众资本及CEO谈移动互联网颠覆传统产业

虎嗅注：1月31日下午，在猎聘网主办的“IT精英Offer月收官盛典”上，经纬中国合伙人肖敏、锐波天下CEO孙宇晨、欢否CEO黄欢、分期乐CEO肖文杰、大象科技CEO刘克楠、饿了么CEO张旭豪、e袋洗董事长张荣耀以及58同城CEO姚劲波，八位嘉宾围绕互联网颠覆传统产业的主题分享了在各自领域的观察。本文是以上几位嘉宾演讲内容的摘编汇总。

经纬中国合伙人 肖敏： 我在2014年投资情况来看集中在几个方面， 第一个是O2O，第二个是撮合交易平台，第三个是 互联网金融 。 从我个人投资出发来看，不适用于所有的行业，我认为从O2O和交易平台有三种境界，第一重是微创新和效率改造，重点是执行，很多的公司跟我聊的时候，一上来说我做了一个很漂亮的APP然后做一个O2O的项目，我一般建议你先做一个分析。

在交易平台和O2O创业里面，第一个阶段，最重要的是先搞定你和用户之间的需求，尤其是撮合交易平台，要搞清楚服务者和被服务者之间的需求，我们把线上的执行放的重一点，我们只要有机会，有用户，把他们的模型搞出来，并且把它总结出来，这样才能够有机会往下一个阶段去发展，也就是说我们洗衣的可以找一个社区，送餐的可以找一个学校。

第二个是重运营 ，这一点更重要，我们做完第一个阶段后，第二个就面临重构商业模式的机会，我们要做的事情是在一个学校里面送餐在一个社区里面的洗衣和再一个城市里面，都发生变化了，如果你的上游很分散，下游也很分散，你就要通过非常强的运营联系起来，比如说像张总e袋洗的项目，全北京有这么多人要洗衣服，但是你的员工是有限的，洗衣店是有限的，这时候如何调整匹配，服务者和被服务者之间怎么匹配效率，给e袋洗发出一个邀约说我要洗一袋衣服，你的运营模式对客户体验是完全不一样的，这个里面我们要非常的关注我们的运营的本身，一个是我们要在两边有动态的平衡，还有关键的数据，就是无论怎么拓展，就是用户对于服务本身的满意度，因为这是你做交易和O2O非常重要的一部分，做不到这一点，你跑的越快有可能把自己跑散了，所以在这里就是我理解的第二重境界就是重运营。

你本身就代替他花这么大的资金来购买，这时候完全有理由把它推到后面去，找最重要的一个环节，能做好服务就可以了，营销就交给前台的O2O做就可以我相信不管你承认不承认，每一个做撮合平台的人，都希望把自己做成一个平台，做成一个统一的入口，把线下或者是其他竞争对手的入口挤压掉，这是大家的梦想，这个阶段以后，是需要我们系统化的建设，我曾经跟很多人探讨过这个问题，为什么第三重都是做系统，我可以举一个例子比如像美团，有很多采购，这些人分在全国各地，他们要进行系统化管理的时候，如果不支持的话很快就会崩溃的，像e袋洗我们的用户分布在家庭里面，中间有无数的匹配的事情要去做，我们如果有一套良好的系统进行支持的话，事实上我觉得这个是很难去完成的，跑的越快有可能失败的越快，所以这个系统是针对用户跟你的服务之间的，这是服务系统，应用系统是企业内部的，比如采购物流管理，像快嘀公司，几百万定单没有这样一套内部的系统事实上很难完成。

简单分析一下我对核心能力的理解，有这么几个方面，第一个是搞定人的能力和行业认知能力，一个创业团队不能搞定人的能力，是不可以的，要搞定人搞定钱，还有产品以及商业模式的审美能力，你一定要非常明确你自己的产品行为，知道什么是OK的产品能够交给用户。第三个要搞定物的能力，就是早期野蛮生长的能力，一个创业团队，每一个用户都需要花钱买，而不是用其他方法获得，并且让他快速增长的话，这个创业团队有明显的缺陷。

