专注快剪20年，美发O2O星客多获数百万美元融资

亿欧网7月23日消息，美发O2O公司星客多今年3月已完成数百万美元天使轮融资，由创新工场李开复、明势资本黄明明和天使汇联合投资。这是星客多第二次获得融资：第一轮融资为其创始人庄威自己投的120万人民币。

庄威向亿欧网透露，数百万美元的资金将用于业务扩张，通过软件、硬件和人力投入，加快店面及城市布局。另外，8月上旬星客多马上会启动新一轮融资，以期未来三年内在全国重点城市发展，成为中国最大的互联网+美业连锁。

星客多是一家致力于把剪发做到极致的互联网+美业公司，成立于2015年1月，隶属于快剪网络科技（上海）有限公司，2月第一家实体店落地，4月线下服务累计超2万单，5月实现门店全面升级改造，7月成功入驻上海。目前，平台有50多名全职发型师，和一批正在接受培训待上岗发型师，每日每店平均单量超140单。创始人庄威1987年出生于台湾美发世家，19岁到北京生活，此前有2次创业经历。

星客多只提供10分钟20元免洗到店快剪服务，不提供上门服务，其模式源自于台湾。目前可以通过微信公众号预约服务，也可以直接到门店小票机排号取票。

为什么不提供上门服务？

庄威认为，美发行业与美甲、美容相比技术门槛更高，服务系数也更高，受场景限定严重，一次理发不理想，未来1-3个月都需要承担风险。上门美发有市场，但是从硬件、软件、人力等各方面而言，时机还不成熟：

一、 项目有限，难以保证用户体验感。美发需要大量工具，尤其是涉及烫染护等复杂程序的项目，上门服务难以满足客户需求。

二、 上门服务人员以男性为主，消费人群以女性为主，很难解决信任问题。庄威说，中国美发行业90%左右为男性，台湾情况刚好相反；日、韩、香港等地性别比例相对平均。

三、 上门美发应该提高价格，现在低价打法无法绑定手艺人。庄威告诉亿欧网，中国大部分发型师的梦想是开一家自己的理发店，实现利益倍化，河狸家提高上门美发价格的做法是对的，市场提供的低价上门服务无法体现手艺人价值。

除非是河狸家这样的美业大平台，盘子大人多，容易实现边际成本递减、边际效应递增。一般的上门美发服务，单个获客成本较高，如果不能基于LBS提供服务，容易出现服务人员不认路或客户等待时间长等问题。即使是河狸家，其上门美发服务也是推到最近才推出，而且河狸家还制定用户烫染护服务需到指定门店完成，推动成本高。所以，河狸家上门美发很可能是其美业全品类大平台不得不做的无奈之举。

如何获得李开复、黄明明的青睐？

星客多平台全部发型师都是全职，不设加盟店，只做直营店，坚持不烫、不染、不推销、不办卡。庄威认为美发O2O最核心的不是硬件设施，而是服务品质，他希望在能力范围内让手艺人爽，让用户也爽。除了注重服务，星客多获得李开复和黄明明等大牛青睐还有诸多原因：

一、 团队在台湾美业拥有超过20年连锁店面管理经验，在运营管理、服务管理、技术管理、技术质量及卫生质量方面坚守统一标准，独立研发的适合亚洲人的快剪技术系统能高效的提升发型师的技术能力。 

二、 创始人个人在项目成立之初就投入自有120万人民币资金，表明创业的决心和信心。

三、 “星客多快剪研修学院”是星客多网络科技有限公司的培训发展中心，旨在为员工提供系统的剪发、造型设计培训，业内知名度大，拥有控制手艺人质量及快速培训的能力，有稳定的手艺人来源。

继承家族事业，如何利用互联网+升级美发行业？

庄威对美发行业的兴趣和责任感与其家庭环境关系密切，但他不仅仅是家族事业的传承者，更是新一代创业者。新一代创业者伴随互联网长大，眼界更加宽广，想法更Cool、更拽。星客多已经在做两件升级美发产业的事情：

一、 利用互联网技术，平滑高低峰期客户流量。星客多自上线以来，就推出网上排号机制，节省用户等待时间；还借助促销手段，激励用户在人流低峰期进店消费。

二、 数据沉淀和深挖，前期为客户提供头皮与头发诊断服务，未来两年建立起用户头皮头发诊断报告，一方面增强用户粘性，另一方面基于数据深挖其他服务项目，空间引人遐想。

因为美发是刚需，基本上每个人都需要美发，所以这是个体量很大的市场。但由于服务难以标准化，美发O2O还处于探索期，之前关闭的时尚猫项目也成了一批美发领域创业者的前车之鉴。中国美发从业人员转型积极性高，但与互联网磨合中又遇到一系列急需解决的问题。快剪相对于烫染护造型而言，更容易标准化和快速复制，之前《亿欧朋友群第50期：素剪创始人看美发O2O的风口》阮洋也和亿欧网聊过2B上门快剪的新商业之道。国外美发O2O也有亮眼的新模式，Vive和BeautyPass都是通过会员制度，用户只需支付造型每月99美元，美甲49美元，便能获得不限次数的包月洗吹服务。

本文作者徐青，亿欧网专栏作者；微信：treasure--all；微博： @Joanna_徐青 ；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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