后疫情时代，OMO模式往何处去

突然袭来的疫情加速了 OMO 模式在教育行业的落地。

疫情期间，教培机构面临生死抉择。“停课不停学”的官方号召成为“救命稻草”，教育公司用脚投票，选择拥抱OMO。先是精锐宣布All in OMO平台化战略，精锐CEO张熙甚至认为“OMO模式是教育行业的终极解决方案”；后面新东方、好未来、爱学习、立思辰等公司相继发力，给出自己的OMO落地方案，谋求线上和线下的深度融合。

线下培训机构仓促将业务转移至线上，在线教育如火如荼展开。然而火热的背后，却因为“教学设备落后、老师对设备不熟练、教学效果难以评估”等问题引起诸多质疑。

新东方在线前COO潘昕发文表示“当下教培行业的OMO模式是扯淡”，一时盛行的OMO模式，是对资本讲的新故事吗？其底色究竟如何？后疫情时代，OMO模式又该往何处去？

落地加速

“线上！马上！立马转线上！”

线下培训被疫情阻断，线上成为教育新战场，在线教育迎来流量洪峰，猿辅导、作业帮、新东方、好未来争先推出在线免费课。

然而流量红利从天而降，却不是每一个企业都能接住。新东方创始人俞敏洪透露，在疫情之前，新东方在线教学平台最大承载量为5万人，疫情来临后，承载量需要达到30万以上才能满足用户需求。

对巨头新东方来说尚是巨大的考验，更遑论其他中小机构。大多传统线下培训机构并没有线上教学的资源储备，仓促上线在线课程，带来的线上教学体验很一般，老师和学生的情感维系也在迅速下降。华南某培训机构老师李静对此苦不堪言，“服务器经常宕机，太影响上课进程了！和学生沟通也不顺畅，延迟效应非常明显！”

学生留存压力与日俱增，强调线上线下融合的OMO成为培训机构眼中的灵丹妙药。如果说大多数从业者在疫情之前对OMO只是有所耳闻，疫情爆发后，却是愿意真金白银参与其中。爱学习《OMO专项调研报告》显示，2月底只有53％的机构表态会在疫情后调整为OMO模式，但是到了4月，这个比例迅速上升到了72％。60％的机构表示，如果有合适的OMO产品，希望在今年暑期就实践应用，以打赢暑假营收的翻身仗。

疫情按下OMO落地的快捷键，原因似乎不难理解。疫情期间，线下机构教学主场景转型到了线上，从短期看，既能保证机构维持常规的线下运营优势，又能发挥便捷的在线教学服务价值；长远看还能助力快速拓展本地市场覆盖边界，提高机构的远程服务能力、管理能力，实现机构加速规模化发展。

机构视OMO为救命良药，潘欣却斥之为“扯淡”。潘欣总结了疫情时期教培行业OMO的两种模式：一是面授机构把线上课程或测试混在面授课里，目的是为提高毛利率，一是在线教育机构打着互联网旗号“赋能”小面授机构，其实是卖加盟。在潘欣看来，当前大多教培机构不过是临时抱佛脚，用OMO的新瓶套旧酒，疫情过后继续鼓吹OMO的机构将不剩几家。

往何处去

疫情防控有力展开，线下培训正在恢复。据多知网统计，当前甘肃、上海、江苏等20多个省市的2600多家教培机构已实现复课，线下培训迎来全面复课的曙光。疫情时期大行其道的OMO，后疫情时代又该如何走向何方？ 果真会“不剩几家”吗？

爱学习教育集团创始人须佶成认为，OMO将会成为教育行业的主流。须佶成称，OMO模式意味着供给侧的重大改变。未来纯线下教育机构的生存空间、规模会不断缩小。纯线上教育会几家独大，并瓜分整个市场份额。但以电商20%的渗透率来看，纯在线教育的渗透率想扩大到20%，过程比电商更困难。

因此未来的教育机构可能只存在两种。一种是线上大的巨头，另一种则是OMO模式的机构。虽然有一个纯线下教育机构的概念，但体量、生存空间很小。在这个前提下，未来五到十年，除非公立校变了，脱离了线下教育，人的成长环境发生了巨大的变化，否则很难再发展出其他模式。

俞敏洪同样看好OMO的未来发展，疫情结束以后OMO会变成很多以地面为主的教育培训机构的常用教学模式。在俞敏洪看来，OMO将会有两种实现方式，一种是教学场景在线下的教室，通过在线布置和批改课程作业的方式来实现OMO；未来的OMO2.0则是将地面课程的一部分搬到线上，把在线授课、地面授课以及课前预习、课后作业等环节全部连接到一起，实现线上线下无障碍打通。

和线上相比，线下将是OMO应用的主场景似乎成为行业共识。须佶成即认为“在线下高质量服务的基础上，结合教学辅导、运营管理等在线化升级，才能发挥出OMO的真正优势”。好未来未来魔法校校长黄琰认为线上代替不了线下，因为信息传递有损、亲密度有损，在线下面对面时的传递更顺畅、更有能量。更重要的是，地域差异大，统一的教学版本很难达到好的教学效果。未来魔法校总经理陈体銮也提到学习是反人性的过程，所以会以线下为主。

