电商物流激战双11，菜鸟网络、京东物流今年亮出了新玩法

第十个双11即将到来， 电商物流 企业已然进入备战状态。

如果说快递业是“过去十年中国最大的奇迹”，那么物流能够不断撑起双十一的天量包裹，更是一大奇迹。以天猫为例：过去十年， 天猫双11 物流订单从2009年26万件，到2017年的8.12亿件，增长3100多倍！

而按照阿里CEO逍遥子之前演讲时提到的，今年天猫双11当天将产生超过10亿个包裹！

而今，相关企业物流备战情况如何？今年有哪些新花样？今天为大家梳理一番：

菜鸟 网络

1.大协同、大协奏

随着菜鸟智能物流骨干网建设提速，今年的快递“春运”，呈现前所未有的新特征：以往各自作战的局面被改变，全行业、全社会正在合奏一场技术大升级、协同大升级、大促下降本提效的宏大交响曲。

数据显示，今年双11，菜鸟智能物流骨干网链接全球仓库3000万平方米、物流从业人员300万人、快递车辆20多万。其中，众包物流正发挥越来越大的作用。以菜鸟点我达为例，即时物流能力不仅让商家的门店发货、分钟级配送成为现实，对快递网点来说，还能提升末端体验，通过众包模式能减轻经营压力。短短三年的时间，菜鸟点我达平台业务已覆盖300余座城市，每天为超百万商家、1亿多用户服务。

不仅跑腿小哥，今年天猫双11期间，全国数千个小区的社区便利店主、保安、居委会大妈也将“客串”最后一棒快递员。包裹在从快递站点被统一运到社区物业等闲置公共区域后，这些社会化运力将加入最后100米配送。

2.“黑科技”普及

对比资源投入，快递业技术设备大幅增加更加引人关注。

杭州萧山，圆通分拨中心，350个“小蓝人”指示灯闪烁，带着包裹自动运行、有条不紊，能自动让路之外，还能自动充电，这是天猫双11前夕，菜鸟与圆通速递联合启用的超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台机器人昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球一圈。

这只是“黑科技”照进快递的普通一幕，为备战今年的双11：在圆通，今年已投入近40套自动化分拣设备，对近半转运中心进行改造，分拣效率大幅提升；在中通，24个转运中心上线了的双层自动分拣系统；在申通，超过14个新建及改扩建转运中心投入使用，预计新增操作面积超过23万平方米，新增日均快件处理能力达1000万件；德邦快递上线智慧车队，“双11”期间将实现数据管控共享，第一时间发现并处理风险。

3.IOT成关键词

不仅如此，今年物流行业也将迎来首个IoT技术双11。

9月26日，菜鸟宣布与快递合作伙伴一道，正式上线视频云监控系统。这意味着全国各类物流场站内的百万个摄像头，将从简单的监控回溯设施，升级为智能感知设备，开启“物流天眼”，实现对场站的智能管理。

德邦、中通、圆通、申通、百世、韵达等快递公司当天与菜鸟签约，正式接入这个基于物流IoT的智能系统。这套系统将在今年双11发挥作用。

10月25日，菜鸟网络又宣布：位于江苏无锡的中国首个IoT未来园区正式投入服务天猫双11。该园区内的近700台机器人也正式上线运行，成为中国目前最大的机器人智能仓库。

据介绍，目前菜鸟已经在仓储、运输节点、车辆、末端、包裹等环节加大IoT技术的研发和应用，带动整个行业加入技术投入，实现物流要素的数字化、智能化，全力备战双11。

IoT，物联网，这个原本专业性的字眼，正在成为行业关键词。

4.给快递员以保障

员工福利方面，主要快递公司正在加强保障，包括发出千万奖金。圆通速递设立了员工关怀基金及高峰期补贴等；百世快递也对一线职能团队设立了奖励方案，对优秀服务给予丰厚奖励；申通奖励基金全网每月80万元，年终100万元，全年奖励超过1000万。

