姚劲波：移动互联网颠覆本地化服务的成本结构

新浪科技讯2月8日下午消息，新浪科技“2014年度风云榜”颁奖盛典在北京海航大厦万豪酒店正式开幕，颁奖典礼上58同城CEO姚劲波发表了主题为《移动互联网下的本地化服务》的演讲，姚劲波认为，在移动互联网大潮之下，本地化服务的成本结构正在不断被颠覆。

姚劲波 认为， 移动互联网 下，APP的工作效率远远比过去线下传统企业在经营品牌和市场的效率要高；在O2O行业中，过去劳动者和公司之间是雇佣关系也被当下的分成所取代；此外，消费者的消费习惯也收到了很大的改变。

此外，姚劲波表示，未来，品牌概念将被逐步弱化，甚至将会被手机APP所取代。

以下为姚劲波演讲全文：

姚劲波：特别高兴一年以后又回到这个会场，因为去年也是杜红把这个奖颁给我，也祝贺一鸣。我也是坐经济舱的，一鸣说坐经济舱是为了离用户近一点，我们的用户更草根，所以我今年要考虑要坐火车回家了。因为我们的用户确实是比较草根的用户。

58同城是一个神奇的网站，我们是十年前成立的，我们昨天年会庆祝十周年，十年以来我们一直坚持在做本地化服务，在前面的七八年都是非常不被认可，非常边缘化的企业，一直到IPO登陆资本市场，这两年就发现我们这个行业徒然变得异常火热。今天我问所有投资者，所有基金，问他投什么，可能90%的人都会说主要在看O2O，如果再问的话，他们会说看互联网金融。所以突然有种感觉，突然从不被人关注，到了一个特别活跃的领域，今天我们看到所有的创业80%-90%投资发生在O2O，发生在生物服务领域，很多公司可能A轮刚刚Close马上就B轮。我个人投资企业都有这样的现象。所以，过去2014年我认为最大的一个亮点的创业投资理念就是本地生活服务，就是O2O。我们也特别庆幸，我们十年前就感觉这个行业应该出来一个比较大的平台，出来这样一个企业，所以我们十年前就开始进入这个领域，现在58已经是最大的租房，找工作，买二手车，找各种生活服务的一个平台。

我们因为做得早，所以对这个行业的用户、客户比较多的了解。现在每个月我们有接近3亿用户访问58网站，他们在上面访问各种信息，也有700万商户在使用58发布信息，获得商机，其中700万商户里面100万在向58付费，他们是58的会员，或者他们会买58的一些竞价产品。所以我们跟这些商户，比如家政公司、租车企业、家教公司，各种本地化中小商户接触比较多，过去一年我们去总结他们的心情就是“焦虑”，焦虑的一年，不管是大的企业，哪怕是一个上市公司，你有几百个店，有上万员工，甚至已经是IPO的企业还是一个小店面，你们家楼下的家政公司，所有人过去一年一个词就是“焦虑”。

我觉得今天这个题目“无界时代”，原来所有行业的人都认为互联网是互联网，房地产是房地产，手机厂商是手机厂商，今天你突然发现互联网倒下来，互联网不是一个独立行业，它和所有其他行业是正在融合。一旦互联网和房产结合，互联网和汽车结合，互联网和手机、电视、家政、租车、家教，和任何行业只要一结合，你会发现原来的企业它会变得非常危险，非常有危机感。我们看到很多行业正在把这种思想和这个行业结合起来，正在颠覆很多传统的优势企业。这件事情在很多行业已经发生，比如手机制造企业里面我们看到小米把很多老牌厂商给打得很惨，在电视领域，在很多领域都会这样。我们感觉现在没有人有安全感。做互联网的人没有安全感，做传统行业的人没有安全感，大企业没有安全感，小企业没有安全感。