真需求or新故事

“扯淡”也好，“标配”也罢，OMO成为教育行业新风口，却是不争的事实。俞敏洪即认为，集约化的线下 教育模式 跟OMO相结合，是未来教育领域投资机会里的重要方向。

对于沉浸教培行业多年的人来说，仿佛闻到一丝熟悉的气息。2014年，席卷本地生活化服务的O2O模式突击教育行业，教育行业旋即掀起O2O热潮，“跟谁学、轻轻家教、疯狂老师”等公司都曾站上风口。然而资本泡沫很快破裂，O2O教育公司落寞离场，或卖身、或破产、或转型，来去如风，不留痕迹。

O2O本质是“去中介化”，然而和餐饮、打车等高频低价的本地化生活服务不同的是，教育付费是一个重决策过程，家长为教育支付的费用往往数额较大，因此会慎重很多。此外，O2O依赖烧钱补贴带来的用户粘性很差，对于一直困扰教育行业的师资问题也没有拿出解决方案。行业人士多认为O2O“停留在连接人和信息层面，没有产生新的价值”。

O2O模式退潮，OMO迎浪而上。2017年，李开复提出OMO概念时更多是针对新消费行业，但OMO很快被历经O2O疯狂的教育圈所接纳。2019年，OMO在教育领域声浪渐强，爱学习、精锐、朴新先后宣布OMO转型策略。2020年疫情期间，OMO 大行其道。

OMO和O2O究竟有何不同？

须佶成向亿欧表示，“O2O是单向的从线上到线下，让互联网成为线下交易的前台。OMO强调线上和线下深度融合，通过线上线下高频互动，能够实现技术与教育的结合，为孩子提供全场景、个性化的学习体验。”总结而言，OMO相比O2O更强调融合与效果。

线上和线下深度融合，成为OMO切入教育行业的武器。然而线上教育所依托的互联网，代表的是快速的信息传递、资源交换；线下教育却强调“慢”，教育服务的周期、效果评估周期都是一个漫长的过程。线上和线下的快慢之间，OMO融合的是什么？又应该怎么融合？

瑞思教育董事长王励弘指出，OMO的深度融合实质是数据的打通。“大数据能够实时把现实世界的场景和行为数据化，从而做到进一步利用、挖掘。线上的数字化跟线下数字化融合了以后，线上、线下就可以用同一个逻辑进行优化操作，帮助更多人精准地掌握线上线下的获客效率、转化效率等等。”教育行业的在线化、智能化趋势促进了数据打通，打破了空间界限，线上和线下资源配置也得以优化。

围绕教育来说，OMO模式并不仅仅是机构线上线下的打通，还要以学生为主体，结合他在线上线下的学习场景，打通课上课下、校内校外、课中和课后作业等所有的行为痕迹数据，将其保留存储并一以贯之，能够在不同的学习场景下满足高质量的需求。

立思辰豆神大语文副总裁金鑫则对亿欧表示，“OMO模式本质上是基于通信技术和产品形态而生的，落到教培行业，通俗理解就是优势互补，也可说是技术和产品的咬合。新的技术带来新的应用场景，新的需求催生新的产品优势，结合原有的产品迭代和服务升级，从而创造出更高效率、更低成本、更大规模的产品赋能，这就是OMO模式的具体体现。”

OMO将在招生、师资培训，备课授课、教学服务等各个环节渗透。但在哪个环节更容易打通，行业人士看法不一。蓝象资本副总裁邱彦峰对亿欧表示，OMO将更多围绕招生来做，如果没有招生给机构的好处，很难推动机构进一步调整和配合。须佶成则强调“效果落实”的作用，他认为教育的本质是孩子的成长，对于机构而言，要从教育的本质出发。

王励弘也强调要回到教育的本质，“OMO的目的不是为了应急，而是融合线上线下的优势，整体提高教育质量。因此未来要把OMO的用户体验做上来，并非只是原有线下业务和线上业务的叠加。即便是直播或录播教学，教学管理、学员管理等也非常重要，否则用户体验上不来，教学效果就难以保证，最后真正的发展机会一定属于具备优质课程的机构。”

从O2O到OMO，教育行业的资本故事从未停歇。疫情加速了OMO的落地速度，但OMO转型是一个精细化的过程，线上和线下打通需要相配套的工具平台、教研体系、教学内容、优质师资，而这些要配备齐全，需要金钱、时间、人力的大量投入。无论是O2O，还是OMO，最终都要落脚，回归教育的本质。

感谢以下人士在本文写作过程中提供了非常有价值的观点，特别致谢（排名不分先后）：

爱学习教育创始人须佶成、瑞思教育董事长王励弘、立思辰豆神大语文副总裁金鑫，蓝象资本副总裁邱彦峰，培训老师李静（化名）

参考资料：

《OMO专项调研报告》，爱学习

《为什么说当下教培行业的OMO是扯淡》，潘欣

本文来源于亿欧，原创文章，作者：丁志斌。转载或合作请点击 转载说明 ，违规转载法律必究。