O2O服务商案例：邻家汇助力商超转型升级

亿欧网 • 10年前扫码分享

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传统企业的触电，在移动互联网时代已成为一种潮流趋势，当下O2O算是最热门的词汇之一,而在零售O2O领域内的企业里，越来越多的传统连锁商超开始尝试O2O转型。

那么在传统连锁商超成本逐年增高的情况下，如何借助O2O转型增加营收，适应当前的互联网、移动互联网用户消费习惯，培养消费场景成为摆在连锁商超面前的重大难题。亿欧网近期与邻家汇CEO宋超交流，这里分享下的邻家汇是怎样与大型连锁商超合作，探索商超移动互联网化的。

邻家汇的B2B2C+O2O模式

邻家汇全称为邻家汇（北京）科技有限公司，是一家专注于为大型连锁商超提供数字会员精准营销平台解决方案的服务商。邻家汇通过与传统连锁商业企业合作，为商超O2O转型提升核心竞争力，补全传统连锁商超在移动互联网时代的短板。

亿欧网与宋超交流中谈到邻家汇商业模式时，宋超表示：“目前邻家汇准确定位应该是B2B2C+O2O模式。邻家汇先通过数字会员精准营销系统为供货商、第三方开展大数据营销，拓展会员增值服务，再通过邻家汇数字会员精准营销系统为C端用户提供连锁商超专属移动商城和一站式服务。对于O2O模式，准确来讲目前邻家汇为连锁商超提供的仅是O2O解决方案的一个工具。”

先有商业模式再找用户

笔者通过与宋超交流了解到，成立于2012年的邻家汇发展至今，仅与三家大型传统连锁商超签约达成合作。宋超解释到，目前邻家汇主要目的是找到适合自己生存发展的商业模式，把其打造成为一条标准化、可快速复制的商业模式后，再进行跑马圈地。对于未来规划，宋超表示到2014年年底，希望邻家汇有7家左右的合作伙伴，遍布20多个省会及一、二级城市的业务扩展。据笔者了解，目前邻家汇的第一个合作伙伴武汉中百的移动端用户已达30-40万左右。对于移动端APP更新的频次上，宋超表示1个月只进行1次更新，避免打扰用户体验。

邻家汇为传统商超带来什么？

目前连锁商超面临的问题有三个层面：

消费者层面：商超消费者随着移动互联网的发展，以后会很少随身携带更多的实体会员卡。目前的商超体系导致无法随时了解查询商超会员卡内的积分、购物记录；也不能实时了解到会员优惠信息、商超打折信息等；消费者只能被动接收商超发送的垃圾广告以及无针对性信息。

商超层面：会员黏度不高，无法真正实现会员价值，且实体会员卡制作成本较高，新增会员速度较慢。且随着互联网电商以及移动互联网微电商的发展，导致收入日益缩减，需要找到新的营收渠道。

供货商层面：在现有的连锁商超体系中，促销和广告传播途径有限，精准度不够，促销DM单位置有限且价格高昂，中小型供应商望而却步。

面对以上连锁商超的三个层面的问题，宋超给出了5点解决方案：

1、数据会员卡：为商超每位实体会员生成一个虚拟会员卡，并通过移动端生成一对一的二维码；会员卡消费记录、积分随时查寻等，使实体会员卡电子虚拟化；

2、移动电子商务：通过面向C端的消费者，提供连锁商超移动化商城，对超市库存进行消化，增加第三方合作资源的曝光度；

3、精准营销：通过会员数据、浏览习惯分析，实现精准广告推荐；

4、移动DM单：把传统纸制DM单电子化，并精确投放。同时中小渠道商的广告曝光更为广泛，但投放费用较低；

5、数据分析服务：基于传统商超的会员，分析用户的消费行为，深度挖掘用户的潜在消费价值。为传统商超的精准营销提供数据支持；

在与传统企业打交道，为传统商超O2O做转型时，传统企业思维如何打破成了宋超最为担心的问题；如何解决并快速与对接合作商超企业进行内部高效的沟通、快速培养商超消费的用户习惯也是邻家汇面临的考验之一。不可否认，从目前市场来看未来几年将是商超O2O探索发展的重要阶段。