医院“特色营销手段”，让医院效益提升

【编者按】随着中国经济的持续发展和患者需求的多元化结构，迎来了医院营销的新时代。

本文发于 霍尔斯智库 ，作者为霍尔斯智库；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

---

医院以社会需要为导向，突出自身特点、专业和专业，通过“优质服务+技术+医药”的模式，通过整合整个 医院服务 ，提升医院特色，使所有来医院的消费者都能接受它，并有心理上的满足感，同时通过消费者的宣传来改善口碑。

医院目前面临的威胁

1、定位不正确或含糊不清，很难与市场竞争对手形成明显的分离，市场份额不理想，随着竞争的日益激烈，以及医院的成长失去了能量和扩张的动力，到了一定阶段就会被淘汰。

2、没有专业特色，没有大规模发展，在人才、技术、服务、公立医院等方面都有很大的不同。

3、为了增加就诊人数，设备和广告投入大，效果低。许多医院不可靠，广告宣传往往被媒体集团夸大。

4、一些医院缺乏现代化的医院管理和营销手段，缺乏有效规范的市场运作，创新技术跟不上现代医院和病人的要求。

医院要想在没有硝烟的战场上立于不败之地，就必须以营销为中心，加强形象宣传、人才培养和技术交流，促进医疗质量和服务水平的不断发展。

弥补不足的特色营销

服务差别

服务差异化也是当代医院的发展趋势，就像经济发展到市场经济时代一样，呼唤售后服务。为了使病人终生生病，他们首先想到的是你的医疗设备、医疗保健、医务人员和医疗服务。

重视专科特色服务，公立医院要开放差异化，一家医院要进行全程的医疗指导，倡导微笑服务，病人自入院以来总能感受到微笑的温暖，由专人介绍医院的情况和最优的治疗技术和设备等，是一个很好的证明。

接收和接收技能

医生在充分发挥专业水平的同时，也要充分发挥接诊技巧，如耐心讲解和参照挂图，讲解过程科学易懂，服务态度也应有相应的要求，通过一些门诊，调整医生的心理是日常工作的主要课题，辅助科的服务水平也很关键，在培训课程中应包括身体语言、微笑服务和站立服务。

1、拓宽营销渠道

通过“优质服务+技术+医药”的模式， 民营医院 可以通过整合整个医院服务来提升医院的特色，使所有来医院的消费者都能接受它并有一种心理上的满足感，同时通过对消费者的宣传来提高口碑。

2、品牌建设

医院也要开展大量细致的营销宣传研究工作，精心策划一套效果良好的营销方案，从积极举办医学研讨会、创造学术势头、扩大影响力、赢得医院的良好声誉等方面对医院进行宣传和推广建名院名医应成为医院品牌建设的首要工程。

3、口口相传

医院的设备、技术和规模在一定程度上受到限制，寻找最有价值的客户，进行最直接、最有效的沟通，如通过积极的舆论创造动力，强化品牌形象，促进口碑传播，利用媒体，采用有效的传播工具进行渐进需求，传播品牌形象，建立产品认知，通过公关和SP活动设计，在短时间内提高医院形象和就诊次数。

霍尔斯表示，随着中国经济的持续发展和患者需求的多元化结构，迎来了医院营销的新时代。这是一个充分强调价值，主客观相互融合，强化服务量的积累和质的提升过程中进行资源重构的价值创新，它需要不断引领创造患者个性化消费需求，并强调以医院之间共同的价值体系和社会责任，企业公民、个人参与等融为一体的深层次情感价值的再造，其具体形态上往往从医院的愿景与价值观入手，着眼于与患者的满意度，不断挖掘市场需求的亮点和社会道德价值层面的热点，关注社会，关爱民生，并通过新的经营手段和营销方式推动社会和谐进步。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们。