从邮购公司到家居帝国，为何宜家最终能风靡全球？

【编者按】在创新的道路上，成本意识成了宜家经久不衰的秘诀，宜家创始人心里明白，要要把每次危机当成契机处理，而找到新的发展思路、保证合理的利润空间的同时提升消费者信任度也很关键。

文章发于搜狐自媒体，作者为ART-Q；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

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从《宜家故事》到《设计你的人生》，从宜家创始人英格瓦·坎普拉德到宜家女总裁佩妮莱·施皮尔斯·洛佩兹，从邮购公司到家居帝国，宜家是如何风靡全球，笼络人心的？建投书局近期出版的两本“宜家（IKEA）”主题新书告诉你答案。

《宜家故事》揭秘宜家经营逻辑与哲学： “与大多数人站在一起”是宜家的品牌战略

宜家肩负着使命而来，致力于“为大多数人创造更加美好日常生活”。这是宜家自创立之初就一直奉为“圣经”的理念。更为可贵的是，宜家虽面向的是“大多数”，但其每一件家居的功用性、设计、安装无不体现着自己的匠心独运。清新、自然、利于收纳、易于搬动和拆装、时尚简单不繁杂、所用材料恰当等符合大多数人对生活的品味要求。同时正是靠着“大多数人”的口口相传，宜家才能以如此迅猛之势占领全球的市场。

先天“成本意识”是宜家的核心竞争力

自助组装家具已经成为宜家的标志、声誉和基本理念。其选材不是追求奢华和昂贵，而是恰到好处的满足功用。同时，应运而生的平板包装也大幅节约了仓储库存和交通运输成本。除次之外，宜家提供大量样板间的线下体验。如此设定，使得自助服务在宜家变成主要消费模式。

消费者们从此自主承担了在家具销售中最繁重的两部分任务——货运和组装。从设计到运输的巧妙构思，让宜家在成本控制上游刃有余，故而在价格上强得先机。另一个关键因素，是宜家高度重视“节流”，直到现在，宜家的绳子、纸张还有箱子都会被反复利用以节约成本。这一切，构成宜家长期发展过程中的核心竞争力。

“十只热狗”营销策略让宜家脱颖而出

将每个热狗的价格降低到可允许的最大范围，从而以绝对的价格优势引起销量的激增。对宜家来说，一条非常重要的经营原则是做到与其他商家拉开“实质价格差异”。“十只热狗”被宜家赋予很多丰富的内涵，最典型的即指心动价格的产品。宜家从未停止挖掘“新的热狗”，不仅体现了宜家对价格和竞争的态度，也体现出它对客户需求的重视。

“一招鲜吃遍天下”是宜家持久活跃、繁荣的驱动力

一个宜家，多个国家，整个世界——这可能是宜家最为人称道的成功之处。明明白手起家于瑞典，却接连在多个国家拓展市场，明明是单纯简约的北欧风，却成为深受世界各地喜爱的家具风格。宜家至今活跃在全球，是因为宜家的家居设计不是依靠单纯研究不同文化的差别，恰恰相反，他们更关注的是不同文化的交叉。

宣传与体验的无缝连接，是品牌的独特名片

宜家从邮购公司到家居体验自助商店，这种从线上到线下的转变，体现了宜家顾客体验至上的发展思路。在创新的同时，原有的特色传统得以保留——宜家《商品目录》被翻译成30种语言，在全球发行版本达到60个……他们的会员，依然可以像很多年前那样，收到宜家免费寄送的最新产品名录。线上窗口和《商品名录》将品牌理念直接传递给顾客，而线下的亲自体验让理念变为现实。两种渠道的畅链，使宜家成为极具特色的文化符号。

不可撼动的“宜家理念”成就了固若金汤的家具帝国

宜家繁荣背后的强大支撑力量源于是其多年来坚定不移的文化理念。“宜家之道”，成为全球宜家人必须学习的经典。

而创始人坎普拉德的《一个家具商的誓约》就是学习“宜家之道”的第一本必读教科书。统一的宜家理念是成就宜家的神圣法则，它是一套动态发展的规则，是具有永恒生命力的商业理念。无论宜家发展到何种阶段，这种企业内生出来的文化理念都是企业精神和物质统一的基础。

人才多样化与价值统一性

无论是坎普拉德任职时期的团队、还是佩莱·施皮尔斯·洛佩兹担任总裁时的员工组成，都在向外界传达一个声音，宜家的人才选用是不拘一格的：

宜家高度重视性别智商，并将其放在优先位置，鼓励异性相互学习；同时宜家倾向于寻找“最合适的人才”，为不同的员工寻找自身优势，鼓励横纵向发展；在积极吸引新人的过程中，宜家格外重视老员工的榜样价值。

但无论是那种形式的人才，他们都必须遵循宜家统一的价值理念——这也成为宜家人才选用中具有一票否决权的因素。

宜家创始人说：这就是我的核心经营理念

英格瓦·坎普拉德，1926年出生瑞典南部小镇斯马兰，17岁开始创办邮购公司并逐步发展壮大成为世界上最受欢迎的宜家家居零售商。作为“宜家的掌舵者”，七十多年来为宜家倾注了毕生的心血，打造了无人能及、新颖独特的宜家哲学和闻名全球的宜家帝国。在《宜家故事》中，他亲述了宜家哲学、经营逻辑与长青基因。

在创新的道路上，成本意识成了宜家经久不衰的秘诀。生意场最有趣的地方在于，即便一方大获全胜也可以完全没有输家。好的买卖不会让买卖双方中的任何一方有所损失，好的买卖必须是共赢。

要把每次危机当成契机处理。 在公司开创期和发展过程中，没有任何一件事是无关紧要可以被忽略的；是失败与成功共同缔造了一位企业家。我们必须找到新的发展思路，在提升消费者信任度的同时也保证合理的利润空间。

既要守成，但也要不断发掘新机会。苦难一定会伴随着进步，而逆境也一定会迎来更多的成功与挑战。只有睡着的人才不会犯错。

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