从整装、新零售、全屋定制出发，消费升级如何助力家居企业转型？

作为一名家居行业观察者，我们在与行业人士沟通时常常会听到各种不同的观点，比如关于“新零售”，有的人认为新零售就是将线上与线下结合，从用户的消费习惯和消费需求出发，营造出一个方便的消费环境；有的人则认同阿里提出的观点，必须把物流包括在内才能够称之为“新零售”，这一概念在不同的家居细分领域里还会得到各式各样的“演绎”，答案也并非是唯一性的。

它的出现，让“整装”、“全屋定制”、“新零售”有了爆发的可能

不单单是“新零售”，还有在2017年火起来或者变得“更火”的热词，也同样得到了不同的诠释。很有意思的是，这些热词的接连涌现均源于“消费升级大潮”的到来。

正是“消费升级”这个关键词，让近几年急需营销缺口和品牌噱头的家居行业拥有了无尽的想象空间，打破了常规的宣传方式，开始积极思考新的发展战略。

目前，家居行业正面临着三大机遇： 一是从传统零售转变为新零售；二是整装的兴起，将会带动一批供应链公司的发展壮大，同时也会促进家居公司与家装企业的合作；三是传统家居产业已经过渡到了一个需要以转型来促进新型消费的新时期，这让全屋定制拥有了爆发的可能。

而无一例外地，这三者均与国内整体经济水平的提升、消费升级大潮的到来相关联。那么今天，我们就从整装、新零售、全屋定制出发，以多位行业人士的观点为“佐证”，一起来解锁家居企业拥抱消费升级的多种姿势。

好物创始人鲁迈：新的消费机遇来了，家居行业长期落后的时代有望宣告终结

在家居行业发展的前二十年里，这个领域似乎长期处于落后的境地，它的行业产值、行业增长速度一度被曾经处于下风的房地产行业、传统零售行业所超越，这是一个公认的事实。

为什么会出现这种现象呢？好物创始人鲁迈曾经对亿欧分析过其中的原因。首先，家居行业长时间处于产品驱动阶段而不是需求驱动阶段，行业内以生产导向型企业居多，缺少对消费者需求的认知感；其次，家居市场从来就不是缺少用户，而是缺少好的“产品”；第三，从用户的角度来看，消费理念的变化并没有得到真正的普及。

不过，消费升级大潮的涌来使这三大痛点得到了被解决的可能。 鲁迈认为，随着85后与90后逐渐成为购买家居消费品的主力军，他们作为新一代互联网原住民，将为行业的未来发展提供一个全然不同的航向。而这种改变必将使行业的发展速度得到提升。

比如，传统的产品已经满足不了用户的需求，用户真正需要的是基于产品打造出来的场景搭配解决方案；而在营销端，同时发力线下实体店、线上扩张渠道也成了当下家居电商以及其他家居公司吸引新用户的关键点。这恰恰也为新零售的部分定义作出了诠释。

大公司也开始摸索“新零售”玩法，国美要孵化创新业务、构建生态平台

截至目前，阿里提出的“新零售”观念已经满一年了，而不单是创新型企业积极投入新零售的怀抱，大公司也开始探索新玩法。

在前不久的一次聊天中，国家电器副总裁程琳向亿欧透露，他们目前正在孵化两块创新业务，一块是小超市，另一块是家居软装。

这透露出了三重含义： 1）国美在未来很有可能会做自己的软装品牌；2）在零售端，国美在今年5月份也以发布公告更名为国美电器的举动来证明自己要做“新零售”的决心，以家电家居品为主的小超市只是其中的一环；3）国美零售将依托原有的产品线，从家电行业出发，进而构建起完整的生态圈，自己不做交付，但有可能将很多硬装企业变成国美生态中的一环。这一点，从近来国美的巨额投资举动或可窥见一斑。

博洛尼·五十家CEO陈卫：要想做好整装，家居和家装公司必须协同发展

说完了“新零售”，我们来谈点别的，整装这个话题我们提了很多遍，这股热潮的兴起让不少家居企业也打起了分割市场蛋糕的主意。但在拥有十余年家装从业经历的博洛尼·五十家互联网家装CEO陈卫看来，这并不是一块松软易啃的市场。

整个泛家居产业链条的界限其实是较为分明的，家居公司卖的是产品，家装企业卖的是工艺、渠道和产品的整合，为用户带来全包、半包式的装修体验。从产品体系、业务体系、服务体系等内容上看，双方的差别太大，而家居企业想做整装其实这是一件很难的事，绝非一朝一夕可以完成。

故在整装乃至装修这件事情上，陈卫认为，家装公司持续扮演流量入口的角色，家居企业提供生产线和加工后的产品，双方协同发展一起把“整装”产业给做大，方是正理。

尚品宅配董事长李连柱：整装的意义不在于“独享”，它需要家居、家装公司的共同参与

说到整装与家居的结合，行业人士或多或少也会了解到，家居上市公司尚品宅配已经开始做这块业务了。在4月7日的2017家装未来领袖峰会上， 尚品宅配董事长李连柱曾说过 ，认为自己有能力通过自有品牌整合各种主材，并通过招商、加盟、代理、扩张的渠道快速发展起来的模式是不成立的，即“在某种意义上都是失败的”。

其中的原因就在于整装的意义并不是“独享这块市场”，它也无法控制甚至垄断这个行业。在李连柱看来，它真实的意义在于引入“分享经济”的理念，提高家居企业与家装公司之间的业务协同性，让拥有生产制造能力、强大产品线的家居公司为装修企业提供整装解决方案，这不失为一种较好的解决之道。

维意定制副总裁林文彬：全屋定制不能只是口号，它与装修相结合的模式将成大势所趋

无独有偶，作为一个集团下的企业，维意定制也公开表达了类似的看法。维意定制副总裁林文彬曾告诉亿欧，装修与全屋定制相结合的模式，恰好能综合家居企业的生产制造能力、交互能力和装修公司的服务能力，这也被他称为传统整装的2.0版本。他还认为，在这个发展过程中，良好的口碑和品质将成为家居家装企业的助推器。

不过，对于如今大热的“全屋定制”，林文彬在专访中指出，全屋定制对于某些企业来说已经变成了一个口号，而不是一种能够提供的真实“产品”。

事实上，只有产品具备功能性、拥有足够的制造能力和专业设计生产条件的企业才有资格称为全屋定制的产品提供商。这一点值得引起行业人士的重视，否则，真假全屋定制并存的现象将越来越严重，而这并不会为行业发展带来福音。

消费升级的热潮为家居行业的发展带来了新的想象空间，而这种“改变”不仅仅体现在上述几个方面，事实上，它具有强大的延伸效应。

值得注意的是，除了新零售，整装和全屋定制“产品”的提供无一不需要强大的生产线、制造能力和资金体系作为支撑，所以，我们也不能小觑多家家居企业搭建好的生产线以及扩建中的生产基地，那是他们的核心竞争力所在。

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