在智能物流骨干网末端，菜鸟黑科技产品——智能语音助手已在5家快递公司上线，帮助快递员自动完成“派前电联”，提高配送效率与消费体验。菜鸟驿站也宣布，覆盖北上广深杭等全国大中城市的智能柜，能提供免输手机号批量投柜，让快递员提高投柜效率。不久前，其更是宣布，所有智能柜双11期间对快递员继续免费。

4.“千柜出海”与“全程托管”

说完国内，再说海外。

行至十年，天猫双11已是全球狂欢的节日。菜鸟方面宣布，今年将在天猫双11期间推出“千柜出海”，届时，将有千组集装箱满载万吨双11包裹航向中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚等地，在短时间内即可穿越太平洋，送达全部商品。

菜鸟国际负责人苏登瀛表示，“‘千柜出海’调集的货运海运资源之多，这在全球B2C贸易史上尚属首次。优质的物流服务能让海量商品短时间内‘下南洋’，这既是天猫出海、中国品牌走向世界的一大步，也是菜鸟打造全球智能物流骨干网，形成‘全球一张网  智慧大协同’的一大步。”

除了让国货走出去，菜鸟还想让国际大牌更快的走进来：不久前，菜鸟宣布与雀巢、ALDI奥乐齐、麦德龙、Chemist Warehouse、资生堂、Aeon、Mistine、德国SOS等国际大牌商家达成战略合作协议。菜鸟将在双11期间提供全球供应链服务，进口商品将从到仓接货、到港接货变成直接到海外源头接货，全程把控降低商家供应链成本，提高物流效率和消费者体验。

在服务升级后，各个商家的生产或仓储基地都会成为菜鸟全球供应链的起点，菜鸟将从商家的原产地直接提货，随后运至港口、机场，并完成出口清关。

此外，菜鸟还将提供跨境关务服务和客服服务的“一站式窗口”，商家可将耗费大量的沟通环节都交予菜鸟，在双11期间也能实现物流“全程托管”，专注营销与卖货。

京东物流

当然，不仅阿里，京东方面为迎战今年双11也是铆住了劲。正如京东物流CEO王振辉在10月18日举行的2018全球智能物流峰会上所说，“我们希望当消费者、商家、行业伙伴找到京东物流，就能解决所有物流需求。”

1.比快更快

每年11.11，消费者最关心的一个问题就是：我的包裹最快什么时候能到？京东物流方面称，今年11.11期间，“京瞬达”服务将配送时效提升至分钟级。

据介绍，今年11.11期间，京东物流将通过实施四色标签、通途计划等多种特色计划，通过精细化管理，实现灵活高效生产，确保订单按时间优先级有序分拣配送，保证消费者“早下单早收货”。

此外，依托“前置仓”这个去中心化的仓配创新工具，通过大数据预测分析出高频消费商品，然后放置在距离消费者最近的仓库，以满足三到五公里的消费需求。届时，消费者只要在京东APP上的“一小时达“入口下单，就可以享受到分钟级的送达。据了解，今年11.11，北京前置仓已经覆盖五环内的所有地区。

而在农村地区，京东物流借助大数据和强大的资源整合能力，将适合农村市场消费的大件商品，提前部署到离消费者最近的“京东帮服务店”中。等消费者下单后，可以直接进行“货到村”的交付，实现农村地区最快3小时的极速送达。

2.仓的创新

京东物流有一大优势在于仓：今年11.11期间，京东物流共有50个不同层级的无人仓投入使用，分布在北京、上海、武汉、深圳、广州等全国多地。同时，16座大型智能化物流中心“亚洲一号”也将继续发挥强大运营能力。无论是其订单处理能力，还是自动化设备的综合匹配能力，都处于行业领先水平，将有效缓解11.11潮汐订单所带来的压力。

除此之外，京东还想以仓为基，带动相关企业在模式上进行创新。10月24日，京东物流产协仓开仓仪式暨招商大会在广东省中山市举行，标志着京东物流产协仓正式落地。

“产协仓”是京东物流最新推出的创新仓储服务模式。简言之，就是京东物流围绕三四线及以下城市的产业集群，一手与拥有仓库资源的商家达成联盟关系，一手联合引入有用仓需求的商家，通过输出强大的库内管理系统和核心管理团队，以“一盘货”的模式颠覆现有库存和成本管理，全面满足入仓商家全产业链托管的一站式服务，大幅提高运营效率，降低企业运营成本。

