拥抱新零售，互联网家装或将后会无期

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【编者按】尽管互联网家装已经走向下行，但家装作为居住生活的刚需，但不会因为一种形式的落败而失去市场。当新零售成为行业新课题，家装行业也随之而变，如果能够放弃跟风炒噱头，家装新零售或许可以解决行业痛点。

本文发于辉常观察；经亿欧编辑供行业人士参考。

互联网时代的落幕让人们开始寻找新的发展动力去打破当下遭遇到的发展困境，寻求在新的市场环境下继续前行的动力。互联网家装同样如此。当互联网式的平台模式不再继续为传统节家装公司的发展带来丰沛的流量，一场席卷整个互联网家装市场蜕变正在上演。

改变家装行业本身，而非C端用户，对家装行业进行新的赋能，正在成为贯穿整个行业始终的话题。尽管人们对于互联网家装究竟要向何处去始终都有不同的看法，但是有一点可以确认的是未来家装行业的发展在于B端行业的深度改造上，而非C端用户的持续输送上。

如何借助新技术、新手段、新模式来推动B端行业的变革成为未来很长一段时间的发展重点。谁能够借助新的手段来推动家装行业的B端用户更好地变革，谁就能够在未来的发展过程当中继续占得先机，引领市场的发展。在新零售日渐成为市场主流的时候，我们来思考和探索新零售大背景下的家装行业的发展模式似乎能够找到更多的发展模式，以改变互联网时代平台型的发展方式，进入到一个多维、多元的发展轨道里。

借助新零售的东风以及由此引发的诸多新技术的应用，互联网家装必将进入到更加关注行业本身，更加关注用户体验的时代。单纯以流量来盈利的发展模式将会被更多深度、多维的介入所取代，真正将家装行业的发展引向深入。每一个阶段的家装行业的发展都有着这个时代的鲜明印记，互联网阶段同样如此。

我们看到在互联网时代那些成功的家装新模式几乎都与平台、流量、资本这些和互联网息息相关的字眼有着相当深刻的联系。当互联网的浪潮逐渐退却，我们与它挥手告别之际，家装行业的发展似乎同样起了波澜，唯互联网式商业模式的发展逐渐失去效力，新的发展随之而来。

尽管人们对于后互联网时代的发展未有定论，但是几乎可以确定的是新零售将会成为未来的一个主要发展方向。通过新零售的方式对传统行业和互联网行业进行赋能必然成为未来的主题，以阿里、腾讯、百度和京东为代表的互联网巨头的率先尝试为我们打开了思考未来家装与新零售结合的新模式，由此必然带来家装行业的更多蜕变。

从做平台到做落地，家装行业开始更加深度地参与到行业当中

互联网时代，我们看到了很多家装平台的出现，同其他互联网式的发展模式几乎相同，他们都是将家装行业的流程和环节全部都聚集到一个平台上面，通过平台的去中间化来达到提升家装行业运行效率的目的。

土巴兔、齐家网等大型的互联网家装公司无一不是按照这样的逻辑发展起来的，虽然这种发展方式在一定程度上推动了家装行业的发展，提升了家装行业的运行效率，但是，由于对家装行业缺少真正意义上的创新，最终让互联网式的发展方式在流量见顶、资本退潮的大背景下落了个一地鸡毛。

仅仅只是做流量输送和资源对接，只能在家装产品定型之后提升行业运行效率，无法给家装产品带来任何实质性的改变。这种方式虽然在一定程度上能够提升家装行业的运行效率，但是却无法真正能够解决用户的家装痛点，等到用户需求开始发生改变的时候，互联网家装必然会面临新的困境。

当下，互联网家装发展正在遭遇的寒冬，正是这种发展带来的恶果，一味地进行流量的倒灶，而不去做家装行业本身的创新只会把家装行业的发展带入到进退两难的境地里。

当新零售时代来临，人们开始寻找新的突破口。

我们看到越来越多的家装平台开始不仅仅只是做平台，而是会亲身参与到家装行业的实际运作过程当中，通过深度参与带来用户体验的真正提升。同阿里做盒马鲜生、京东做无人超市一样，以齐家网、爱空间为代表的互联网家装公司同样开始做家装行业真实落地的东西。通过对家装行业内在环节和流程的赋能，改变家装行业本身，从根本上破解家装行业的痛点和难题。

