海尔张瑞敏：培养员工魂商，每个员工都是自己的CEO

张瑞敏在2016人本中国春季高峰论坛上，关于《从HR到ER》的主题演讲中，谈到了传统人力资源管理的颠覆。 张瑞敏认为，企业应该充分开发员工的个人创造性，变他组织为自组织。

以下为亿欧对张瑞敏的观点整理：

①企业应充分发挥个人的 创造性 ，增强单位战斗力；

②儒家文化的完全服从泯灭了个人的创造性；

③魂商是智商和情商的前提基础；

④ 员工 不应该只扮演工具的角色；

⑤理念层面：企业即人，要无限开发人的价值；

⑥操作层面：不断试错

1、颠覆他 组织 为自组织：颠覆员工与组织之间的博弈关系；

2、竞单上岗，按单聚散：让每个人成为自己的CEO；

3、同一目标，同一薪源：用户是唯一的领导。

以下为对张瑞敏演讲的整理（有删减）：  

一、自己组一支“两张披萨饼能吃饱”的团队吧！

《孙子兵法》上有一句话说得非常好：“治政如治班分数治也。” 不管治理多少人，都跟治理少数人一样，分开治理。如果每个班治理不好，这个军就乱套了。

我到美国硅谷去，谷歌有一句话：“我们每个团队不超过8个人。”他的比喻非常形象：“两张披萨饼能够喂过来的人就足够了，一张披萨饼可以4个人吃，我的团队不超过8个人。古罗马之所以战斗力很强，因为每个帐篷不会超过8个人，每个战斗小分队不会超过8个人。”我问他：” 在互联网时代每个人都是创客，为什么不叫他们都变成自组织呢？这是完全可以的。 ”

二、日本有全世界最优秀的士兵，有全世界最糟糕的将军？

美国二战之后，美军的占领军总司令麦肯巴瑟曾经说过很有名的一句话：“日本有全世界最优秀的士兵，有全世界最糟糕的将军。”很多传统时代非常优秀的日本公司，现在巨亏。为什么？全部是下级听上级，是服从。我觉得可能东亚文化是儒家文化的分支，学习的就是儒家文化。儒家文化的好处是稳定，社会稳定是两个字，“忠”、“孝”，对国家要忠、对家庭要孝。

但它是一个同心圆文化，一个人首先要服从家庭、服从家族，服从社会、服从君主，这个文化就是服从。所以日本的科层制是 典型儒家文化的服从文化，完全照着上面的做。带来的问题是：你个人的创造力在哪？

三、魂商？魂商！

IQ和EQ之上激发魂商SQ。 这个书是牛津大学的教授佐哈尔写的文章《魂商》。

过去我们说这个人智商很高，但是还要看他的情商。现在首先要有魂商SQ。佐哈尔写道， 魂商的存在是智商和情商有效发挥的必要基础，是人类最根本的智慧。

说到底，什么是魂商？乔布斯解释的很清楚：“活着就是为了改变世界”。 有没有魂商决定了敢不敢改变现状，敢不敢改变规则。 如果可以，你就是有魂商，在这个前提下，才能说得上你的智商和情商。

四、人是目的还是工具？

这句话的意思是使人实现价值最大化。它包含很多假设： 人应该得到信任，受到尊重，人能够主动进行自我价值开发。但这种信任、尊重并不是别人给的，是自己获取的。自我价值开发也不仅仅代表获得好待遇，而是爆发体内小宇宙，成为更好的自己。

从工业文明至今，人始终扮演工具角色：即使不是流水线上的工具，也是淹没在执行力中的工具。 资本强势时以雇佣劳动为主，但互联网时代，组织与员工之间相互雇佣。

五、理念层面：企业即人

纽约大学教授詹姆斯·卡斯曾在《有限与无限的游戏》一书中提及“市场至少有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。有限游戏以取胜为目的，无限游戏以延续游戏为目的。”

很显然，我们要参与的不是有限游戏。从HR管理模式的角度理解，如果以实现人的价值推动企业价值提升，那才是无限游戏。 

如果企业是有边界的，一定是有限游戏，把全球资源都整合起来，一定是无限的，因为有无限的资源在等着你。

如果以人为本、以人为中心，一定是无限的成长。

因为人的价值是无穷的。

六、操作层面：不断试错

企业活不下来，再好的理念也没用。如何通过HR管理模式转型保障企业平稳转型，海尔有如下实践：

1.颠覆他组织为自组织

海尔让每个人都成为 创业 者。以科层制为代表的他组织完全受命于上级指令，被动无 创新 。而在共创、共享、共治的前提下形成的自组织为了发现市场需求、实现超利分享，则会主动解决组织运转过程中遇到的问题。 通过改变员工与组织间的博弈关系，建立共生共赢的合作伙伴关系。结合互联网颠覆生产模式和消费模式的现状，让“世界成为我的人力资源部”。

2.竞单上岗，按单聚散

海尔让每个人成为自己的CEO。 很多人到现在都理解不了如何成为自己的CEO，其实不是理解不了，而是缺乏“魂商”，也就是缺乏对改变现状的思考和勇气。海尔并没有提供让人成为CEO的方法论，只是提供了一种环境：只要你有想成为CEO的这种愿望，便有可能成为CEO的环境。

3.同一目标，同一薪源

海尔让每个人以用户为目标，与自组织内的人成为利益攸关方。打破科层制后，传统上从研发到营销的串联过程变成并联交互过程。自组织内部的人面对用户需求、共同创造用户价值的效率更高。每个人都知道， 用户作为唯一领导，如果不认可产品，无论哪个环节出问题，自己都要承担损失。