景时代！全球科技创新领域最知名的记者、美国最著名的企业博客作者罗伯特·斯考伯与《财富》等媒体专栏作家谢尔·伊斯雷尔合著的《即将到来的场景时代》一书，为人们解读了这个令人激动而又必然感到茫然无知甚至惶恐不安的新时代；

2、这是最近我读的一本新书，在大数据时代后，下一个科技大趋势就是场景时代，了解场景，就站在了风口；谁能占据场景，就能赢得未来；

3、巧的很，O2OPark的践行理论归纳为触点场景派，第三本O2O书《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》11月初即将出版，那么 Park定义的场景和《场景时代》中的场景区别在哪里 呢；

4、场景时代英文为age of context; 所以这里的场景英文就是context，也就是“上下文； 背景； 环境； 语境”的意思， 书中以场景五力——大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统 ——作用下，开启每个人的场景时代，将影响每个人的方方面面，商业模式也随之改变，本质还是科技推动下的商业和生活的变化；

5、而O2OPark的触点场景论中的场景，英文选择了Scenario一词，带有剧本，行动方案的意思，是从企业一线交互的角度出来，进行触点场景的设计， 在设计过程中，以消费者第一人称的生活经验入手 ，找出消费者在该场景下可能存在的有商业价值的下意识纠结，利用情绪刺激（触点）使消费者利用移动互联网科技手段实现线上线下的互动成为可能；

6、O2OPark的 触点场景，是基于人性趋利和科技发展这2点展开的消费者先手的商业 ，移动互联网技术给消费者带来的触点和社交让消费者先手商业成为可能，也就是说，触点场景论的原力只有2个，就是触点和社交使消费者在数字世界和物理世界快速互动导致商业和生活的变化；

7、《场景时代》的场景是由于 场景五力——大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统 ——科技带来的变革，在触点场景论的O2OPark眼里，大数据是互联网（数字世界）的资源，移动设备使消费者能够启动数字世界和物理世界互动终端，传感器和定位系统本身是移动设备的基础能力，所以这五力中，和触点场景论的2个原力唯一匹配的是社交；

8、不管是context还是Scenario，语境的重要性已经非常突显了，语境和消费者最直接的知觉有关，不管科技如何发展，每个人的认知不同，每个人觉知一个场景（人、物、事、景等的组合）是否具有吸引力，关键不在于现场本身，而在于每个人如何感受它，如果定位的消费者人群消失了，现场不定跟着一起消失，但你为这群消费者所设计并让他们所认知的场景就再没有存在的根基，比如，一个花枝招展的美女，对于男生是吸引，对于她的爱人是喜悦，对于一个苦行僧是干扰，对于一只狼是一顿美餐。消费者知觉是由场景引发，但它终究是由消费者的心所觉知的，而触点场景的设计，以禅学临济的棒喝话头机锋为基础，找到典型人群和大概率触点，然后结合科技，让消费者实现线上线下互动；

9、O2OPark里有人问， 为啥叫触点场景，太复杂了 ，能不能简单把一个业务或产品实现O2O业务，其实O2OPark开创的是理论和践行合一模式，上海的蒋兄说，开小店叫赚钱，办中小企业叫利润，发展到区域性或全国性企业集团叫社会责任。心有多大，对应的用词是不一样的。作为O2OPark选择“触点场景”这4个字，无论企业大小皆合适的理论，必定是抽象化的概念。

10、从17世纪中叶开始，西方哲学中2条主要的支线： 生活的方式以及对大自然的知识，第一支放弃了，把它丢给宗教去处理，而第二支又被科学取代 ，于是哲学领域所剩的只是研究大自然之外的事——形而上学，而这个领域也充满各种不确定性，在科技发展到互联网时代，虚拟数字世界和现实物理世界这2个世界自然无缝的出现在我们每个人面前时，快乐和道德的融合体形成的智慧，与科学竟然如此接近，而智慧的根据不是科学印证，科学印证也不导向智慧，虽然如此，两者存在，永不可缺，永远分开，永远相称，这可能就是O2O最深层次的映射。

本文作者张波，亿欧网专家作者；上海翼码公司战略部总监，O2OPark自组织的创始人，中国首部O2O著作《O2O：移动互联网时代的商业革命》的作者。亿欧网独家首发张波的O2O文章，转载时请务必注明作者： 张波 和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。