案例：4家国外家政O2O平台

国外目前已经出现较为成熟的家政O2O案例。美国最大家政服务平台Care.com年初已经上市，Homejoy致力整合北美碎片化劳动力资源，Handybook成长良好，日本株式会社日医学馆也已在本国上市。

公司：Care.com

国家：美国

服务项目：家庭护理

营收模式：中介佣金

家政中介公司Care.com于2014年1月上市，报市值5.1亿美金 ，上市后市值涨了将近一倍。美国很多家政服务人员都转到Care.com上去，一年发展了100多万服务人员，今年已经达到500多万，而美国服务人员要比中国式少10倍。

Care.com把家政服务的供需双方联系在一起，并成为保姆和雇佣者分享经验和建议的平台。需要家政服务的家庭，只需在Care.com上注册账户，填写个人资料，包括地址、邮编、电子邮箱即可加入，再根据自身需求对服务条件进行细化，如需要儿童看护的家庭需补充填写照看小孩的保姆、幼儿中心、家教类型等。家政服务提供者同样需要在网上注册个人信息，并选择能提供何种家政服务。

自2007年以来共获得四轮融资，共计超过1亿美金。投资者包括New Enterprise Associates、Trinity Ventures、经纬创投(Matrix Partners)、Trinity Ventures等。2012年营收4800万美元，利润负2400万美金，2013年前九个月营收5900万美元，利润负1700万美金。

公司：Homejoy

国家：美国

服务项目：钟点工

美国找保姆的很少，但是修草坪、洗游泳池小时工相对比较多，而且美国这种服务价格非常高，小时工一般在25美金左右，但Homejoy就能到20美金，因为他把碎片化的劳动力资源整合起来。比如一个人下午两点送完孩子，四点才去接孩子，中间两个小时时间，到家政公司也不太好安排。如果是用手机接订单的方式，可选择接不接，完全可以送完孩子干两小时活再去接孩子。但是如果没办法有效率安排的话，保证性不强。

Homejoy2012年创立于美国旧金山，业务覆盖北美地区的在线家政服务公司，运营方式相对简单。去官方网站或者直接下载移动应用，创建一个账户，然后选择一个房间需要清理的时间。最大的卖点是保洁员本身由Homejoy审查和保证，他们是一些可以任意分配时间的自由工作者，根据自己的情况接活。Homejoy不仅需要对清洁工进行面试、背景调查和试用，还需要设计一个调度系统将清洁工和客户很好地对接起来，各取所需。所有这些工作都需要高效执行，确保效率比客户或清洁工单独行动时要高得多。

已经获得总计3800万美元融资，投资方包括Google Ventures在内的多个风投机构。

公司：Handybook

国家：美国

服务项目：清洁工

营收模式：中介佣金

Handybook的目标群体是那些没空打扫房间的忙人和懒汉，他们可以通过Handybook的在线服务预订保洁员和清洁工。Handybook每笔订单的价格大约为85美元，在付给清洁工前会按一定比例抽走部分款项。不过汉拉罕不愿透露更多收支细节。现有用户中，约25% 的用户已经成为Handybook的订户。遗憾的是，用户们的请求大多是家政清洁，水管维修和家具装配等请求的比例非常少。

2013年10月23日，Handybook获得1000万美元的融资。Handybook在过去四个月里每月的用户数都能翻倍增长，今年以来订单量实现10%以上的复合增长率，目前Handybook每周的订单量已有数千单。

公司：株式会社日医学馆

国家：日本

服务项目：养老、医疗护理

日本标准化服务很明确，不允许挑选服务人员，原则上说是人权问题，深层次的原因是人家的标准化做得非常好。叠一个床单的角需要六道工序，到日本一看都是这样的，包括到家庭给老人洗澡，三个人，一男两女，干起来很激进，但确实非常标准，所以不需要再挑人了。

日本株式会社日医学馆成立于1982年，已在本国上市。全国1500多家营业厅，主要从事养老培训、医院介护外派、上门介护服务、社区日间照料、养老产品销售、保险代理等业务。年营业额2800亿日元。