所以，我认为移动互联网这种技术，在今天这样的渗透率，移动互联网的很多特点和生活服务结合起来，它真的在改变很多东西。主要几方面：一是生活服务领域很多传统的企业，很多传统的中介性企业，生活服务领域90%的公司都有中介性质，中介性质占的比重越大，可能你在这一波浪潮里面的危险系数越高，我们看到有些平台崛起，一些小的平台，比如说我们最近投了一家企业叫“易代驾”，他们一家企业管理五六万个司机，在中国每天有10万笔代驾订单在上面发生，易代驾这个平台崛起以后，过去北京、上海、深圳各城市都有大量传统代驾企业，当这种平台崛起以后，所有城市、所有传统企业全部倒塌全部没有需求，而一个互联网平台的全新品牌就能代表这个行业。我认为这件事情会在所有行业发生。

我们看一下为什么会发生？为什么手机里面一个软件，手机里面的一个按纽，最终会成为这个行业一个颠覆的品牌，主要是三个原因：一是平台，这样一个APP它的效率远远比过去线下大量公司、大量品牌去经营这个市场效率要高。过去所有的劳动者和公司之间是雇佣关系，一个代驾公司，一个家教公司，它要给它的员工付薪水，在O2O时代不再是雇佣关系，而是一种分成关系，这个APP并不拥有这些员工，并不拥有这些劳动者，而是用更高效的方式把劳动者和用户连接起来，它的推广成本也远远小于线下一个、一个独立企业，一个这样的APP崛起可能就在你的朋友圈里面，就在酒席上，就在朋友之间的口碑里面传开了。这个的崛起，过去一个传统企业崛起可能要五年十年的积累，要开几百个店，雇员工慢慢配起来，但是在这样一个的崛起它可能就在一夜之间，比如滴滴打车，这个企业到它成长起来也就是半年时间，一轮补贴、一轮媒体报道，一轮投资，可能我们就慢慢全部接受这样一个品牌，成本更低，传播效率更高，不需要房租，所以它完全颠覆过去成本结构。过去一个消费者买这样的服务，可能过去要付100块钱，中介公司拿走60块，提供服务的人他拿到0块，但是在O2O时代消费者只需要付五六十块钱，平台只需要拿十块钱就可以。而资金支持下的平台可能完全不拿，甚至倒过来补贴消费者，也补贴劳动者，所以劳动者拿到的钱反而更多。在这种生态下面几乎是三赢，用户、平台、劳动者，这是“三赢”年代，所以，“易代驾”现象一定会发生在所有行业里面，不管是在租车、家教、家政等所有行业可能都会是这样。

所以， 58同城 作为一个信息平台，作为一个过去主要服务传统家政，传统本地服务企业的公司，我们是蛮有危机感的。我们过去做了两件事情，第一件事情是我们自己在这个领域做了“58到家”，“58到家”11月份正式发布，然后落地到20各城市，四五十天的时间，我们做到一天超过一万单，一万单可能大家感觉跟滴滴打车没法比，但是一万单已经是中国最大的家政公司，最大的搬家公司，很多品类里我们已经是最大的了。所以这个试点让我们感觉到这种模式的威力。除了我们自己经营“58到家”以外，我们业投资很多类似平台比如嘎“易代驾”，我们最近还在谈几个企业，所以58同城肯定去拥抱这样的潮流，因为你没有办法对抗这种潮流，只能适应这种潮流。我们也把“58到家”看成是和“58同城”同样重要的品牌，“58同城”还是专注于本地信息服务领域，生活服务很大有两个维度，一个维度是交易还是信息，一个维度是去店里面消费还是别人来服务你，“58同城”是在不在线交易，也不到店服务的领域，“58到家”是提供在线交易和上门服务领域。所以“58到家”和“58同城”是并行的品牌，就像新浪有新浪网和新浪微博一样，“58到家”作为“58同城”集团未来成长的一个很大的出发点。我相信今年“58到家”会是一个现象级的公司，它的增长，它对每个人的影响，对劳动者的影响，对价值链的重构会在很多城市、很多领域影响到很多人。

