零售业转型O2O的五种模式

O2O模式受到业界青睐之后，服务范围也逐步扩大，原先重心偏向于 “ 体验服务型 ” 商品的 O2O ，在本地生活服务的大范围内，也把自己的服务半径拓展到了零售商品。无论是偏重线上还是偏重线下，能为用户带来好的体验的就是好模式。零售 O2O 经过了一段时间的发展积累与创新探索，逐步显示出几种模式。

一、智能商业模式

代表商家：银泰百度 合作

运营模式：将 BaiduEye 应用到零售业中，顾客佩戴 BaiduEye 进入商场，可获得商品信息，还可 GPS 商场导航。

创新优势：银泰百度双方计划在提供顾客第一视角消费体验、门店等泛渠道、导购预判和公司大数据应用、科技服务商业文明和人性需求等方面合作，基于大数据提供 “ 智能商业 ” 。商品信息包括款式设计、品牌故事、搭配、比价、打折信息等等，已不仅仅是简单的线上导流线下消费或线上消费线下提取的零售 O2O 模式了，是线上线下深度结合后的智能化 O2O 模式。

二、就近送货模式

代表商家：品胜当日达

运营模式：用户在品胜当日达商城或者天猫、京东等第三方商城下单后，由品胜线下店，当地门店经销商直接送达用户， 1 小时即可到达手中。

创新优势：把线下门店纳入到一个统一的信息系统之中，用户下单后，由最近的经销商送达，最直观的感受是 “ 秒速送达 ” 的快递服务，其次就是解决了网购售后的问题，再次是省去电商物流环节后，对于低碳经济也乃一大贡献，帮助达到社会效率最大化。用本地的商品经调度后更好地满足本地的用户，是信息化带给本地商业的返璞归真。

三、包裹自提模式

代表商家：1号店 联手中石化

运营模式：顾客在1号店线上完成下单购买，可在中石化指定加油站点提取货物。

创新优势：双方的合作，一方面扩展了 1 号店的销售渠道，另一方面也提升了易捷便利店的进店率，更为顾客提供了便利的购物体验。包裹自提模式已有很多种应用，在诸多电商网站与便利店的 O2O 合作中较为常见，是应用较为广泛，在国外发展比较成熟，接受度较高的一种零售 O2O 模式。

四、二维码销售模式

代表商家：顺丰 嘿客

运营模式：店内没有货架，没有商品，而是贴有商品照片，用户扫描商品下边的二维码后可直接购买。

创新优势：与英国最大的 O2O 零售公司 Argos 十分相似，但并不像 Argos 一样有库存。业内认为，零库存意味着嘿客店没有自己的直接商品，只是跟其他的商家合作提供入口。顺丰最开始做嘿客的初衷，是解决 “ 最后一公里 ” 这一全行业的 “ 阿克琉斯之踵 ” ，但是消费者何时能养成扫码购物的习惯，还得打上一个大大的问号。

五、 LBS 广告推送模式

代表商家：陌陌 “ 到店通 ”

运营模式：基于 LBS 为用户推送商家广告，为线下商家提供线上广告平台，商家可按照地理位置进行精准投放，并可和用户进行实时互动。

创新优势：融合具有陌陌特征的 LBS 社交属性，进行商业化探索，解决用户发现活动、发现商家的需求，为附近商户导流潜在消费者，向附近商户收取广告费，是 O2O 营销平台中的一种形式创新。然而在移动社交的平台中刻意为 O2O 而 O2O 也引起了一定的质疑。当然，作为 O2O 平台，不仅服务于零售 O2O ，其他服务类型的 O2O 皆可适用。