夯实物流企业管理基础的14个原则

夯实 物流 企业的管理基础

我们从组织架构、优化流程和人才管理这三方面去夯实企业的管理基础。初期，一般是对组织架构进行合理的调整，对业务流程进行优化；而中长期的夯实则是对人才的培养，建立积极的组织文化。

业务流程、组织架构、人才和组织这三方面的关系是一个金字塔机构，如图3-2所示。一个好的服务输出或产品输出，一定是得依赖一个正确、优秀的业务流程。而优秀流程的运作需要可靠、稳定和相对灵活的组织架构支撑。而组织架构的质量则需要以人才和组织文化为基础。

图3-2 企业管理 基础的内在关系

打造透明 物流系统

打造透明物流系统，是物流企业经营和管理持续改善的终极目标。

透明是指信息被实时的采集和真实的被反映。物流信息化的终极目标就是打造透明物流系统。透明物流系统的范畴与供应链组织系统相同，从原材料采购到生产、加工、分销等环节，直至最终消费者。对不同企业而言，透明物流系统覆盖的范围不同。

打破信息的不对称，改善、优化、提升效率，这一切都需要以透明为基础。信息技术的发展，一浪高过一浪的互联网浪潮，推动整个人类文明朝着透明的方向前进。打造透明物流系统，就是为了实现物流活动的参与各方及利益相关者都得到公平的对待，以透明物流系统去支撑一个和谐共生、互利共赢的商业生态。

建立充满活力和自我超越的组织

一个企业的组织犹如一个生态系统里面的种群（种群是进化的基本单位，同一种群的所有生物共用一个基因库）；行业可以比作是生态系统中具有相似属性的不同种群，如木本、草本、食草动物、肉食动物，等等；而供应链、需求链、价值链，则好比生态系统中的食物网。一个种群需要不断进化，扩大自身对环境的适应能力，以实现生生不息。组织在商业生态系统中同样需要不断的进化，以能够适应不断变化的市场环境，实现企业的永续经营，做出百年老店，基业长青！

建立充满活力和自我超越的组织，一方面要不断优选组织基因，企业的组织基因即是组织文化；另一方面要塑造有利于组织文化正向发展的环境。借鉴“学习型组织”的原理，结合物流企业的特点，提炼出管理组织的方法。

夯实物流企业管理基础的14个原则

1、可持续性原则

任何一个组织的战略性目标都要考虑其自身发展的可持续性。物流企业发展首先考虑的是物流企业的可持续经营，第一个原则就是可持续原则，它包括长期理念、与时俱进和稳健决策三个方面。

2、系统最优原则

物流企业的经营管理所追求的是企业系统效率的最大化，在管理当中需要遵循系统最优原则。系统最优原则涉及整体与部分、不同部分之间以及全局与局部这三方面的关系。

3、价值导向原则

物流扮演的是承载商品价值传递的角色，实现商品价值的传递是物流存在的意义。解除物流过程中一切阻碍商品价值传递的因素，以实现商品价值的高效传递，这就是夯实物流企业管理基础的价值导向原则。

4、流程增值原则

从物流企业经营的角度去看物流活动，有的物流活动能够直接地产生“ 物流服务 ”，有的物流活动则没有产生“物流服务”。流程增值原则，是指物流过程中的物流活动要尽可能地直接产生“物流服务”，以及尽可能地取消或删除一切没有必要的物流活动和操作步骤。

5、均衡配载原则

均衡配载是指合理地调配物流活动的资源去组织相应的物流活动。均衡配载原则，是指综合可用的物流活动资源和物流服务的任务信息，进行合理的资源配置，追求实现全局的资源优化配置。

6、标准规范原则

商品价值的传递效率、流程增值效率以及均衡配载都需要有量性的标准来衡量，物流过程中的每一个环节、每一项活动都需要相应的标准来规范，这就是标准规范原则。标准是用来指导现场的管理操作的，需要严格遵守。但是除了要严格遵守和执行之外，还需要对其持续改善，建立新的更高的标准。

7、实时反馈原则

实时反馈异常情况，及时采取补救措施，可以避免产生过高的理赔成本。现实的物流管理中，实时反馈的机制还十分落后。物流企业需要建立一个系统性的实时反馈机制，这是实现有效管理的基本条件。实时反馈，这是夯实物流企业管理基础的一项重要管理原则，应用这个原则去改善物流系统，这应当是物流企业管理者需要努力的方向。

8、过程透明原则

物流过程的异常情况没有得到及时的反馈，多是因为物流过程不透明。物流过程透明是指物流过程的信息能够及时和真实地被反映。物流过程透明，可以知道商品的价值流向以及货物流的效率情况，可以根据运力流和货物流的趋势预判来有效组织物流的均衡配载。

9、瓶颈优先原则

瓶颈优先原则，是指企业在管理中需要将资源优先的分配给瓶颈环节，以实现系统整体功能的改善。任何一个物流企业的资源都是有限的，提高企业整体效率的关键是确保瓶颈资源得到充分的发挥，防止其他环节对瓶颈环节形成过分的挤压，以免造成瓶颈奔溃，进而避免导致企业系统奔溃。

10、持续改善原则

物流水平的提升没有终点，企业的管理永无止境。持续改善是任何企业管理所需要遵循的原则。问题的反馈并不等于问题得到解决，经营方式的改变并不等于经营效益的改善。持续改善是企业管理者必须要有的一种态度。

11、移动互联原则

物流的基本特性之一就是时空的移动性。移动互联原则，是指物流企业需要以移动互联网的相关理念去看待物流和物流管理，一方面要应用移动互联的信息技术去改善物流运作，另一方面要用发展的眼光去挖掘物流活动的新价值和新商机。

12、岗位培训原则

没有经过训练的员工是企业最大的成本，企业有义务授予员工基本的岗位技能。此外，物流企业要夯实物流企业管理基础离不开对一线员工的岗位培训。岗位培训原则，就是企业必须对员工进行岗位技能培训，引导员工走一条与企业发展相适应的个人发展路径。

13、现地现物原则

现地就是事物发生的现场，现物就是发生情况的具体事情或物件。查明问题或情况的原因离不开对现场事物和情况的考察。管理者必须亲临现场，必须实际操作，必须根据事实来分析，必须根据真实情况来管理，这就是现地现物原则。

14、学习型组织原则

员工需要适应岗位，岗位需要适应部门的相关要求，部门需要适应企业系统的调整，企业需要适应经济环境的变化，所有这些适应都离不开学习。建立学习型组织是现代企业管理的一项终极课题。学习型组织原则，强调的是以学习促进岗位能力的提升，促进员工的成长，激发员工的创新意识，进而实现企业系统的不断改善。