万亿社区养老市场的O2O服务探索

中国老龄事业发展“十二五”规划曾指出，到2015年，全国60岁以上老年人将由2011年的1.78亿增加到2.21亿；老年人口比重将由13.3％增加到16％，平均每年递增0.54个百分点。未来国内将出现老龄化基数大、增速快、高龄化的严重趋势。全国老龄办《中国养老产业规划》报告中显示，到2030年我国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。

与美国、日本等发达国家相比，国内的社区养老服务产业处于起步阶段，而美国的四类社区养老服务，值得国内社区养老O2O创业者们借鉴。 美国的社区养老一般会分为四大类：生活自理型社区、生活协助型社区、特殊护理社区以及混合型持续护理退休社区。 除生活自理型社区外，其他养老社区开发运营需要得到政府授权并与医院、专业护理机构建立紧密合作。

目前国内创业者或转型者大多是在生活自理型养老社区方面进行O2O模式的探索。

打造以智能可穿戴设备为基础的智慧养老O2O服务平台

通过可穿戴智能设备2C端连接老年人，可为居家老年人提供定位跟踪、紧急呼叫、日常生活照料服务等。

另一端连接政府组织社区服务人员、老年人亲属、社会公共组织以及居家养老服务供应商。而智慧养老O2O服务平台整合了线下的医疗健康机构、文化娱乐机构、生活服务机构等，为社区居家老年人提供全方位的生活周边配套服务。

智慧养老O2O服务平台可以把众多老年人的需求整合起来，形成一个大众化的巨大需求市场。同时此类养老O2O服务平台可以更高效的把成熟、优质的线下养老服务资源进行整合，形成一条完善的供应链体系。而智能可穿戴设备以LBS位置服务为基础，可以快速定位附近优质居家养老供应商，提高了服务效率、减少了服务成本、使服务更加透明化。

打造以老年消费品为基础的电商O2O线上线下服务模式

此类养老O2O服务模式更多从老年人生活消费为出发点，是通过老年人对于日常用品的消费粘性，线上销售，线下到店自提的电商O2O模式。另一方面，通过前期已布局的社区门店建立起以会员制社区老年人社交服务中心，为社区周边居家老年人提供休闲娱乐、疗养健身等线下互动平台。

以老年消费品为基础的电商O2O模式的出现，将使老年快消品效果透明化、价格透明化、服务高效化。将会使得整个老年消费品市场走向正轨，使老年消费群体得到更好的消费和服务体验。

以物业转型为核心的个性化地产养老O2O服务

随着房地产最后15年的黄金时期即将逝去，以万科、保利地产、碧桂园、花样年为代表的房地产商、房产物业公司，都已围绕社区O2O开始布局，而养老O2O是其中一个重要转型部分。

房地产商不仅要建设适合老年人居住的个性化房地产项目，还必须建设具备医疗保健服务设施、养老保险等相关配套产品。社区周边的老年人设施的配置、内部养老专业设备的配置都有很高的要求。个性化地产养老O2O，运营模式中线上线下的市场定位、销售模式、服务体系都会影响到地产养老O2O的成败。而以地产为基础的养老文化产业，将会围绕老年人的各种服务业展开，房产商、物业公司长期收益主要来源于运营的地产养老O2O服务项目。

作为社区商业中的一个特殊产业，社区养老一直是政府关注的对象。此前亿欧网《社区O2O：线上融合，升级社区模式》一文中显示，近期政府提出，到2015年年末实现社区居家养老服务照料中心的100%社区全覆盖。而此前亿欧网报道过唯创国际集团旗下社区养老服务O2O项目“幸福九号”获得了由浙商创投的1亿元融资。不管是政策上还是资本市场无疑是给社区养老O2O服务产业打了一针鸡血。

本文作者郭广，亿欧网专家作者，微博： @亿郭广 ；微信号：mi72ti；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。