给颠覆者几个建议，第一个是一开始我建议大家做深做重，最后争取做成交易闭环，因为只有这样，你才能把控，只有这样别人才不会抢你的市场。先做存量用户，教育用户的事等有钱了再说，教育用户的事情要等到大体量时候再做，关注产品和服务确保加速度动作不变形，你要确保不论用户有多少，都要保持高速增长利用号窗口期，甩开对手，该花钱要花。不要花钱做广告要做内容营销，这一点相信大家是可以理解的。关注你的现金流，没有现金流的公司是非常可怕的，融资是一种战略，每一次融资我们发现好的投资其实都非常少，但是一般好的时候，你的竞争对手就没有机会了，融资本身就是一种战略。

锐波天下CEO 孙宇晨： 实际上大家可以看出来，颠覆这个东西实际上是对一个趋势的认同，雷军说过，之前在金山很苦，后来自己做小米，我自己的感受一定要做对的事情。我自己最开始的时候创业，被很多成功学毒害了，他们说要遵从自己的内心，自己爱做的事情，我自己觉得是不对的，你一定要做一个趋势的东西，这样可以让你事半功倍，这个是我对于创业一个最主要的想法。

分期乐CEO 肖文杰： 现在跟我们做类似的事情也好，参考我们做的一些事情的公司，国内我两个手指头早都数不过来了，这个模式，其实里面有很多很细的东西，并且确实是有一些比较巧妙的一些东西在里头，但是这个东西新没关系，能不能有好的整个的市场的效果，能不能获得整个的资本市场的认可，你对你的用户产生价值了吗？对社会产生价值了吗？

需要检验，一个好的商业模式不是一天出来的，他必须要一段时间的思考和不断的完善，不断的打磨，才能到一个这样的程度，就是说我们天天喊互联网思维，最重要的两个东西，一个以用户为核心的一个战略创新，这是腾讯这么多年来，一直坚持的，我们腾讯人每个都会背。一个好的商业模式，其实同样需要，我们分期乐之所以能够站在这个台上跟大家讲颠覆，最重要的一点是我们站在用户的角度上做了一些颠覆性的企业。你站在用户的角度上思考，把用户伺候的非常好跟皇帝一样，你能实现自己的价值吗？我们需要有商业模式，要有商业价值，我们成立到现在15个月，已经在当前市场，把传统的金融服务商，基本上赶走了。

大象科技CEO 刘克楠： 今天我们主题就是颠覆，我觉得是特别好的主题，为什么？因为不仅仅是互联网，包括现在的消费升级，还有刚才大家讲的很多的，那些虽然我很懂，但是我都没做，所以我只能跟大家分享一下消费品怎么颠覆，虽然我们现在还没有做到颠覆，但是我觉得你作为消费品想要颠覆你的前辈，第一个你需要决心，就是我觉得大家可能觉得我都能颠覆之前行业，还是传统行业，但是你有没有这个决心，当你有决心之后有没有恒心，就是你颠覆它不是一天的事，也不是两天的事，也不是一年的事，尤其对于我们消费品来讲，你是否做好了你用八年的时间，十年的时间来颠覆这个行业的老大。

我们做消费品的企业，最重要的是有好的名字，伟大的公司都是从好的名字开始的，我们公司的名字都非常好记，它给你很多遐想，年轻人都想到蜡笔小新，年长的人会想到大象无形，外国人说是不是泰国，所以我觉得这个时代你做企业做产品一定要取一个好的名字，我们取了这个名字大象，但是这个名字背后，这个还是需要付出一些成本的。大家看这个PPT我们一直在讲一定要做自己热爱的产品，不热爱真的坚持不下去，这个行业太难了，生产太难了，所以一定要选择一个热爱的行业，不要看你是个变态，因为你一定能找到跟你相似的一百个变态，这个足够了，有一千个用户买你的了你的企业就能运转了。

饿了么创始人CEO 张旭豪： 变革我觉得对于我们每个人来说是太大，如果说我们要做一个巨大的变革，我们先从小的切入点开始，这就是我们要做伟大的事情，我们要找到市场足够大的，我们要找到小小的切入点，要改变周边小小的，周边的朋友我们自己或者你周遭的朋友，然后帮助他们解决的出口。

