蜂鸟发布2018外卖骑手报告：超1/3骑手有房，虽收入丰厚但尊重感缺失

阿里本地生活服务公司旗下 饿了么 蜂鸟配送 发布《2018外卖骑手群体洞察报告》（以下简称《报告》），报告显示，蜂鸟配送注册骑手超过300万人，其中77%的蜂鸟骑手来自农村，平均年龄约为29岁。全职骑手月均收入在4000—8000元，超过1/3蜂鸟骑手有房，近1/5拥有汽车。尽管收入不错，但尊重感缺失。超过2/3骑手表示外界对他们缺乏基本尊重。

受益于本地生活服务市场高速发展，即时配送体量越来越大，据艾媒咨询统计，2018前三季度即时配送订单量已突破150亿单。行业发展带动就业人数增长，从2013年到2018年，广东省东莞市蜂鸟骑手数量增长31倍，越来越多人开始涌入到骑手这个新职业中。

据《报告》显示，77%蜂鸟骑手来自农村，他们通过送外卖自食其力，在城市扎稳脚跟。有9%的骑手为女性，在云南、吉林、四川等地，女性骑手的占比都超过了全国平均水平。

越来越多年轻人开始选择外卖骑手这份职业，95后占比已超过20%。蜂鸟骑手的学历也在逐年走高。近20%骑手为大学本科或专科生，其中辽宁省、河南省拥有大学学历的骑手占比全国领先。

虽物质回报丰厚，但超2/3骑士期待更多外界尊重

据《报告》统计，蜂鸟骑手月收入主要集中在4000—8000元（包含兼职与专职骑手），超过了2017年全国城镇私营单位就业人员月均薪资3813.4元。在河南，做骑手的工资甚至比2017年当地城镇私营单位就业人员的工资高出24%。

超过10%的蜂鸟骑手月收入在8000元以上。月入过万不只是个例。新疆小伙陈龙军已经在上海跑单三年多，靠着蜂鸟的智能调度系统，现在平均每天送近百单，月收入最高达3万元。

骑手们除了能够更好地平衡工作与生活，还对职业有不一样的理解。“自由”是吸引他们的重要因素。超过60%的蜂鸟骑手最看重自由的工作时间，另外有将近30%的人表示喜欢骑行穿梭在城市中的感觉。不过，仅不到三分之一的骑手觉得外界给予了他们应有的尊重，超过半数人十分在意用户的理解，他们期待获得更多认同。

不止送餐，广泛连接商业与社区

蜂鸟大数据显示，骑手平均每天配送48单，奔波近150公里。此外，在蜂鸟骑手分钟级配送可触达的3公里范围内，也形成了独特的社区经济圈。不仅24小时随叫随到，合家团圆的中秋节是他们最忙碌的节日。除了餐饮，蜂鸟骑手的配送服务还囊括了商超、医药、鲜花等类目。

除了连接社区，骑手还带动区域间的发展。蜂鸟大数据显示，47%骑手来自中部地区，35%来自东部地区，18%来自西部地区。其中，安徽省是骑手输出大本营，全国13%的骑手都来自这里，其次是河南与四川，占比均在10%上下。

总体来看，骑手从全国各地向一线、新一线城市流动。上海的蜂鸟骑手数量全国第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的骑手来自河北；在上海，30%的骑手来自安徽。

（北京、上海、成都地区骑手流入图）

全域配送，带动本地生活数字化升级

在本地生活服务数字化进程中，蜂鸟骑手提供的分钟级配送服务正在给品牌、行业和区域带来新的想象力。

今年8月，蜂鸟配送为星巴克打造“专星送”专属配送团队。包括上海、北京、杭州、西安、青岛、昆明等在内的全国近30城消费者，都可享受到骑手高品质的30分钟送达服务；今年10月，阿里健康携手蜂鸟配送开通“7 X 24小时，最快24分钟送达”送药服务。骑手夜间送药量猛增，医药类订单总体增幅超500%；蜂鸟目前已接入天猫、淘宝等平台，电商订单也能享受分钟级配送。

从外卖骑手的工作路径中，也可以看出不同城市最活跃的数字经济地带。以上海为例，虹桥天地、徐家汇和世纪大道周边是本地生活服务最活跃的商圈。这与人们印象中的人民广场、南京西路繁华地带略有不同，每一座城市正在诞生数字化升级后的新商圈。

（上海市本地生活数字经济新商圈）

从一线城市到四线及以下城市，全域配送服务提振了区域消费想象力。在今年双12口碑饿了么吃喝玩乐节，四线城市即时配送需求猛增超100%，领跑全国。更多四线及以下城市的消费者享受到了不输一线城市的物流体验。行业数字化与区域数字化互为拉动，促成了广大商户进阶到“门店+网店+配送仓”的新模式。

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