美业O2O河狸家:打造手艺人上门的女性服务平台
亿欧网上周发表过一篇文章 《雕爷的第三次创业:进攻美业O2O》 引起广泛关注,从阿芙精油,到雕爷牛腩,在到河狸家,包括文章没有写进的薛蟠烤串,每一次的转变都让众人无比佩服这位互联网牛人,雕爷的神秘与低调再次激起大家对河狸家的无限好奇。带着对河狸家的好奇感,亿欧网于7月19日采访到了河狸家CEO吉庆仲萍,和这位美女CEO一起探讨美甲市场以及他们所看中的这个女性服务平台。
河狸家于2014年3月创办至今,已开设有北京上海两个城市,截至目前,北京市有150个美甲师,上海有50个美甲师。亿欧网了解到河狸家目前已获得 IDG 3000 万人民币 A 轮投资,其启动资金有 2000 万人民币算是天使,据了解目前已经启动了 B 轮融资计划,估值在2亿美元左右。
中国美甲市场的现状
中国的美甲业要追溯于韩国日本,目前正处于爆发期;欧洲国家的女性,通常习惯在家DIY设计指甲,相比较而言日本韩国的美甲技术最为先引进,其中日本的美甲技术更为领先。中国的美甲油更多是甲油胶,而国外更多的是甲油水。河狸家CEO介绍到,一个普通的美甲师需要大量的实操和练手,一般3到5年才能培养成为一个中高级美甲师。中国目前大约只有两万美甲师,中高级美甲师只占20%左右。一般技术精炼的美甲师,选好时机就会筹划自己开店,整体来说,美甲师对于美甲市场来说是供不应求的。截止目前,中国美甲业每年市场规模达700亿,然而市场上没有较大品牌的美甲店,其区域性质非常明显。
河狸家打造手艺人上门的女性服务平台
普通的美甲店和美甲师的关系更像是杂货店雇两个店员以底薪及提成的方式,其美甲店老板不允许美甲师存留顾客的电话及微信。河狸家改变传统的美甲经营模式,给美甲师一个自由发挥的空间,美甲师可以跟据自己的手艺定价,排除店面及装修成本以及美发店老板的分成,以门店价格的5折优惠提供预约上门服务。这样做,美甲师实际上也比之前更赚钱,对于顾客既享受到了优惠, 同时也更加方便舒适的在家享受服务。亿欧网了解到河狸家每新招一名美甲师进来,会为其配置价值高达3000元的美甲工具箱。由于美甲师习惯了在美甲店服务,像河狸家这种让美甲师直接上门的服务,会让新来的美甲师最开始有些不适应,为了解决这个请况,河狸家在北京设立了三个美甲站点,给新来的美甲师2-3个月的过渡期,在这其间,河狸家会让新来的美甲师获得更多的顾客,同时也会对美甲师进行严格的培训。
河狸家以美甲店5折的优惠来吸引顾客,仲萍表示女性是家庭消费的主导权,美甲的客单价收盈高,河狸家服务的对象则是选择优质的中产阶段。一个美甲师服务的好与坏,消费者都可以通过河狸家的的平台去评价,河狸家实现评价透明化。对于后期的发展,河狸家的想法不仅仅局限于美甲,还会依次增加上门接种睫毛,上门化妆造型,服装造型,形象造型等一切跟女性相关的生活服务,河狸家CEO仲萍开玩笑说,“说不定未来专门为女性开锁也有可能成为现实。”亿欧网了解到河狸家目前已在试运营另一项服务是车内空气净化,由专门技师上门为女性车主的空调滤芯加装专业 HEPA 滤网。据了解效果还不错。
对于初初创期的企业来说,要时刻保持危机感
美甲师每天所接的单是有限的,河狸家目前的美甲资源是远远不够的,以目前北京的美甲市场来看,至少要有500个美甲师才足够撑起北京市场,即使这样服务范围也仅限于四环以内。河狸家目前公司团队有30人左右,其中技术有十几人,河狸家有望今年扩展到六个城市,。河狸家的一个重要任务是,需要尽快建立好市场机制,和服务标准。为了更好的留住美甲师,河狸家为美甲师提供高温补贴等各项福利。河狸家CEO表示,对于河狸家这种经营模式,未来难免会有竞争对手,他们也时刻准备着竞争对手的出现。
打造中国的“苏珊美甲车”式的女性服务流动车
美国一家投资银行的白领苏珊由于工作压力太大加上对美甲的痴迷,依然辞职,决定投身到美甲行业。当时受到快餐车的启发,苏珊决心仿照其模式,创办移动美甲车,为在当地工作的白领们解决上班忙无法做美甲的难题。创办不久,苏珊便服务了知名企业客户Google。有了谷歌这家大公司的案例之后,苏珊的美甲店也在附近其他公司中得到很好的宣传,周围其他大公司也开始盯上了这家美甲店,其中就有美国最大的社交网络公司fFacebook,苏珊的成功让河狸家CEO十分感兴趣,河狸家CEO表示,他们目前正在筹备中国式的苏珊美甲车,预计不久在北京就会看到。
河狸家大部分时间都花在关注每个环节的体验上,从美甲师的招聘、培训都非常严格,美甲师上传的图都必须是自己的作品,如果发现盗图则是要被下架的;整个服务流程也有严格的规范,同时河狸家有配套的惩罚机制保证服务质量以及保证用户利益。从阿芙精油,到雕爷牛腩,在到薛蟠烤串,雕爷的每一次创业都是成功的,如今雕爷把之前的经历移植到美甲服务上,这也是他一直都在做的事情。大家都说女人的钱是最好挣得,想必雕爷也是看中了这个强大的女性市场。