从资本驱动到自我造血，家装行业的商业模式正在发生改变

进入到新零售时代后，尽管资本的力量依然不可忽视，但是真正驱动家装行业向前发展的依然是家装行业本身，而不是外部资本的力量。因此，在新零售阶段，真正决定家装行业生死的不再是资本，而是家装行业本身的自我造血能力，说得直白一些就是家装行业的自我盈利能力。

如果仅仅只是用互联网式的发展模式，而不去做有关家装行业的深度创新，家装行业的发展必然会遭遇瓶颈。因为互联网式的发展模式无法真正带来用户痛点的消减，用户不会真正买单，所以，家装行业的盈利便成为空谈。

从资本输血到自我造血，其实从更深层次代表的是家装行业自我蜕变后带来的盈利方式的改变上，这无疑对家装行业的发展提出更多的要求。不再仅仅只是唯流量至上，而是通过更加深度地参与到家装行业的流程过程中来实现他们更好地落地，这显然代表了一种更加新颖的发展模式和手段。

从去中间化到去中心化，家装行业正在变成一个真正意义上的整体

互联网时代的来临的确在一定程度上提升了家装行业的效率，这主要是由于互联网的平台模式减少了中间流程和环节来实现的。

通过去中间化，家装行业的效率得到了提升，并且真正让原本很多需要在线下才能完成的流程和环节，通过线上的技术手段就能够轻松实现。值得注意的是，尽管这种去中间化的方式实现了提升家装行业运行效率的目的，但是，同样造就了一个又一个中心的出现。设计、施工、建材等环节形成了一个又一个中心，这些中心之间的壁垒非但没有因为互联网技术的出现得到消弭，反而因为互联网技术的出现而不断加深。

进入到新零售时代后，如何打破这些中心，让家装行业的流程和环节实现更加深度的融合，从而实现再度提升家装行业运行效率的目的，成为一个主要发展方向。

借助新零售时代的大数据、云计算、智能科技、区块链技术等手段，我们可以找到破解家装行业不同流程和环节中间的中心化问题，从而给家装行业的发展带来更多新的改变。

从去中间化到去中心化，其实是家装行业逐步从一个零散的、各自为政的状态，向一个整体的、相互融合的状态转变的过程。由此，家装行业将不再仅仅只是不同的流程和环节隔离、松散的状态，而是变成了一个互相融合的整体。

从人到机器，家装行业的标准化和个性化有了统一的可能性

家装行业的个性化与标准化似乎永远都是水火不相容的状态，想要满足业主的个性化需求，标准化就成为一个难题。而想要标准化来提升家装行业的运行效率，业主的个性化装修需求同样会失去实现的可能性。

进入到新零售时代后，随着以大数据、云计算和智能科技为代表的新技术应用，家装行业的标准化与个性化有了统一的可能性。 如果深度思考造成个性化和标准化难以统一的问题所在，我们会发现，家装行业以人为主的发展状态最终决定了这一切。由于工人的不可控以及产业程度低，最终让不同的工种，不同的流程之间有很大的壁垒和隔阂。这种壁垒和隔阂难以解决，最终让互联网家装依然无法解决传统家装时代就已经存在的标准化和个性化难以统一的痛点和难题。

进入到新零售时代，特别是随着大数据、云计算和人工智能技术的逐步落地，个性化与标准化之间的困境和难题有望得到解决。 通过对不同的家装流程和环节用大数据的方式进行统一表达，家装行业的发展其实正在经历一个标准化的过程。即所有流程和环节都可以统一用数据来表达，由此带来的一个直接结果就是家装行业的标准化程度进一步提升。

此外，随着工人产业化，特别是人工智能时代的来临，传统家装和互联网家装过程中以人为主要施工群体的现状有望得到改变。通过将智能机器人应用到家装行业的流程和环节当中，家装行业的发展正在遭遇一场新的蜕变。

原本难以控制的工人施工，现在通过控制智能机器人的后台程序就能够轻松实现，施工的标准化带来的是效率的再度提升。再借助大数据的分析能力，我们可以预先知道业主的个性化需求，通过对这些需求进行预先研判，最终导致的一个直接结果就是家装行业个性化与标准化的统一与实现。