干货：阿里零售通战略发布会上的演讲

各位尊敬的客户，合作伙伴，朋友们，我们所有的 零售 通的同事们，我们的拍档们，大家下午好！

非常欢迎大家来到阿里巴巴园区，在这个会场，每过一段时间都有一些很重要的事情在这个会场发生。今天下午又是一个非常激动人心的时刻，我们经过一年多时间的潜心准备和快速拓展，整个零售通的业务，终于正式和新闻媒体见面。也和在座的合作伙伴、客户和品牌合作过一段时间。今天我们也面向未来，希望借这个场合，把很多新的思考和对未来的想法、计划能够跟各位分享。

我想对阿里巴巴集团来讲，再过十几天，我们就会到了阿里巴巴的18周岁的生日。今年把如此多的员工召齐到杭州开会，也是近几年来第一次。在这样一个特殊的日子到来之前，我们这样一个新生且快速成长的业务浮出水面，值得高兴。

主持人讲从去年马老师在2016年的云栖大会提出“ 五新 ”以后，关于 新零售 、新金融、新制造、新技术和新能源， 这五个新变成一个大家热议的话题。而在这个其中，可能最最受人关注的，目前阶段最受各界关注的，也是讨论最多的，各届朋友都在参与讨论的就是关于新零售，有很多很多的讨论。

在“五新”提出之前，我们在潜心的钻研、尝试、默默的创新和到最近一年在各个领域的拓展，都是围绕着五新的战略思想进行这样的布局和发展。我们坚信整个的互联网技术的发展，终将使得商业和消费者受益。这个过程当中，互联网技术、思想和商业全面结合，并且这种结合已经拓展到全方位。这也是我们认为最终会走向“五新”的缘由所在。 “五新”默默的发生，同时引起整个商业的各个环节发生大规模变革，这也是我们的一个出发点。

正因为这样的思考，我们也一直观察：在过去的十几年，特别伴随着阿里巴巴成长的18年来，互联网对中国的经济，对商业发生了哪些的变化？目前来看，每个人都有体感，很多人都在讨论，包括阿里巴巴过去十几年非常成功的这些业务，其实首先都是一点： 互联网作为一个新的用户去了解信息，获得商品，享受服务的一个入口，一个窗口，首先影响到消费本身，影响到消费者与消费。 我个人很喜欢用一个词，我说今天的互联网，大家都认可的是消费互联网，什么概念？无论实物商品到数字商品到今天的本地服务，共享经济的单车也好、出租车也好，到雨伞也好，所有的东西，大家很多的创业，很多业界的新生事物的发展都是围绕消费者在发生。

但是其实互联网对商业的影响，数字技术对商业的影响绝不仅仅止于销售和消费者侧。可以看到， 整个互联网的发展，正在从对消费者的影响走向商业的领域和链条。 从消费开始慢慢往回走，越来越深的走向供给侧，越来越深的最终走向制造，越来越多的走向设计。 我想这个趋势正在今天的中国，乃至全世界在全面的发生。商业正在全面的拥抱互联网，在融合互联网，这是我们看到的变化。

而在这个中间，影响消费，再往上一层是什么呢？ 我想这就是我们零售通这一两年来一直尝试的工作，我们怎么能够利用数字技术的优势，使得整个渠道能够被影响、被重新定义、被再造，使得整个渠道变得更透明、更扁平、更有效率，商业无非是用户体验和成本效益最后达到完美结合与平衡。 在这个过程当中渠道革命的发展伴随着数字技术，一定会发生充分变化。而在中国960万平方公里这么大的土壤上，整个原来在工业经济时代，通过改革开放这么多年快速建立起来的，我称其为金字塔形状的树状结构的渠道，因为互联网的到来和数字技术的广泛应用，带来新变化的可能性。这就是我们当时去思考能够来做零售通这样的业务，其实就是建立一个 大数据 驱动。

零售通是什么？大家知道阿里巴巴的很多业务喜欢取非常创新的名字。阿里还没有把这个业务做成一个新动物，但是反过来这个名字本身还是非常反映业务想达到的目的， 就是帮助零售的通路变得更好更有效率或者更通畅。 这个过程中， 整个零售通想达到的效果就是希望能够通过数字技术和互联网平台，建立能与所有的品牌商、合作伙伴共享的渠道。 能够使得整个货物的流转更有效率，同时让中国数百万的零售的从业者获得一个透明的渠道。和大的商家、大的零售商一样获得同样的权利、机会，能够使得全世界的好货都能够进入到中国的城市和乡镇。这是我们当时的初心和梦想。

发展到今天，零售通已经到非常大的规模，小海会介绍现在零售通的现状和后面的计划。我在这里特别想讲的是， 阿里致力于打造在数字经济时代的商业的基础设施。 我们认为消费者平台及其服务、销售平台和数字媒体平台是基础设施。而今天我们正在构架的以大数据驱动的整个的渠道—零售通，一个由分享平台、新的渠道、建设平台所集成的服务平台，也是未来商业的基础设施。

