埃森哲报告：UI进化记，7年后迎来无屏时代

埃森哲 在最近的一份报告表示，当用户界面（ UI ）和用户体验（ UX ）突破屏幕式处理工作的方式时，我们离 无屏时代 就越来越近了，并声称 AI 的崛起为UI的UX的发展提供了新动能。正如自动驾驶汽车和声控的家庭助理作为无屏时代的早期例子，其发展意味着无屏计算即将来临。

这对企业用户的工作方式及客户都产生了影响。目前，很多工作场所已经使用联网工具和可穿戴设备，来提高员工的工作效率。

该报告的作者做出了三个预测：

■ “5年内，一半以上的客户会根据你的AI选择服务，而不是根据你的传统品牌。”

■ “7年内，大部分界面都没有屏幕，且都被整合到日常工作中。”

■ “10年内，数字助理将会非常普遍，它们让员工在工作场所交互的背景下保持24/7/365的生产效率，比如在一个重要会议之后制作视频摘要。”

埃森哲的调查结果基于对全球5400名高管的调查。该报告的作者指出:“除了作为企业的后端工具外，AI还在技术界面中承担更复杂的角色。从使用计算机视觉的自动驾驶车辆，到通过人工神经网络完成现场翻译，AI正在使每个界面都简单明了，并为未来的交互工作设置了一个高标准。”

在调查中，79%的高管认同AI将有助于加速企业对技术的采用。此外，85%的高管表示，在未来的三年内将广泛投资AI相关的技术。

埃森哲的作者引用了AI首次进入企业UI和UX的案例，即声控系统。 “自然语言处理和机器学习的进步使技术使用更加直观，比如让虚拟助理安排会议，而无需访问日程安排软件来查找时间，创建事件并添加详细信息。”他们表示，“AI已经在整个用户体验中扮演着各种各样的角色。在最简单的层面，AI为人们推荐内容，正如移动应用Sptify根据用户之前的听歌记录来推荐新的音乐。在较为重要的角色扮演中，AI应用机器学习来指代行动，以获得最佳结果。”

领先的企业技术供应商也将 人工智能 视为计算机界面的未来 ——“从Salesforce Einstein，到微软Azure认知服务，以及到谷歌云平台。”也有开源的人工智能平台——“从谷歌的TensorFlow到英特尔的可信分析平台。”Caffe是加州大学伯克利分校开发的一个深度学习框架，也是谷歌于2016年发布的Deep Dream项目的基础，展示了其人工神经网络如何查看图像。”

埃森哲团队补充道：“直观的、自然的交互和开放源码工具的可用性，为交互界面的巨大变化铺平了道路。”

如何踏上这场人工智能和无屏幕的旅程？ 埃森哲首席技术与创新官Paul Daugherty解释道：“首先，借助其他成功对话界面或语音界面应用程序的经验，利用现有的沟通渠道，来确定智能化发展的方向。其次，观察客户和员工的互动，思考如何通过人工智能来改进。最后，观察无屏的新界面，思考如何使新渠道启用多维对话。”

研究报告分享

10月12日，亿欧智库，联合阿里研究院、微链共同出品 《AI商业化“二次革命”的产业落地——2017中国AI投资市场研究报告》 。报告从三大产业链层次和18个重点行业，到投资机构市场布局和巨头企业投资战略，报告深入探索AI各投资领域的变化趋势，总结AI投资市场主要“玩家”投资规律。

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