前两天我们开了一个阿姨的年会，全部是上门服务的阿姨，搬家的工作人员，美甲师的年会，你真的会感觉你这么做了以后，不要说它能不能长大，能不能有价值，能不能挣钱，你真的发现在帮助很多、很多原来这个社会底层的人，就是你们家的保姆，美甲店的工作人员，一个搬家的师傅，他们特别盼望被尊重，他们特别盼望能挣更多的钱，他们也特别盼望有一个平台能让他的技能不断，收入更高，我觉得这是移动互联网时代给予我们的机会，让我们有机会不断让用户感受更好，也让这些社会底层服务人员感受更好。

这件事情它在中国发生的时机和在美国发生的时机几乎是一样的，中国做的事情也许在美国这样的发达国家还没有人做，我觉得主要原因是两个：

一是中国这一波移动互联网的爆炸， 中国人应用移动互联网的渗透率、密集度、熟练程度甚至是超过美国，中国移动互联网的基础设施，网速、稳定度也超过美国，所以移动互联网我们可以认为中国基本和美国是在一个发展的水平线上。

二是中国的很多线下服务其实不标准化的程度远远比美国严重， 美国很多线下服务经营50年，早就连锁化、标准化，能上市的就上市，家族企业的是家族企业，已经达到七八十分了。所以，美国为什么在生活领域没有中国这样的投资密度和中国这样的接受程度，很大程度是美国的传统产业非常发达，非常规范化，它本来就达到了七八十分，在中国这样的产业我们认为普遍就是三四十分的水平。所以，一个互联网的人进去是容易把这个水平一下拉到七八十分。比如我们做家政，我们把最好菲佣培训的老师给请到北京来，让他用英文来提供完全像香港明星服务级别的这种培训，所以你显著能把水平拉到一个层次上去。因为我们是互联网公司，我们并不考虑最近一年挣不挣钱，并不考虑短时间的利益，而是我们真的是想把这个服务变成一个长久的服务。

我认为今天80%的知名品牌，不管是教育公司、租车公司、家政公司，很多知名品牌可能在十年以后，你回头看的时候都消失了，80%会消失，。就像今天我们看到很多，比如王府井百货我们不认为它是知名公司，双安商场也不是大公司，现在购物我们都在京东、淘宝、阿里巴巴这样的平台。十年以后我们看生活服务领域也是一样，现在看起来很多很牛的公司，可能都会在这一波洗牌里面洗掉。当然他们这些公司也有资源，也有基金，也有积累，但是他们很难在移动互联网时代和用完全新的思想进入的创业者去比拼。我看到很多时候一个50岁的传统行业有很强积累的人来做互联网，和二十几岁在北大、清华干了几年的人来做互联网，这两波人拉投资的时候，后面这波人拿到投资的可能性远远大于前面这波人。有个人线下100个店，5万员工，他来做互联网，和一个BAT出来的人做生活服务的互联网，后面的人拿到融资的可能性更大。前面这波希望不通过冲击自己来获得发展，后面这波人完全没任何包袱。所以，我自己判断，也许再过十年八年，今天我们生活里面有很多知名品牌到那个时候完全不再是知名品牌，我们对品牌认知不再是有多少年历史，不再有多少店，不再是这个店是不是开在小区楼面下，完全是手机里面的APP，这个LOGO。我觉得这是给这个时代提供最大的一次机会，我觉得所有的者如果能抓住未来十年创业的话，这一定是一个主旋律。58同城也愿意在这里面扮演一个更重要的角色，我们希望支持很多创业者，我们也希望58平台能和这些应用更好结合起来，我们一起打造一个更加好的商业文明，能让用户的生活变得更加简单、更加美好。同时，也让劳动者更加受到尊重，更加高的收入，真正让蓝领，真正让服务业称为中国经济里面更加大的一个比重，更加受关注，更加受尊重的领域。

这就是我今天要讲的，谢谢。