在此之前，京东物流与网易严选联合建设的协同仓在杭州也正式开仓，这是京东物流首次与电商平台联合创新仓储物流模式，实现降本增效的一次创新实践，也是网易严选继去年11.11大促前与京东物流进行配送业务合作以后，第二次在11.11电商购物节这个特殊的时间节点与京东物流展开物流方面的紧密合作。

3.技术应用

效率，是电商企业的核心竞争力之一，更是其在大促期间的决胜法宝。而技术在其中扮演着重要角色。

为备战11.11大促，京东物流正式启用智能包装机。该设备将磁悬浮技术应用于仓库作业的包装环节，通过视觉识别、自动抓取、自动匹配包装箱、自动校验等先进技术，大幅度提升运营效率，并在节能环保方面做出了重要创新和实践。

经测算，该智能包装机的打包效率高达1,000件包裹/小时，较传统的打包作业提升10倍；在包装耗材的使用方面，其一年节约的胶带长度累计达到2,500多公里，相当于G7高速的总里程数。

而在末端，京东物流针对快递员上门揽货时测量货物体积的场景，推出了最新移动智能终端设备：智能拍照量方工业手机（智能量方手机）。

目前，首批数千台智能量方手机将在北京、上海、广州三个城市投入使用，预计11.11前将覆盖全国更多区域。

此外，北京、西安、雄安新区、长沙等国内多个城市的消费者，还将有机会享受到由京东配送机器人带来的超炫酷收货体验。它们不仅完全依靠自动驾驶技术行驶，还可以实现自主避障、转弯、绕行、返程、自主识别红绿灯等待，大大提升“最后一公里”的运营效率。

3.合作共享

除了自身的创新，京东物流也在带动行业突破。举例来讲：为带动更多快递企业提高分拣效率，平稳度过包裹“洪峰”，今年京东物流宣布，基于多年技术沉淀而形成的精准分单平台正式对外开放。

这就意味着，第三方快递公司将可以调用京东物流海量的大数据资源、高效稳定的云计算环境，以及先进的GIS信息技术，实现订单的智能精准分拣，提升分单准确率与配送时效，助推整个物流行业优化升级。

“志合者，不以山海为远。” 在10月18日举行的2018全球智能物流峰会上，京东物流CEO王振辉指出，过去的一年，京东物流已经和超过200家企业形成了共生的战略伙伴关系，其中就包括DHL、中远洋、福佑等多家知名企业。今年11.11，京东物流就将携手这些共生伙伴，组建一个拥有协同作战能力的航母战斗群。

此外，11.11期间，京东物流将与多地海关部门联动，通过提前向海关提请促销、车辆的报备工作，可以实现订单24小时通关及车辆出园，保证大促期间订单履约时效。

在运力保障方面，京东物流提前谋划，通过大数据的分析预测，在全国原有线路基础上，新增公路干线近千条，数万辆运输车将会24小时不间断滚动发车，加速货物流转，保证全国的运输效率。同时与各地航空公司沟通，保障充足的空运航班及仓位资源，总投入的航空运力是去年同期的三倍多。为提升运力保障的抗风险能力，京东物流还在高铁动车、普速列车、货运班列等板块持续加码，储备日运力是去年同期两倍。

作为全面的战略合作伙伴，达达与京东物流始终保持着业务协同。在2018全球智能物流峰会上，达达宣布将全面融入京东物流全球智能供应链基础网络建设当中，达达的数百万运力将作为重要补充，全力保障大促期间的配送时效。

当然，除了阿里、京东，还有很多电商企业的物流也有新动作，比如昨天，苏宁易购总裁侯恩龙在双十一发布会现场宣布，11月1日至11日，苏宁自营产品将实现运费全免。苏宁物流常务副总裁姚凯称，送的又快又准、送的绿色环保、送的近在咫尺是双11苏宁物流服务的三大关键。他同时承诺，在苏宁易购下单，90%区域的用户将享受24小时内送达服务。