所以我特别喜欢刚才屏幕旁边写的两个英文， 我们这个零售通必须首先是包容的。 什么是包容？我想今天中国的发展，第一天我们构架业务的时候我们就说中国不需要一个阿里巴巴去建设一个新的渠道，或者说利用规模优势去建立一个另外一个黑盒化的渠道。所有的货 物流 进来以后，一层一层，最后流到每一级的经销商、分销商，最后到零售商和消费者手里。随着数字业务的发展，整个的渠道关系，整个货物流转的端到端路径，从工厂到消费者，只要我们愿意，我们是可以让它完全显性化的。只要我们共同合作，是完全可以显性化的。这个过程当中会找到大量的机会、节省大量的成本和增加大量的效益。而这个过程必须是一个包容的、建设的过程。我们只有和大家共同建设这样的平台，才能够使得整个货物的流通效率达到充分利用大数据和互联网的优势。使整个管理达到新的高度。

正因如此，包容前提下的融合变得非常非常重要。我刚才说我们绝对不希望离开品牌商，重新建一个封闭的通路。如果说我这里有一个通路上面能够服务多少家小店，你们把货给我，给我以后三个月以后谈更长的帐期，谈一个更好的采货的条件，变成一个另外一个批发商。

阿里巴巴还是致力是做一个平台，希望这个平台是更包容的，能和各位原有的体系更好的整合与发挥共同作用。 同时我们也希望能够给我们千千万万的合作商、全国各地的城市的乡村的小店的店主们提供更好的服务，回到阿里巴巴的初心，“让天下没有难做的生意”，真的让他们能够更简单地做生意。不管店铺有多大，是否连锁，跟所有成千上万家大的零售商一样，同样有这样一种能力、视野以及透明度。只要他愿意，能够了解本地用户的需求，通过这样的平台买到全世界、全中国最适销对路的商品。 同时不仅满足当地的需求，因为大数据平台的支撑，可以分享更多信息和进一步创造需求。

这是我一直在阿里讲的，阿里做这样一个平台，做这个基础设施，用这个大数据和大数据的使用，与商业广泛的结合，绝对不止于满足用户已有的需求。最重要的是通过对用户的深刻洞察去创造用户的原来没有被激发的需求，让这样的需求被激发出来，这样我们整个的经济才能发展，社会才能进步，消费才能真正的升级。在这个过程当中，我想我们的零售通能够扮演非常好的角色。

当然也顺便跟大家爆料，整个零售通从构架发展到今天，也是阿里巴巴集团一直在思考怎样使得内部也变得更包容、更开放。各个业务板块之间能够充分利用各自的资源和能力优势，形成一种合力。很多跟零售通合作的业务伙伴，包括我们的拍档们都知道，这个业务是长在阿里巴巴的铁军。从阿里巴巴的B2B事业群铁军的基础上，抽调精兵强将建立起来的。

同时在这样的重执行，善于拓展、打硬仗的部队的基础上，完成了整个基于淘系大量数据的思考。通过零售平台，在座的许多朋友与阿里、天猫合作了将近十年左右的时间。在过去的十年里，我们的合作都是基于通过互联网的平台怎样开始拓展一个新的销售通路，怎么在网上更好的服务消费者。今天我们不仅能够完成一个零售平台的升级，建立一个崭新的渠道运营平台，实现升级。

我们今天在阿里内部，通过新业务的孵化，使得内部的各个业务单元和团队之间，产生更多的化学反应。 最早电子商务是E和C的结合，这个电子商务是广义的电子商务，电子商务绝对不仅仅是零售。电子商务一定是通过电子商务所需要的消费者运营、支付、物流、 云计算 的平台，以及如零售通一般，基于渠道的运营平台，能够使得所有的参与者们，以及商业的各个环节的合作伙伴们，能够基于共同用户未来的需求，对整个的渠道关系和运营方式进行重构。

也许到某一天，到今天还没有想出更好的词来表达。这到底是怎么样的存在。 今天我们叫渠道，未来我想我们更多是基于网状的，改变了一个树状渠道关系，变成网状的合作共享关系。 这个中间仍然需要本地的服务者，这个中间仍然需要像我们今天大力合作发展的城市拍档。我们当地的物流的合作伙伴，资金服务的合作伙伴，包括出资者和垫资者，各种合作伙伴，只要在这个中间，每个人能够发挥自己的核心竞争力，能够为客户，为商业的链路创造价值，其间每个人都能找到一席之地。阿里巴巴希望能够推动一个新兴基础设施的建设。因为它能造福于我们在全国各地非中心城市的消费者。并且形成在此基础上的会师，怎么样的会师？就是整个消费者的运营平台。同时我们今天建立了的零售通体系，最终人和货能在各种类型、各种业态的小店里，进行结合，发生化学反应。也能实现大家可能都听我一直在讲的，在一种新型意义上的大数据驱动的人货场重构，这是我们在新零售上一直尝试的。

今天零售通还是一个婴儿，但确实发展的很快。我们也得到很多合作伙伴的支持和响应。大家兴奋程度之高，参与之踊跃，能够感受到大家对这个商业变革的共同憧憬。所以我在这里特别想感谢今天在场和没有在场更多的零售通和阿里这么多年的我们的合作伙伴、客户朋友们。包括全国各地很多拍档朋友们，谢谢大家的支持。

创新总是要付出代价的，创新肯定不是一帆风顺的。但是我想今天我们处于一个最好的时代，商业和技术的完美融合，使得它能够创造出新的生命。这是我们所有人的共识。我们一起努力，一起走好下一个18年，共同追寻这样的一个新的零售之梦，新的经济，新的商业之梦，谢谢大家。

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