从尊爱花店，看O2O商业模式的本质

北京有Roseonly，上海有野兽派，可有“花城”美誉的广州怎么就找不到一家能叫得响的品牌花店呢？想到这，从一家管理咨询公司离职的邹文弋决心在广州打造一家本土品牌花店——尊爱花店。

邹文弋带着尊爱花店的创业项目找到了暨南大学管理学院副教授汤胤。“一个本地属性极强的街边花店，除了网络上做些营销导流，在商业模式层面还能怎么带上‘电’？” 汤胤满腹狐疑。

不过在汤胤引导尊爱花店团队做了几次头脑风暴后，还真进入了用互联网思维卖花的境界。今年教师节来临前，尊爱花店设计了“为老师献花”活动。9月4日上线后，在广州一些高校做线下扫码优惠活动，并通过线上分享传播，短短5天内，有近2万人关注了这项活动，完成了花店粉丝的原始积累。

不论是Roseonly，还是野兽派，抑或是尊爱花店，都是线下传统花店向线上融合的产物。借助互联网传播速度快、交互性强的特点，传统企业在线上寻找消费者并聚集起大批粉丝，再通过参与度极高的产品将粉丝引导到线下实体店消费。

这种将线上线下打通，让互联网成为实体店的前台，将线上消费者引流至线下实体店的电子商务新形态，构成了O2O（online to offline)模式。

　　 火爆的O2O

　　如果在“O2O”下方画一条向下弯曲的弧线，就会在你面前出现一张笑脸。这张笑脸在2014年迷倒了各行各业。

　　BAT（百度、阿里、腾讯）三巨头继续在地图、餐饮、团购、旅游、百货等领域疯狂抢夺O2O入口，形成三足鼎立之势。

　　阿里自去年入股高德导航以后，今年干脆来了个全资收购；腾讯自去年底推出腾讯地图后，为扩充实力，今年强势注资四维图新(002405,股吧)11.7亿元，成为第二大股东。这样阿里和腾讯在地图搜索领域就有了与百度地图叫板的实力。

　　移动地图的意义不言而喻，它不仅是O2O的重要入口，更是O2O的根基。BAT围绕地图扩建O2O生态圈，意在完成闭环。

　　阿里的淘点点与高德地图深度整合，在地图上就可以点餐。腾讯微信的“扫街景”功能，不仅与腾讯地图打通，更接入了大众点评的商户资源。年初，百度对糯米网完成全资收购，意在将其与明星产品百度搜索、地图等实现整合。

　　互联网巨头们纷纷将线下的百货商场拉上线，百货商场也乐意一块玩O2O。王府井(600859,股吧)百货、新世界百货牵手腾讯，以微信为平台，试水 零售O2O 。阿里不仅为银泰百货集团注资53.7亿港元，更拉着银泰在内的16个城市的22家百货商场参与“双11购物节”，并将今年的“双11”定调为“O2O购物节”。

　　线下的大佬有的自己玩O2O，比如苏宁。改了名字，统一了线上线下价格，开放了平台，有着近1600家实体门店，这种“电商+店商+零售服务商”模式表明了苏宁O2O转型的决心。

　　有的则拉着线上巨头玩O2O，比如万达。得益于万达线下丰富的商业地产资源，王健林拉上李彦宏和马化腾干起电子商务来，好似忘了他跟马云的赌约。王健林接受媒体采访谈及“腾百万”时说一切都在计划当中。

　　由于商业巨头O2O布局的示范作用，资本市场也对O2O青睐有加，热钱不断涌入本地生活O2O领域。一位技术男聚集了一帮保洁阿姨做家政服务O2O，目前“阿姨帮”已获得千万美元的B轮融资，估值已达数亿元。日前，“驴妈妈”旅游网在融到了3亿元的资本之后，创始人洪清华在致员工的信件中表明要打造一家O2O一站式旅游集团。

　　 O2O泡沫？

　　就在小伙伴们忙着O2O创业和融资的时候，早前已完成亿元融资的“叮咚小区”却陷入了窘境。试图要连接小区业主、物业和周边商户的“叮咚小区”在一夜暴富以后，广告在上海地铁站内就铺天盖地了，北京的办公室建起来了，人员扩招了，正准备大干一场，却戛然而止。传闻“叮咚小区”资金链断裂。面对流言，“叮咚小区”强调公司只是在做战略调整，将从推广转向产品设计。

　　这不禁让人想到O2O泡沫。所谓 泡沫 ，就是优秀的O2O创业公司不多，而市场上的钱又太多了，市场呈现出一种非理性。经纬中国创始管理合伙人张颖在一封给经纬系CEO的信中就谈到融资寒冬，直言泡沫就在那里，让CEO们做好准备。

　　不过易观国际分析师董旭认为O2O的火爆有其客观原因，在移动互联网时代，用户线上需求和线下需求的区分已经很模糊，企业为了顺应这种变化都抢着要打通线上线下。宏源证卷研究所副所长易欢欢认为，传统线下企业受到互联网 冲击 而向线上走，互联网企业因为线上无法满足消费者的所有需求而往线下走，这就形成了O2O火爆的局面。

　　O2O商业模式是互联网“ 去中介化 ”本质的体现，打破了信息不对称，让商家与消费者直接对接，从而降低成本。比如创造了雕爷牛腩神话的雕爷又在创造一个美甲神话。雕爷创立的河狸家自今年3月起介入美甲O2O领域，现在日订单量已达到了2000单，估值达到了10亿元。河狸家让美甲师和消费者直接对接，提供上门服务，取消了实体店经营，大大降低了美甲师和消费者寻找对方的成本。

　　O2O是B2C的升级版，它解决了B2C下产品无法真实体验的缺点，但这不意味着它就是完美无缺的。在现在的O2O潮流中，主要还是互联网公司主导着话语权，线下商家处于弱势地位。这种弱势局面主要是由于线下商家信息化程度不高造成的。随着线下商家移动互联网化的布局，O2O也将向O&O（指线上线下的融合）的新形态进化。毕竟在移动互联网时代，线上、线下的区分已无意义。在未来，线上、线下将处于一刻不停的交互状态，你中有我，我中有你。