爱空间CEO陈炜和5831位“特种兵”

2019年3月6日，三里屯洲际酒店， 爱空间 创始人兼CEO陈炜又向外界交答卷了，这一次的答案是信息化 产业工人 。这也是继2017年标准化产品和2018年信息化系统“魔盒”之后，将信息化产业工人全新亮相，可以理解为在标准化家装这条道路上，又串联了一个新组件。

首先回顾一下爱空间前两年的战略发布会关键词， 2017，爱空间第一次定义了爱空间的标准化产品。 用平米报价，用标准化的设计做情景样板间、让客户所见即所得，然后用标准化的材料供应链体系，去精选SKU，要精选主材品类和辅材，同时也需要做标准化的施工，并将整个装修服务流程拆机为16道工序，88道工艺，240道工法，让装修像流水线一样去操作。所以 标准化产品是爱空间2018年的关键词是——信息化系统。

陈炜认为，互联网的下半场其实就是产业互联网而在家装产业互联网需要经历四个步骤来完成，第一个步骤，必须把产业运营动作标准化；第二个步骤，所有标准化动作全部互联网化。第三个步骤，所有互联网动作全部数据化；第四个步骤，是智能化。这也是有志于去改变家装行业的家装公司都要去做的一件事情，完成这样的系统又非常复杂，市面上又没有可以直接拿来用的 信息系统 ，于是爱空间筹备了70多个技术人员来完善信息化系统，2018年3月7日发布了信息化系统“魔盒”。

关注爱空间的人都知道， 在2018年初的发布会上，陈炜曾提到，标准化产品、信息化系统、产业工人是标准化家装三大基础设施。 前两者已经陆续对外发布，显然，产业工人是2019年开年抖的一个“大包袱”。

这次的主题是产业工人，陈炜用“活不断、钱安全、有尊严”这九个字来概产业工人的痛点，说起来容易做起来却很难，爱空间在产业工人这条路上做了很多探索，而产业工人的想法是因为2008年一次日本东京行，看到了不一样的产业工人，产业工人的状态给了陈炜很大的启发，想把模式复制到中国的装修行业，但是在尝试过程中走了不少弯路，也踩了很多坑。

从最初成立时，也就是2014-2015年，陈炜试图想打造自有产业工人模式，也成功招募到第一批自有工人，但是产业工人无法适应坐在办公室领工资的感觉，缺乏极大的安全感，后来全部流失掉了；接下来到2015-2016年，招募四川大凉山中专生，从0开始培养产业工人，每个工种花了很大精力时间成本培养出一批工人，刚开始工资不高，上岗一段时间之后，短时间内被外界更高的工资吸引走了，纷纷去外面找活干，后来这种模式的探索也没有成功。

前面两次的探索都不算成功，并没有让陈炜就此止步， 他开始意识到，工人产业化，本质上是一场体制变革。 所以从2016年至今，爱空间开始新的尝试，也就是直管工人的模式，通过兵将分离的体制，切断工长利益纽带，通过中装协认证的红宝书来打造标准，通过匠心学院考核培训实名认证，通过开发熊师傅APP系统科技赋能匠心力，通过工人文化建设来增强工人归属感， 把体制、标准、培训、系统、文化这五个维度来全面提升对产业工人的升级，工人产业化的成功，这五大因素缺一不可。

在陈炜看来， 爱空间信息化产业工人经历过三次革命，分别是身份革命、技术革命、信用革命。 关于身份革命，通过去中介化100%直管，让农民工从工人的升级，关于技术革命，通过红宝书+匠心学员来让工人变成产业工人，关于信用革命，通过魔盒系统和熊师傅APP让产业工人变成信息化产业工人，经过三次革命的爱空间产业工人，已经完全打破自由散漫、难以管理、技术水平和服务质量参差不齐等众多缺陷，而是转变为拥有统一的形象，专业的技能，良好的服务意识，是家装行业的专车司机，同时，客户而已根据服务体验对工人进行打分评价，鼓励高品质施工，与此同时，产业工人本身也更有信用、有尊严、有幸福感和归属感。

陈炜表示， 爱空间信息产业工人就像是今天家装行业的“滴滴专车”， 每个人做得好是在不断升级的，做得越好，得到的正向的奖励就越大，这个信用飞轮在家装领域里面已经开始起正向作用了。每个产业工人的信用口碑都可以被记录被衡量被正向激励，这个时代个人可被记录的信用，一定会让这个世界变得越来越美好，这种趋势和改变也才刚刚开始。

爱空间不仅在产业工人模式不断成熟，而且也见证了产业工人这个特殊群体的成长，为了记录这些改变，为此，爱空间做了一个特别的举动，跟踪张映、赵瑞芳、郭亚南、郭兴等多个产业工人实地拍摄，真实记录产业工人的生活状态，并精心制作了首部中国家装产业工人纪录片《应许之地》，看到产业工人发生巨大的变化，这种前所未有的感知是真正推动整个家装产业进步向前的力量。

陈炜在纪录片结尾时说：“与其说我们给大的时代、大的产业带来什么变化，不如说今天我们对于每一个工人做出什么样的事情，让每一个细小的个体发生了什么改变。这才是我们应该去做的事情。”

这次发布会是爱空间对产业工人模式的一次大亮相和大检阅，也是一次数据的大亮相，爱空间工程部负责人孙成国表示，2016年2018年北京竣工客户数已经从2000户到4000户，预计2019年会超过5000户，北京目前已经有1012个产业工人，全国16个城市有5831个产业工人。

在发布会上，孙成国用了多个关键数据描述了爱空间信息化产业工人的进步与升级：

平均拥有10年以上装修经验，7年以上丰富经验产业工人超过8成；司龄2年以上产业工人占有率达到68.3%；智能手机人手一部；听音乐、快手、看电影位列产业工人业余生活TOP3；产业工人稳定留存率达到85%；年收入10万以上占比84.17%，平均收入达到112401元，同比2017年增长24%；25.32%的产业工人购买了汽车；21.05%的产业工人购买了住房，而在购房人群中，68.46%选择贷款方式，通过多组数据可见， 爱空间产业工人已经从一个“社会隐形人”变成国家“信用公民”。

发布会现场，亿欧家居注意到一个细节，在今天的发布会开始之前大概一个小时，近百名产业工人着装统一地在相应区域落座，并同时喊出“好的，我来想办法解决”的服务承诺。

今天对于爱空间来说又是一次探索创新的起点，相信爱空间对于产业工人模式的探索虽然充满未知，但是对于客户而言，这是一种体验升级和感知刷新，对于行业而言，这也是一种开启信用革命时代的新力量和生产力变革，爱空间的摸索也会给行业更多启发，在产业互联网的大时代下，家装产业需要做的仍然是不断完善基础设施，注重技术创新应用的同时也要不断扎实内功，把服务链条上的每个环节都做到极致，才会有更大的机会和更大的舞台，行业越浮躁，越需要大家沉下心来去做基础的事情， 正如711的创始人铃木敏文所说，做不了基础工作的人也无法发起革新。 这句话，不仅适用于零售行业，在家装行业也同样有思考价值。

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