创业我觉得对于我们来说，今天来说我们已经走过了六年左右的时间，去年我们为全国250个城市提供了外卖的服务，有人说，补贴，有人会说免费，有人会说竞争及这都不重要，因为我们真正要全国至少现在两千万人都享受到网上定餐的服务，其他的人都不是我们的竞争者，我们真正的竞争者其实就是用户的习惯，商务的习惯。

e袋洗董事长 张荣耀： 大家知道在整个美国的电商行业里面，前18电商企业只有亚马逊是互联网企业，其他9家是企业，中国前18家只有苏宁电器还扛着其他都是互联网企业，传统企业本来该已经不堪一击了，移动互联网来了更是不得了，为什么？因为我认为移动互联网核心我们颠覆的是价值观，这个价值观是平等开放自由透明的价值观，这个在前面的15年的时间里面，它本来就是大家都知道，在过去15年时间里面，是资源和权利非常强势的时代，可以这么讲，我在过去的15年的企业家，如果做到这来开会聊天的话，没有一个企业家说自己没有跟政府有过瓜葛，有过资源上的合作，但是我自己认为，一旦只要你在过去的15年里面，跟权利和跟房地产跟资源什么煤矿各种资源有过合作，那么你今天的转型将会没有可能，因为你把自己洗干净都没有，现在民生银行又出问题了，自己的安全都不能保证你还转什么转。

羊毛出在猪身上，要找到猪所在，不然把羊都抛弃了，雷军的小米手机，如果不是因为性价比产品和服务，他再怎么互联网思维也不可能，所以包括搜索，大家想一想，应该改进，有客户向用户转型，我觉得目前PC电商行业面临特别大的挑战。大家想一想，原来我在商场卖产品，给经理行贿，我到商场第一要找到我要的东西，而不是被别人买断的信息，怎么想办法变成一个互联网有序的。传统企业先满足生理需求，物质需求，教育上学，移动互联网一上来就满足你最顶级需求，愉快快乐幸福参与尊重自我尊重和自我成就，让你参与你才觉得有被尊重的感觉，有自我成就的价值，否则即便真的是有领导参与票，这个陈即便上台不是你选择的一个人你也会感到有成就感，因为有价值，即便这个人是你推崇的人，但是是安排的，你也觉得跟你没有关系，所以怎么能够设计一个游戏让所有用户参与进来。

58同城CEO 姚劲波： 在移动互联网时代，人数突然一下提升，本来生活服务和移动互联网的特点，生活服务是关于地理位置的，你不可能跨地域，甚至不可能离的很远，和互联网碰到一起的时候，会发生反应。

我们统计下来，过去一年，在生活服务领域投资的钱可能几十亿美金，所以说互联网的爆发，加上生活服务的特点，再加上投资者的推波助澜，让过去一年，生活服务成为所有创业首选。

我认为生活服务所有的领域，不管是重的轻的，在未来十年里面都会被彻底颠覆，过去的品牌也许很老了，有很大的店面很多的人，在未来十年，如果十年以后回顾当时的品牌和今天我们看到的品牌，80%以上的人觉得这个品牌不会存在，所有的创业者在这个年代，在资本的推动下，全面的在向所有的老的一些行业发动攻击，不管是教育也洗衣行业，各种服务，现在全面颠覆一批老公司。

我为什么判断这个趋势是十年，去年2014年是第一年，我们可以回顾一下历史，2004年的时候，恰恰是电商也的第一年，那时候淘宝成立，京东刚刚开始起步，当时也有一些老公司，真正电商是2004年起步，但是电商变成一个成熟的企业，基本上很难存在一些缝隙行业，变成有几家公司超过几百亿市值。2004年到2014年一些创业公司，改变所有中国人购物的习惯，从2014年到2024年，我们每个人使用生活服务的习惯，我们每个人使用生活服务的品牌也会发生变化，就像现在我们不再用王府井百货，翠微百货。

你们还有多少人有这个习惯，去传统的商场购物，我们现在对购物的理解就是电脑里面的网站和APP，生活服务也是一样，我们对生活服务的理解也是APP任何事情的发生，一定有它的规律，达尔文说生物进化论，因为好的东西会留下地更有效率的东西会留下，一个APP一定比线下五百个门面，几万员工，传统的更有效率，一个APP替代一个行业。易代的崛起可以导致线下每个城市大量的店面倒闭，它可以实现更高的效益，它是自我驱动的。